Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
|
| _____________________________ |
Bildirim
Apple ile Olan Hukuk Mücadelemi Kazandım!
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
Ben de bir hafta önce Tüketici Hakem Heyetine başvurdum ama benimki biraz daha farklı sizinkinden. Benim telefonum durup dururken bozuldu (anakart arızası) bakalım savunmalarını bekliyoruz nasıl olacak.
bu arada ilk fotoğrafta adresiniz gözüküyor bilginiz olsun_____________________________ -
Önemli değil, o eski adresim. _____________________________ -
konuyu okudum hocam.haklısınız mahkeme doğru karar vermiş.bu prosedürü çok iyi bilen bir kişi olarak söylüyorum normalde fatura bedeli neyse onu almanız gerekir.çünkü 2 senedir ürünü kullanıyorsunuz,bundan dolayı fatura tarihindeki paranın bugünkü karşılığının verilmesi tamamen apple in müşteri odaklı yapısı.istemese aynı parayı verirdi kanuni olarak.fakat siz sağlam bir apple müşterisi olduğunuzu belirtmişsiniz,sistemlerinden görüp özür olarak yapmış olabilirler. _____________________________ Gemi İnşaatı ve Gemi Makineleri Mühendisi
13' Opel Astra J 1.4 Turbo Enjoy Active -
Öyle dediklerine bakma para iadesini 3 ayda zor yaptılar bana
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > -
zahidow
Z
kullanıcısına yanıt
Zannetmiyorum ama uzatmaya kalkarlarsa icra yolu ile alırım o halde. Ofislerindeki bilgisayarlarına el koyarım. :D _____________________________ -
Erasmus78
kullanıcısına yanıt
Sürüyor hocam gerçi kimine 1 ayda kimine 2.hafta veriyorlar. Lakin ben 84.günde kuruşuna kadar aldım ;)
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > -
Hocam sizi tebrik ederim.Hakkınızı savunmuş ve sonunda kazanmışsınız.Apple eski günlerdeki gibi bir servis kalitesi göstermiyor artık ne yazık ki,geçenlerde kardeşimin 6 ay önce aldığı iphone 6s i şarjı kötü,sürekli kapanmalar oluyor diye servise verdik. 290 TL para istediler batarya değişimi için.Garip gerçekten,bizde hakem heyetine başvuracağız. Peki ürünün parası yattıktan sonra ne yapmayı düşünüyorsunuz? Yine apple mı alacaksınız? Farklı bir marka mı alacaksınız?
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi forza besiktas -- 14 Aralık 2019; 8:59:43 >_____________________________ -
Evet yine iPhone alacağım. Hatta aldım bile. Apple'dan gelecek parayı yine iPhone 11 Pro Max 256GB a yatırdım. :Dquote:
Orijinalden alıntı: forza besiktas
Hocam sizi tebrik ederim.Hakkınızı savunmuş ve sonunda kazanmışsınız.Apple eski günlerdeki gibi bir servis kalitesi göstermiyor artık ne yazık ki,geçenlerde kardeşimin 6 ay önce aldığı iphone 6s i şarjı kötü,sürekli kapanmalar oluyor diye servise verdik. 290 TL para istediler batarya değişimi için.Garip gerçekten,bizde hakem heyetine başvuracağız. Peki ürünün parası yattıktan sonra ne yapmayı düşünüyorsunuz? Yine apple mı alacaksınız? Farklı bir marka mı alacaksınız?
Her ne kadar mahkemelik olsam da satış sonrası destek konusunda Apple rakipsiz..._____________________________ -
Erasmus78
kullanıcısına yanıt
Bir önceki mesajımda benim de hakem heyetine başvurduğumu söylemiştim, acaba tüketici hakem heyetine başvurduktan sonra nasıl gelişti kısaca anlatabilir misiniz, çünkü benim aklımda bazı sorular var:
Şimdi benim telefonum bozuk, bunu Apple Store'de kabul etti ama elimde bir belge yok, onu nasıl hallediyoruz?
Şimdi 30 günlük savunma süresindeyiz, muhtemelen savunacaklar ama ne savunacaklar anlamış değilim, onlar savunduktan sonra heyeti mi bekleyeceğim?_____________________________ -
Servise başvurdunuz ve serviz kaydını oluşturdunuz mu? Oluşturdu iseniz o servis kayını da belgelerin arasına eklemeniz gerekiyor. Çünkü böyle bir kayıt yoksa Apple savunmasında "Bizde böyle bir arızaya dair kayıt yok" şeklinde bir savunma yapıyor. Benim de başıma gelmişti oradan biliyorum. Yetkili bir teknik servise gidip servi kaydı oluşturdum ve THH yetkilisine mail attım.
Evraklar tamamlanınca firmadan savunma isteniyor. Şikayetinizin konusunu bilmediğim için net bir şey söyleyemem ama sonrasında Bilirkişi incelemesi istenebilir. Telefonunuzu bilirkişiye teslim etmeniz gerekebilir. Bilirkişinin tutacağı rapor sonrasında firmadan ikinci kez savunma istenebilir veya istenmeyebilir. Sonrasında da THH kararını verir ve adresinize gönderir.
