Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • Mobil Operatörler
  • Türk Telekom
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

AVEA SMS'i MMS olarak faturalandırdı fazla gelen faturalara DİKKAT..!

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
35
Cevap
0
Favori
10.400
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 12
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • Merhaba arkadaşlar,
    Kasım ayı faturamı öğrendim ve normalde 32tl lik sözde sabit ücretim olmasına rağmen 57.25tl olarak gelmişti. Çağrı detaylarına baktığımda vergisiz 15.92tl sms ücreti yansıtıldığını gördüm yani vergiyle birlikte 20tl yi fazlasıyla geçiyor. Bu arada benim paketim de 100 sms olmasına ve limiti geçmemeye özen göstermeme rağmen bu farkı anlayamadım. Online işlemlerde çağrı detayını kontrol ettiğimde 9721-9711-9712 numaralar 23 adet MMS ücretinin yansıdığını gördüm. Tabi konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana şu tarihte şu telefonlara MMS attığımı belirttiler. Ancak, tarih ve tel numaralarını kontrol ettiğimde belirtilen tarihte ve numaralara bayramda bayram mesajı olarak gönderdiğim sms leri MMS olarak göstermiş ve faturaya yansıtmış. Hatta o mesajlarım bile telefonda duruyor yani ne mesajı olduğunu biliyorum. Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm ve attığım mesajların MMS olmadığını SMS olduklarını söyledim. Onlar da teknik ekip inceleyip size geri dönecek dediler ama 07.12.2012 tarihinden beri hala geir dönüş yapmadılar. Sizce bundan sonra ne yapmalıyım. Ayrıca, lütfen siz de faturalarınızı kontrol edin bu şekilde kaç mağdur var bilmiyorum umarım sadece benimdir.
    Konu ile ilgili olarak şikayetvar.com a şikayetimi attım. Orda da bilgi verdik görüştük diyip duruyorlar.

    İletmiş olduğum şikayetler üzerine müşteri hizmetleri tarafından fazla alınan mms ücretleri iade edildi, ancak hala sms degil mms mesajı attığım iddia edildi.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi quentin -- 27 Aralık 2012; 10:00:47 >







  • quote:

    Orijinalden alıntı: quentin

    Merhaba arkadaşlar,
    Kasım ayı faturamı öğrendim ve normalde 32tl lik sözde sabit ücretim olmasına rağmen 57.25tl olarak gelmişti. Çağrı detaylarına baktığımda vergisiz 15.92tl sms ücreti yansıtıldığını gördüm yani vergiyle birlikte 20tl yi fazlasıyla geçiyor. Bu arada benim paketim de 100 sms olmasına ve limiti geçmemeye özen göstermeme rağmen bu farkı anlayamadım. Online işlemlerde çağrı detayını kontrol ettiğimde 9721-9711-9712 numaralar 23 adet MMS ücretinin yansıdığını gördüm. Tabi konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana şu tarihte şu telefonlara MMS attığımı belirttiler. Ancak, tarih ve tel numaralarını kontrol ettiğimde belirtilen tarihte ve numaralara bayramda bayram mesajı olarak gönderdiğim sms leri MMS olarak göstermiş ve faturaya yansıtmış. Hatta o mesajlarım bile telefonda duruyor yani ne mesajı olduğunu biliyorum. Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm ve attığım mesajların MMS olmadığını SMS olduklarını söyledim. Onlar da teknik ekip inceleyip size geri dönecek dediler ama 07.12.2012 tarihinden beri hala geir dönüş yapmadılar. Sizce bundan sonra ne yapmalıyım. Ayrıca, lütfen siz de faturalarınızı kontrol edin bu şekilde kaç mağdur var bilmiyorum umarım sadece benimdir.
    Konu ile ilgili olarak şikayetvar.com a şikayetimi attım. Orda da bilgi verdik görüştük diyip duruyorlar.
    http://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/1491817



    https://tuketici.btk.gov.tr en etkili çözüm müşteri hizmetlerine derdinizi anlatmakla hiç uğraşmayın buradan şikayet yazınca ayrıntılı olarak inceliyorlar.




