Zeytinburnu Garenta Şubenin Yaptığı Rezalet!

Arkadaşlar merhaba,

Yaşanan mağduriyeti detaylıca anlatmaya çalışacağım. Sıkılmadan okumanızı temenni ediyorum.

20.08.2021 tarihinde polis memuru arkadaşım İstanbul Zeytinburnu Garenta şubesinden 2017 model Megane sedan kiraladı. Araç 70 küsür binde idi. Buraya özellikle dikkat edin 2017 model 70 binde bir araç. Ben kendi aracımla o da kiraladığı araçla Doğu Anadolu turu yapmaya karar vermiştik. Kiralamanın 5. gününde aracın klima gazı bitti. Iğdır yolunda tamamen ılık-sıcak üflemeye başladı. Bilenler bilir Iğdır bu mevsimde 40 derece üzerinde seyreder. Konuyu hem şubeye hem de çağrı merkezine bildirdik. En yakın anlaşmaları Kars yetkili Renault servisi olduğu söylendi. Biz 1 gün daha böyle idare edip ertesi gün Kars'a geçtik. Servise götürdüğümüzde Garenta'nın kendileriyle anlaşmaları olmadığını ayrıca bu araç için de kimsenin aramadığı söylendi. Üstelik servis randevularının da dolu olduğu söylendi.

Bunun üzerine tekrar iletişime geçip mağduriyetimizi aktardık. Bu sefer de Erzurum Doğumak bayisine yönlendirme yapıldı. Biz Iğdır'dan, önce Kars'a sonra Erzurum'a geçtik. Burada Doğumak yetkililerin haberi vardı araçla ilgilenildi ancak petekte kaçak olduğu tespit edildiği için arabanın yatması gerektiği 27.08 tarihinde teslim ettiğimiz aracı en erken 30.08 tarihinde teslim edebileceklerini ilettiler. Durumu yine bildirip ikame bir araç talep ettik. Aracın servise çekilmesi halinde ikame konusunda yardımcı olunacağı söylendi. Size servis kayıt formunu da ekliyorum.

Aracı akşam servis kapanmadan tekrar götürüp girişini yapıp beklemeye başladık. Arkadaşlar saat 23.30'a kadar ne arayan oldu ne soran. Bir Asistans firması ile anlaşması varmış (sanıyorum TurAsist olabilir) pazarlık yaptıklarını uygun araç bulmaya çalıştıklarını söylediler. En sonunda bir yetkili arayıp İKAME ARACIN VERİLEMEYECEĞİ bilgisini iletti. Zeytinburnu şube müdürüne o saatte ulaşmayı başardık mağduriyetimizi anlattık neden yardımcı olmadığını sorduk burada rezil olduk rahat mısın diye bir soru da yönelttik ve verdiği cevap şu "araba yürüyor bizim için sorun yok benim vicdanım rahat!"

Garenta çağrı merkezi ile iletişime geçip arabayı burada bırakacağımızı söyledik onlar da uçak bileti sağlama sözü verdi. HES kodları ve kimlik bilgileri alındı. Biz bileti almalarını beklerken tekrar dönüş yaptılar en erken alabilecekleri tarih 31.08!!! Aynı güne bilet olmasına rağmen pahalı diye onu da almadılar. Konaklamak için hiçbir yer de ayarlanmadı.

Arkadaşım eşi ve 2 çocuğu ile gecenin bir saati Erzurum'da rezil oldu. Sürekli yalan sözler vaadler ile oyalandı. Neyse ki benim aracım olduğu için idare edebildik. Uçak bileti alınmadığı, kalacak yer ayarlanmadığı, ikame araç verilmediği için aracı servisten gecenin bir saati gece görev yapan yetkiliyle çıkarmak zorunda kaldık. Yaklaşık 1700 km klimasız 2 çocukla yolculuk yapıldı.

