Çözülemeyen sorun

Kasım 3de aboneliğimi başlattım ilk sorunum televizyonum wifiye bağlanmıyordu arıza kaydı oluşturdum günlerce aranmadım sorunu Forum sayesinde kendi çabalarımda çözdüm çözdükten birkaç gün sonra arandım vantiva modem vermişlerdi yeni yazılım atıcaz dediler yazılim atıldıktan sonra internet kullanılmaz hale geldi wifi ağı saatlerce görünmüyor birkaç saat geliyor geldiğindede hız bu şekilde sorun verilen vantiva modemde fakat arıza kayıtlarına kesinlikle dönüş yapmiyolar şuan böyle bı problem yaşayan varmıdır acaba