  • quote:

    Orijinalden alıntı: Dr. Boone

    quote:

    Orijinalden alıntı: quentin

    Merhaba arkadaşlar,
    Kasım ayı faturamı öğrendim ve normalde 32tl lik sözde sabit ücretim olmasına rağmen 57.25tl olarak gelmişti. Çağrı detaylarına baktığımda vergisiz 15.92tl sms ücreti yansıtıldığını gördüm yani vergiyle birlikte 20tl yi fazlasıyla geçiyor. Bu arada benim paketim de 100 sms olmasına ve limiti geçmemeye özen göstermeme rağmen bu farkı anlayamadım. Online işlemlerde çağrı detayını kontrol ettiğimde 9721-9711-9712 numaralar 23 adet MMS ücretinin yansıdığını gördüm. Tabi konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana şu tarihte şu telefonlara MMS attığımı belirttiler. Ancak, tarih ve tel numaralarını kontrol ettiğimde belirtilen tarihte ve numaralara bayramda bayram mesajı olarak gönderdiğim sms leri MMS olarak göstermiş ve faturaya yansıtmış. Hatta o mesajlarım bile telefonda duruyor yani ne mesajı olduğunu biliyorum. Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm ve attığım mesajların MMS olmadığını SMS olduklarını söyledim. Onlar da teknik ekip inceleyip size geri dönecek dediler ama 07.12.2012 tarihinden beri hala geir dönüş yapmadılar. Sizce bundan sonra ne yapmalıyım. Ayrıca, lütfen siz de faturalarınızı kontrol edin bu şekilde kaç mağdur var bilmiyorum umarım sadece benimdir.
    Konu ile ilgili olarak şikayetvar.com a şikayetimi attım. Orda da bilgi verdik görüştük diyip duruyorlar.
    http://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/1491817



    https://tuketici.btk.gov.tr en etkili çözüm müşteri hizmetlerine derdinizi anlatmakla hiç uğraşmayın buradan şikayet yazınca ayrıntılı olarak inceliyorlar.

    teşekkürler dostum buraya da iletiyim şikayetimi




  • Ne tür telefon kullanıyosunuz bilmiyorum ama
    3 SMS'ten sonrasını MMS olarak göndermiş çıkarsa şaşırmam veya böyle olmuş derlerse...
    Bi araştırın derim.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: asdfghjkll

    Ne tür telefon kullanıyosunuz bilmiyorum ama
    3 SMS'ten sonrasını MMS olarak göndermiş çıkarsa şaşırmam veya böyle olmuş derlerse...
    Bi araştırın derim.


    iphone4 kullanıyorum,
    ilk defa toplu mesaj göndermiyorum yada bu telefona yeni geçmedim yani böyle bi bahane olamaz ayrıca dediğim gibi zaten sms paketim vardı olay çok komik 5dk. içerisinde 23mms görünüyor.
    Yani ortada bariz bi yanlışlık var bilerek mi bilmeyerek mi yapılmış orasını bilemiyorum.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: quentin

    quote:

    Orijinalden alıntı: asdfghjkll

    Ne tür telefon kullanıyosunuz bilmiyorum ama
    3 SMS'ten sonrasını MMS olarak göndermiş çıkarsa şaşırmam veya böyle olmuş derlerse...
    Bi araştırın derim.


    iphone4 kullanıyorum,
    ilk defa toplu mesaj göndermiyorum yada bu telefona yeni geçmedim yani böyle bi bahane olamaz ayrıca dediğim gibi zaten sms paketim vardı olay çok komik 5dk. içerisinde 23mms görünüyor.
    Yani ortada bariz bi yanlışlık var bilerek mi bilmeyerek mi yapılmış orasını bilemiyorum.

    Toplu sms değil, yazılan sms uzunluğu karakter sayısı 3 sms boyutunu geçince bunu sms yerine mms olarak gönderiyor.
    İphone'da var mı bu olay bilmiyorum ama Android'te başıma geldi.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Snac Twingum -- 12 Aralık 2012; 17:43:22 >
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >




  • quote:

    Orijinalden alıntı: asdfghjkll

    quote:

    Orijinalden alıntı: quentin

    quote:

    Orijinalden alıntı: asdfghjkll

    Ne tür telefon kullanıyosunuz bilmiyorum ama
    3 SMS'ten sonrasını MMS olarak göndermiş çıkarsa şaşırmam veya böyle olmuş derlerse...
    Bi araştırın derim.


    iphone4 kullanıyorum,
    ilk defa toplu mesaj göndermiyorum yada bu telefona yeni geçmedim yani böyle bi bahane olamaz ayrıca dediğim gibi zaten sms paketim vardı olay çok komik 5dk. içerisinde 23mms görünüyor.
    Yani ortada bariz bi yanlışlık var bilerek mi bilmeyerek mi yapılmış orasını bilemiyorum.

    Toplu sms değil, yazılan sms uzunluğu karakter sayısı 3 sms boyutunu geçince bunu sms yerine mms olarak gönderiyor.
    İphone'da var mı bu olay bilmiyorum ama Android'te başıma geldi.

    yok hocam iki satırlık bayram mesajı oyle uzun bişey degil, dediğini anladım ama öyle bi durum yok
    bu arada btkya da şikayetimi ilettim cevapları bekliyorum.




