2 yıllık servis maceram hala devam ediyor yok mu akıl verecek daha ne yapayım?!

quote:

Orijinalden alıntı: karavanasam_03

3 hafta önce telefonu şarj etmek için prize taktım ve şarj olmadı yani ekranda şarj oluyor ibaresi çıkmadı ve ben de telefonu aldığım yere adaptörle birlikte gittim.Daha sonra oradaki personel başka adaptörler denedi fakat yine olmadı ve en iyisi telefonu servise verelim dedik.Zaten fatura yanımdaydı, servise göndereceğimiz formdan şarj olmuyor ibaresini işaretleyip telefonu gönderdik.
2 hafta sonra telefon bayiye geldi.Servisin gönderdiği raporda ''telefonunuzdaki temassızlık sorunu giderildi,güncel yazılım yüklendi'' yazıyordu.Telefonu aldım ve hemen eve gidip şarj oluyor mu diye baktım.
Fakat yine şarj olmuyordu.Diğer gün tekrar telefonu aldığım bayiye gittim ve telefonu önceki gün teslim aldığım adama 'abi bu yine şarj olmuyor' dedim.Adam beni tanıdı.''Servis niye böyle yapıyor tamir etmeden geri veriyorlar biz arada kalıyoruz'' dedi ve tekrar form doldurdu.Forma bu sefer yine şarj olmuyor ibaresini işaretleyerek''bu telefonu 2. kez aynı sorunla gönderiyoruz, eğer sorun çözülemeyecekse kullanıcı değişimini istiyor, lütfen iyi bakın'' yazdık ve gönderdik.Gönderdikten 1 hafta sonra yani bugün bayiden bi telefon geldi ve telefonunuz yere düşmüş şarj kısmında kopma varmış tamir için 200 LİRA fiyat biçilmiş dediler!!Bu fiyat telefonun sıfırının fiyatının yarısı!!!
Ben şok olmuş durumdaydım.Çünkü 10-20 lira falan deseler yaptırabilirdim ama telefon takır takır çalışıyor sadece şarj olmuyordu ve bunun için 200 LİRA mı istiyorlardı.Hem de ilk gönderdiğimde böyle bişey dememişlerdi.Biz forma 'kullanıcı değişimini istiyor''yazdık diye 200 LİRA mı istediler.
Ben şimdi şöyle düşünüyorum.Bunlar telefonu yapamadılar ve oraya değişimini istiyor yazdığımız için bunu kullanıcıya mãl ediyorlar.Çünkü aradan sadece 1 gün geçince ben 2. kez gönderdim yani telefonla ilgili bi işlemim olmadı.
Yani bunlar demek istiyorlar ki 200 lira versin biz de tamir etmiş gibi yenisini verelim eski kapağı da taktık mı yuttururuz olur biter.
Biz servisi aradık fakat ordaki bayan sürekli bişeyler zırvaladı. Biz''telefonu kabul edemeyiz tüketici mahkemesine başvuracağız'' deyince, elimden bişey gelmez bu servis heyetinin kararı, dedi.Onlarla görüşemez miyiz dedik olmaz dedi.

Telefonum 6233.

Şimdi benim bu durumda ne yapmam gerekiyor.Mahkemeye mi başvurayım bir yerlere durumu e-postayla bildireyim mi(bu yer neresi olmalı)?
Yani ne yapayım?

quote:

Orijinalden alıntı: DigitalWorld

Kardeş.


1 -www.sikayetvar.com sitesine şikayetini yaz.


2 - Aç servisi ara ağzına ne geliyorsa söyle artık bir b.k istemiyorum sizden. Tazminat davası açıyorum de ve tazminat davası aç.



He yok ben dava istemiyorum artık paramı alsam yeter diyorsan. Kardeşim serviste kalma süresi 30 iş gününü geçeli kaç ay oldu, paramı almak benim yasal hakkım hiçbir şekilde artık değişim falan istemiyorum. 1 yıldır deşim için beni oyalıyorsunuz. Dava açsam donunuza kadar alırım işinizden de olursunuz de. Eğer arada kalmak istemiyorsan bana en yüksek yetkili merci kim ise onu bağla onunla muhatap olacağım. Yok illa ben muhatabım diyorsan dava için isim ve soyisminizi alayım bundan sonra muhatabım sizsiniz çünki diyin.


Başka türlü bir işlem başlatmazlar. Tekrar belirteyim. Telefonla çara aramak son çözümünüz olsun. Zira telefonda her şey sallarlar. Ama elinizde yazılı bir görüşme olunca bir tarafları tutuşur.