Amazon tr’nin bana uyguladığı müamele!

Merhaba arkadaşlar ilk defa amazon tr’den alışveriş yaptım ve monitör aldım 408-3550946-8857903 sipariş numaram bu. Şubatın 21’de sipariş geçtim, sipariş ekranında erken gönderim sağlamak için seçenek vardı tabi ücreti karşılığında. Bende 26 şubat pazartesi elime geçmesin 23 şubatta alayım cuzi bir rakam ödüyerek diye siparişi geçtim! Konu burda para değil konu kandırılmak, müşterisini bir nevi dolandırmak! Neyse sipariş teslim günüm geldi ve amazon tr ekranında hala sipariş hazırlanıyor alamasında! İletişim kurabileceğiniz bir numara yok! Canlı Sohbet ediyorsunuz karşınızdaki canlı ama robot “yapabileceğimiz bişey yok” yada “depoda sıkıntı çıktı” vb cümlelerle geçiştiriyorlar! Para iadesi istiyorum 2 veya 10 gün içinde olur diyorlar tamam kabul diyorum “ürün sipariş aşamasında iade kabuletmiyoruz” diyorlar! Kargo takip numarası verin diyorum takip edicem ürünümü oda şuan yok diyorlar! Dolandırıldıkmı ne? Şimdi bu durumda ben ne gibi yol izlerim ve ne yapmam lazım!

Jeff bezos senin parayı Maldivler'de yiyordur hocam geçmiş olsun

Yazacaklarım biraz ağır kaçarsa baştan özür dilerim.

İlave ücret ödeyerek bir öncelikten yararlanmak istemeniz en doğal hakkınız, buna denecek laf yok. Fakat dünya sizin etrafınızda dönmüyor. Yani Amazon'un tek müşterisi siz değilsiniz. O depodan muhtemelen günde on binlerce kargo çıkıyordur. Bunlardan bazılarında sorun yaşanmaması imkansız. Sonuçta bu işleri insanlar yapıyor.

Ortada bir mağduriyet var, para ödeyip hizmet alamadıysanız Amazon'un bunu telafi etmesi gerekir. Bir müşteri temsilcisine bağlanınca bütün tuşlara aynı anda basmanıza gerek yok. Ya ilave ücreti talep edin ya da başka bir talebiniz varsa onu iletin.

Yani bütün bir şirketin sizin mağduriyetinizi gidermesi için seferber olması beklentisi ile hareket etmeyin, sonra üzülen siz olursunuz.

Bu mağduriyet sizin için ilktir ama onlar bir günde onlarcasını görüyordur. Şirket için gayet sıradan bir durum.

Bütün bu sürecin sonunda ilave hizmet için ödediğiniz ücreti iade edeceklerdir. Etmezlerse tüketici hukuku bunun için var. Tüketici hakem heyetine başvurursunuz, haklıysanız alırsınız.

Tekrar edeceğim. Dünya sizin etrafınızda dönmüyor. Siz sorun yaşayınca dünyadaki herkes o sorunu gidermek için çalışamaz. İşler süreç içinde hallolur. Hayat böyledir.

NOT: Söylediklerimin Amazon ile ilgisi yoktur. Hayatın her anında benzer sorunlar yaşanbilir.

Tabikide hatalar vb olur kabul ediyorum ama müşteri hizmetleri sohbet odası bir iletişim numaraları yok şuan geri aramada yapmıyorlar! Sohbet ediyorsun emin ol ordakide net bişey diyemiyor sorunda bu zaten net olamıyorlar kimisi sohbeti başkasına devredip kaçıyor! Şikayetvar girip okudum korku bastı acabalar çoğaldı kafamda.

Amazonu ben de severim ama konu sahibi haklı. Tamam gecikme olabilir. Muhtemelen de aldıkları farkı iade edecekler ama amazon fan boyluğu yapmaya da gerek yok. Amazon bu sefer ayıp etmiş işte.

Tahmini süre veriyor olabilir. Bir bakmışsın yarın kapında. Oluyor çok denk geliyorum siparişlerimde.

hocam amazon.com.tr size farklı bir muamelede bulunmuş

amazon'a değil, amazon'da ürün satana bakmak lazım. ahmet, mehmet de ürün satıyor amazon'da veya başka bir yerde. seçici olmak lazım. amazon var ise işin içinde müşteri memnuniyetinin arkasında duruyor. bunu yorumlarda teyit ediyorlar ve "vermiş olduğumuz hizmetin arkasındayız" şeklinde mesaj ile desteklerini yazıyorlar. yani güven veriyorlar. ne olduğu belli olmayan satıcılardan alışveriş yapınca mağdur olmak kaçınılmaz olabiliyor.

Zevk için keyfi iade için başvuran çoktur o yüzden.

Amerika da olan bir olayı anlatayım. Akademisyen olan dayım 5 yıllığına Ünlü bir üniversiteye florida taraflarına gitti. Orada Türkler maalesef. Ürün alıp keyfi iade ettiklerinden hatta Türkiye'den misafirleri gelecek diye evi dayayıp döşeyip sonra her şeyi iade etmelerinden kaynaklı olarak sorun oluşturmuş. Türklere satış yapıyorlar ama iade konusunda zorluk çıkartıyorlarmış. Kendisi Türkiye'ye gelince anlatırdı bu tip olaylar yüzünden sıkıntı yaşadığını.

Haliyle Çinlileri bile bıktırmış bir milletiz. Sabıkamız büyük bu konularda.