  • quote:

    Orijinalden alıntı: Dr. Boone

    quote:

    Orijinalden alıntı: quentin

    Merhaba arkadaşlar,
    Kasım ayı faturamı öğrendim ve normalde 32tl lik sözde sabit ücretim olmasına rağmen 57.25tl olarak gelmişti. Çağrı detaylarına baktığımda vergisiz 15.92tl sms ücreti yansıtıldığını gördüm yani vergiyle birlikte 20tl yi fazlasıyla geçiyor. Bu arada benim paketim de 100 sms olmasına ve limiti geçmemeye özen göstermeme rağmen bu farkı anlayamadım. Online işlemlerde çağrı detayını kontrol ettiğimde 9721-9711-9712 numaralar 23 adet MMS ücretinin yansıdığını gördüm. Tabi konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana şu tarihte şu telefonlara MMS attığımı belirttiler. Ancak, tarih ve tel numaralarını kontrol ettiğimde belirtilen tarihte ve numaralara bayramda bayram mesajı olarak gönderdiğim sms leri MMS olarak göstermiş ve faturaya yansıtmış. Hatta o mesajlarım bile telefonda duruyor yani ne mesajı olduğunu biliyorum. Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm ve attığım mesajların MMS olmadığını SMS olduklarını söyledim. Onlar da teknik ekip inceleyip size geri dönecek dediler ama 07.12.2012 tarihinden beri hala geir dönüş yapmadılar. Sizce bundan sonra ne yapmalıyım. Ayrıca, lütfen siz de faturalarınızı kontrol edin bu şekilde kaç mağdur var bilmiyorum umarım sadece benimdir.
    Konu ile ilgili olarak şikayetvar.com a şikayetimi attım. Orda da bilgi verdik görüştük diyip duruyorlar.
    http://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/1491817



    https://tuketici.btk.gov.tr en etkili çözüm müşteri hizmetlerine derdinizi anlatmakla hiç uğraşmayın buradan şikayet yazınca ayrıntılı olarak inceliyorlar.

    Buradan Avea'ya değil ama Superonline'ye bir şikayet yazmıştım, şikayeti BTK Kabul etti, işletmeci(Superonline) cevap verecek denildi.
    1 Hafta sonra Superonline mesaj göndermiş,
    Müşterimiz ile yapılan sözleşme gereği(sözleşmem yok) müşterimiz direkt bizimle görüşmelidir diye....




  • Aynı olay Vodafoneda başıma geldi...Birkaç sefer itiraz ettim ve iade aldım...
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Rapator

    Aynı olay Vodafoneda başıma geldi...Birkaç sefer itiraz ettim ve iade aldım...

    umarım bende de sorun olmaz ama merak ettiğim şey ben farkına vardım da peşinden koşturuyorum.
    Böyle şeylere dikkat etmeyen insanları avea veya bi başkası resmen sömürüyor. Milyon tane abonesi var yarısına bu şekilde bir mms ücreti yazsa dünyanın parası eğer inşallah yanlışlıkla olmuştur. Öyle diyelim..
  • Arkadaslar olay iPhone cihazlarda oluyor. Banada oldu. En etkin çözüm ayarlar>mesaj dam mms yi kapatmak. Bu operatör hatası değil Apple nin hatası. Dikkatli olunuz.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: aydinozsoy

    Arkadaslar olay iPhone cihazlarda oluyor. Banada oldu. En etkin çözüm ayarlar>mesaj dam mms yi kapatmak. Bu operatör hatası değil Apple nin hatası. Dikkatli olunuz.

    telefondan kaynaklanıyorsa faturaya itiraz etmek işe yaramayacaktır. peki sadece apple'da mı oluyor bu olay yoksa android telefonlarda da mı var? anladığım kadarıyla sms'leri internet şebekesi üzerinden yolluyor, operatör de bunu mms olarak algılayıp ona göre ücretlendiriyor.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: aydinozsoy

    Arkadaslar olay iPhone cihazlarda oluyor. Banada oldu. En etkin çözüm ayarlar>mesaj dam mms yi kapatmak. Bu operatör hatası değil Apple nin hatası. Dikkatli olunuz.

    hocam bana çok saçma geldi
    yaklaşık 2senedir iphone kullanıyorum ve ayda en az 2 defa toplu sms gönderiyorum ilk defa böyle bişey başıma geldi.
    Ayrıca, bayramda bir çok toplu mesaj gönderdiğim halde bazıları normal sms bazıları mms olarak görünüyor buna da bir anlam veremedim.
  • Arkadaşlar sebep şu : iOS 6'dan sonra gelen Facebook entegrasyonu ile ilgili

    http://www.iphoneturkey.biz/2012/11/ios-6da-facebook-kisilerine-atilan-mesajlarin-mms-olarak-gitmesi.html

