Binamdaki fiberi kullanamıyorum ne yapabilirim ?

Merhaba benim oturduğum mahalleye komple kazı çalışmaları yapıldı apartmana dairelere kadar kablo çektiler bina girişine yeni bi ankastre taktılar ama hiç bir şekilde fibere geçemiyorum hala vdsl hızı alıyorum turknet desteğe 17 ekim de destek talebi açtım telekom ekipleri gelmedi ve talebim ben istemediğim halde kapatıldı tekrar talep oluşturdum sizi arayacaklar deniyor ama kimse beni aramadı ve adresime gelmedi altyapı sorgulama yaptığımda millenicom sitesinde 1.000 diğer sitelerde turknet vs. 100mbps hız çıkıyor ama benim hızım vdsl olduğu için 30-35 mbps alıyorum çok mağdurum ne yapabilirim lütfen yardımcı olursanız sevinirim.

not: daha önce türknet tarafından arandım ve türk telekomdan sizi aramışlar ama siz şehir dışına gideceğim diyip gelmelerini istememisiniz dendi ama beni kimse aramadı sormadı sonra destek mesajına baktım bu sefer farklı bir şey ankastre ile ilgil sorun var yazıyor tekrar talep açtım ben ilettim size dönecekler dendi dönüş yapan kimse yok fibere nasıl geçeceğim anlamadım diğer dairelere kablo çekmişler benimki kapımın önünde bitiyor yani anlamadım kimse gelip bakmadı bile

altyapı sorguladığınız da aktif gözüküyor mu?

''altyapı sorgulama yaptığımda millenicom sitesinde 1.000 diğer sitelerde turknet vs. 100mbps hız çıkıyor'' yazmış ya? okuma yazman yok mu?