Petek zaten biz aracı alırken delikmiş zamanla kaçıra kaçıra bitmiş. Delik olduğu için sonradan gaz basılsa dahi basıncın etkisiyle delikten tekrar çıkacağı için onarım olmadan gaz basılmasının hiçbir işe yaramayacağı servis tarafından söylendi. Şikayetçi olacağımızı söylediğimizde Zeytinburnu şube müdürü telefonda akıl almaz tehdit ve hakaretlerde bulundu. Bilmem kaç tane avukatları varmış çok nüfuzlu biriymiş mesleğinden edecekmiş saydı durdu.

Garenta çatısı altında hizmet veren VEGA OTO KİRALAMA isimli merdiven altı firma. Biz savcılık vasıtasıyla zaten tüm telefon konuşmaları kayıtlı olduğundan suç duyurusunda bulunacağız. Tehdit, hakaret ve yaşatılan mağduriyetten ötürü.

Garenta firması el değiştikten sonra maalesef kalite bu hale geldi. Bir nevi malum otobüs firması gibi. Diğerlerinde araç bulamadığımız için kiralamak zorunda kalmıştık.

İstanbul Zeytinburnu Garenta şubesinin bizlere yaşattığı budur. Hatta çağrı merkezi dahil hiçbir şekilde mağduriyet gidermedikleri gibi zeytinyağı gibi üste çıktılar.

Bir tane araba bulup getiremediler, daha kötüsü buldukları araba pahalı olduğu için vermediler, beceremedin bari İstanbul'a ulaşımını sağla onu da yapamadılar. Mağudriyetimizi gidermek bir kenara dursun hafifletmek adına hiçbir şey yapmadılar. Erzurum'da yatacak arabayı da biz getirdik normalde böyle bir hakkımız var aracı orada bırakabilirdik ki genel merkezin yönlendirmesiyle yaptık bunu sonrasında onları bir nebze maliyetten de kurtarmış olduk hiç olmazsa klimasız geçen günlerin ücret iadesini istedik her şeyi unutacağımızı söyledik oralı bile olmadıkları gibi bir sürü tehdit ve hakaret işittik. Sadece bilin diye yazıyorum.

Klima deyip geçmeyin senelik izin kullanıp tadını çıkarmak için fahiş fiyatlara araba kiralayıp böyle bir rezalet ile kim karşılaşsa tatili burnundan gelir. Onca reklam vs hikayeymiş. Bu, bugün klima yarın far diğer gün lastik, motor arızası diye gider. Başıma gelmez demeyin. Yolda kalsak yüzümüze bakan olmayacakmış bunu da görmüş olduk. Siz siz olun kiralama yaparken 2 değil 20 sefer düşünün.

Ekşi sözlük başlığını ekliyorum. Yazarlığı olan oraya da taşıyabilirse çok mutlu olurum. Oradaki başlık da ağırlıklı olarak hep mağduriyetler şikayetlerle dolu.

https://eksisozluk.com/garenta--4150377?p=18

Okuduğunuz için teşekkürler.

10 gün kiralandı günlüğü 320 TL toplam km limiti 4000

bütün mesele klimanın çalışmaması mıydı ?

tiktak nedir bilmiyorum ama 10 gün için hem 3500 hem de km başına 1.49 ücret mi ödeniyor?

istanbul ığdır diyor, git gel iki bin, biraz da gez 3000 km, sizin hesapla 3500 +4500 lira mı yani ?  

Oha çok paraymis yav bı de üstüne rezillik .Kiralık araba mantuklu değel zati 

Bunu tüm iyi niyetiyle bize yardımcı olmaya çalışan bir eleman da söyledi. İlla bir yere mi vurmak lazımdı yani.

Kusurun kiracı tarafında olduğu kazalarda kasko devreye girse bile değer kaybı belirli bir muafiyet bedeli gibi ekstralar talep edilebiliyor.

40 derece sıcaklıklarda klima olmadan çocuklu full yüklü yolculuk yaptınız mı?

tam bir rezillik, mutlaka dava edin külhanbeyi olacak şube müdürü

Çok geçmiş olsun. Bu yaşadıklarınızın asıl sebebi maalesef hukuk sistemimiz. Yapılan haksızlıklar kısa sürede kanırta kanırta giderilebiliyor olsa, kimsenin bir tarafı yemez böyle mağduriyet yaşatmaya.