XBOX GARANTİ REZALETİ..MAĞDUR OLMAMAK İÇİN OKUYUN

Selam arkadaşlar, Microsoft'tan beklenmedik bir durum yaşadım. Başkalarının yaşamaması adına paylaşıyorum.

Yakın zamanda arkadaşıma ydışından XBOX 9.nesil gamepad getirttim. Kutudan drift problemli çıktı ancak sorun etmedim zira Microsoft'un garanti konusunda ne kadar iyi olduğunu biliyordum. (en azından öyle sanıyordum...)

Cihazı kutusuna koyup UPS ile iade ettim. Sonra XBOX merkezinden arandım ve (Seri numaram A olsun), gönderdiğim cihazın A değil başka bir seri numaralı olduğunu, bu başka seri numaralı cihazın da garantisinin bittiğini ve bana hiçbir işlem yapılmadan başka seri numaralı cihazın iade olarak gönderileceğini belirttiler.

Hem sıfır cihazımı alıyorlar, hem sorunum çözülmüyor, üzerine garantisi bitmiş başka bir cihazı bu sizinkiydi diye gönderiyorlar, pes doğrusu.

Hemen bunun kabul edilemez olduğunu belirttiğim bir email gönderdim, dönüş bekliyorum. Buradan da durumu güncellerim.

Aman siz siz olun ürün göndermeden önce fotoğraf vs çektin, ben çekmediğime pişman oldum. Microsoft diye benim gibi gözü kapalı gönderirseniz başınıza böyle şeyler gelebiliyormuş maalesef.

Peki siz kutudaki ile aynı seri no.lu cihazı gönderdiğinize emin misiniz? Çünkü bazı "ithalatçı garantili" satılan aletlerin yorumlarında hep "kutudan çıkan ile kutunun seri no.ları birbirini tutmuyor" yazıyor. Ancak o seri no.yu da sorguladıklarında garanti var diye pek sorun etmemişler. Direkt olarak bu durum aklıma geldi ama arkadaşıma getirttim falan diyorsunuz. Değişik bi durum...

Merhaba Hocam,

Ürünü Avrupadan aldırdım, oranın vatan bilgisayarı gibi bir yerden. Böyle bir şey mümkün değil, ben de kontrol ettim ayrıca cihazı, kod aynıydı. Benim tahminim microsoft teknik tarafta başka bir ürünle karıştığı, bakalım nasıl çözülecek.

Anladım, demek kargo verirken, alırken, açarken, ürün garantiye gönderirken paso video çekicez  

Bu kadar mallık da olmaz diyoruz ama oluyor demek yav. Böyle bir karıştırma yapmışlarsa gerçekten komedi. Hayır elemanlarda da art niyet yapacak bir şey olmaz ki, Microsoft diyorsun yani, Ahmet Pazarlama garanti servisi de değil  

Evet ben de anlam veremiyorum, koskoca Microsoft benim 60 dolarlık bozuk kola göz dikmiş olamaz diye düşünüyorum😅 Valla başka yerde bu konuyu görsem karalama kampanyası sanardım ama başa gelince ilginç oluyor…

Burada sorun yeni gelen cihazın garantisinin bitmiş olması, garantisini yeni cihaza taşımaları gerekirdi.

Sizin cihazı tamir edip gönderme durumu zaten yok, verdiğiniz cihazdan farklı bir cihazın size gelmesi normal. Bozuk cihaz sizin hesabınızdan düşürülüp, yeni cihaz eski cihazın garantisi süresi ile eklenmesi gerekirdi. İletişime geçtiniz ne dediler?

Hocam henüz bir dönüş yapmadılar, ben de cevap bekliyorum.

Var mı bir gelişme hocam?

Hocam Merhaba,

olumlu bir gelişme yok maalesef, olay yılan hikayesine döndü. Microsoft fatura istiyor, ydışından alan arkadaş faturayı atmış. Ydışında arkadaşın aldığı teknoloji mağazasına yazdım, fatura kopyasını sonradan oluşturamayız diyorlar. Öyle elimde sıfır ama bozuk kolla kaldım.

En son beşiktaşta bir yer buldum tamire verdim, hafta içinde alacağım bakalım. İnşallah çözülmüştür sorun ve tekrar yaşamam.

Geçmiş olsun, ben defalarca ürün gönderdim hiç böyle bir sorun yaşamadım fakat illa ki sorun yaşanıyormuş demek ki.

Teşekkür ederim. Burada beni kısıtlayan kayıp fatura oldu haklılığımı ispatlayamadım. Sağlık olsun artık

öncelikle geçmiş olsun. xbox desteğe nasıl bağlanıyorsunuz? arama talep ediyorum, numaramı giriyorum ve sorun oluştu diyor. 2 haftadır deniyorum ama sonuç hep aynı.

Ben iade talep ettikten sonra xbox destek bana ulaştı hocam. Ben de arama ile ulaşamadım.