Sistemden firmanın yaptığı savunmayı veya THH nin verdiği kararı göremezsiniz. Sadece "Savunması Geldi" ve "Karara Bağlandı." yazar._____________________________ -
Erasmus78
kullanıcısına yanıt
Teşekkür ederim, Apple Store'ye gidip bir rapor alayım bari. Mail kime attınız peki mesajlar kısmından falan mı?
Edit: Troydan randevu aldım, dediğiniz raporu alıp ilçe hakem heyetinden dosyaya ekleyeceğim. Tekrardan teşekkür ederim, verdiğiniz bilgiler çok değerli.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi akzidenz -- 14 Aralık 2019; 18:39:18 >_____________________________ -
Başvurduğunuz THH yi telefon ile arayıp dosyama evrak eklemek istiyorum deyin. Onlar size mail adresi verecektir.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >_____________________________ -
Erasmus78
kullanıcısına yanıt
Dostum sonuç nedir. Paranı geri alabildin mi ?
Benimde cihazım çok servise gitti. Değişim yapılacak. Gider pusulasını bekleyin dediler. Yalnız gider pusulasında dikkatimi çeken bir detay var. geri ödenecek tutar diyor.Bendede bu ibare varsa ücret iadesi talep edebilir miyim ?
THH başvurmama gerek kalmadan çok servis olduğu için kapalı kutu değişim için onay verdiler. yalnız benim bilgisayarımda 4 port var. onların gönderdiğinde 2 port var. o yüzden ücret iadesini talep edebilir miyim ?_____________________________ -
Erasmus78
kullanıcısına yanıt
başka gider pusulalarına baktım. ÖDENECEK NET TUTAR yazıyor _____________________________ -
Hocam alinmayin ama adamlarla bu kadar sorun yasamissiniz yine de satis sonrasi destek rakipsiz diyorsunuzquote:
Orijinalden alıntı: Erasmus78
Evet yine iPhone alacağım. Hatta aldım bile. Apple'dan gelecek parayı yine iPhone 11 Pro Max 256GB a yatırdım. :D
Her ne kadar mahkemelik olsam da satış sonrası destek konusunda Apple rakipsiz...
Alıntıları Göster
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >_____________________________ 
Hacettepe Üniversitesi
-
Kazall
kullanıcısına yanıt
Apple bana fatura iadesi yapmadıklarını söyledi. Thh vermeniz gerekiyor ama 4,5 ayı gözden çıkarın.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >_____________________________ -
Yaşadığım sorun Apple'in garanti politikası ile ilgili. Apple'ın böyle iki saçma politikası var garanti hususunda.quote:
Orijinalden alıntı: Leonardo Ryzov
Hocam alinmayin ama adamlarla bu kadar sorun yasamissiniz yine de satis sonrasi destek rakipsiz diyorsunuz
Alıntıları Göster
1- Arka cam çatlağı nedeni ile hiç bir tamiratın yapılmaması.
2- 500 kez şarz edilen ürünün garanti kapsamı dışında kalması.
Her iki konuda da THH tüketici lehine karar veriyor.
Ayrıca hakem heyeti kararına itiraz edebilirlerdi; etmediler. Süreyi sündürebilirlerdi; sündürmediler. 15 gün içinde paramı ödediler. Her ne kadar sorun yaşamış olsam da en iyi satış sonrası desteğin Apple'da olduğu konusu su götürmezdir._____________________________
-
Erasmus78
kullanıcısına yanıt
Guzel acikladiniz hocam tesekkurler.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >_____________________________
Hacettepe Üniversitesi
-
Savunması geldi yazısı sisteme ne zaman düşüyor? Tam 1 ay sonra düştü mü?quote:
Orijinalden alıntı: Erasmus78
Servise başvurdunuz ve serviz kaydını oluşturdunuz mu? Oluşturdu iseniz o servis kayını da belgelerin arasına eklemeniz gerekiyor. Çünkü böyle bir kayıt yoksa Apple savunmasında "Bizde böyle bir arızaya dair kayıt yok" şeklinde bir savunma yapıyor. Benim de başıma gelmişti oradan biliyorum. Yetkili bir teknik servise gidip servi kaydı oluşturdum ve THH yetkilisine mail attım.
Evraklar tamamlanınca firmadan savunma isteniyor. Şikayetinizin konusunu bilmediğim için net bir şey söyleyemem ama sonrasında Bilirkişi incelemesi istenebilir. Telefonunuzu bilirkişiye teslim etmeniz gerekebilir. Bilirkişinin tutacağı rapor sonrasında firmadan ikinci kez savunma istenebilir veya istenmeyebilir. Sonrasında da THH kararını verir ve adresinize gönderir.
Sistemden firmanın yaptığı savunmayı veya THH nin verdiği kararı göremezsiniz. Sadece "Savunması Geldi" ve "Karara Bağlandı." yazar._____________________________
Benzer içerikler
- iphone 11 batarya değişimi
- iphone imei değiştirme
- iphone ekran parlaklığı kendi kendine değişiyor
- ipad şifremi unuttum
- iphone tema değiştirme
- iphone 18
- ayfon18 pro max
- kamerası en iyi telefonlar
- liquid glass kapatma
- z fold 8 vs iphone duo
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