    Hatta Turkcell sitesinde bu konuyla ilgili bilgi paylaşımı da yapmıştı. Yapılması gerekenler vs.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi alican09turk -- 13 Aralık 2012; 15:40:58 >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: alican09turk

    Arkadaşlar sebep şu : iOS 6'dan sonra gelen Facebook entegrasyonu ile ilgili

    http://www.iphoneturkey.biz/2012/11/ios-6da-facebook-kisilerine-atilan-mesajlarin-mms-olarak-gitmesi.html

    Hatta Turkcell sitesinde bu konuyla ilgili bilgi paylaşımı da yapmıştı. Yapılması gerekenler vs.

    Hocam benim telde facebook aktif degil yuklu de degil kullanmıyorum yani,
    ayrıca dediğim gibi benim normal bayram mesajı olarak attığım iki satırlık sms MMS olarak ücretlendirilmiş.
    Ama görünen o ki bu şekilde çok mağdurun olduğu..




  • quote:

    Orijinalden alıntı: quentin

    quote:

    Orijinalden alıntı: alican09turk

    Arkadaşlar sebep şu : iOS 6'dan sonra gelen Facebook entegrasyonu ile ilgili

    http://www.iphoneturkey.biz/2012/11/ios-6da-facebook-kisilerine-atilan-mesajlarin-mms-olarak-gitmesi.html

    Hatta Turkcell sitesinde bu konuyla ilgili bilgi paylaşımı da yapmıştı. Yapılması gerekenler vs.

    Hocam benim telde facebook aktif degil yuklu de degil kullanmıyorum yani,
    ayrıca dediğim gibi benim normal bayram mesajı olarak attığım iki satırlık sms MMS olarak ücretlendirilmiş.
    Ama görünen o ki bu şekilde çok mağdurun olduğu..

    Facebook ile ilgili değilse Avea'nın geçirmesi olabilir o zaman.




  • quote:

    Orijinalden alıntı: aydinozsoy

    Arkadaslar olay iPhone cihazlarda oluyor. Banada oldu. En etkin çözüm ayarlar>mesaj dam mms yi kapatmak. Bu operatör hatası değil Apple nin hatası. Dikkatli olunuz.

    Hocam bende de İphone 3GS var ve bende de oluyor hatta benden tl düştü bir kaç defa ama ben neye istinaden olduğunu farketmedim bugün gelen aveadan bir mesajda telefonunuzdan kaynaklı bir sorundan dolayı smsleriniz mms olarak değerlenip ücretlendiriyor diye bir mesaj geldi. Bende ona istinaden farkında oldum. Senin söylediğini yaptım inşallah sen sorunu o şekilde çözebilmişsindir. Çünkü çözüm için başka birşey göremedim.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: alican09turk

    quote:

    Orijinalden alıntı: quentin

    quote:

    Orijinalden alıntı: alican09turk

    Arkadaşlar sebep şu : iOS 6'dan sonra gelen Facebook entegrasyonu ile ilgili

    http://www.iphoneturkey.biz/2012/11/ios-6da-facebook-kisilerine-atilan-mesajlarin-mms-olarak-gitmesi.html

    Hatta Turkcell sitesinde bu konuyla ilgili bilgi paylaşımı da yapmıştı. Yapılması gerekenler vs.

    Hocam benim telde facebook aktif degil yuklu de degil kullanmıyorum yani,
    ayrıca dediğim gibi benim normal bayram mesajı olarak attığım iki satırlık sms MMS olarak ücretlendirilmiş.
    Ama görünen o ki bu şekilde çok mağdurun olduğu..

    Facebook ile ilgili değilse Avea'nın geçirmesi olabilir o zaman.

    bi arkadaş daha konu açmış telefonu mms bile göndermediği halde sms ücreti mms olarak bindirilmiş
    avea bunu yapıyor dikkatli olun arkadaşlar

    http://forum.donanimhaber.com/m_69102955/tm.htm




  • ios 6 ya yükselten arkadaşlar lütfen mms yi kapatın.
    ios5 sıkıntı yok.
  • burda yazmislar.
    http://www.avea.com.tr/web/Hakkimizda/DuyurularDokumanlar/Duyurular/SMSteDikkatEtmenizGerekenCihazAyarlari

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    • 
Sayfa: 12
Sayfaya Git
Git
sonraki

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız