Vodafone tüketici hakem heyeti başvurusu yetkisizlikten red yedi.

Vodafone savunmasında sanki modemi teslim almıyorlarmış gibi savunma yapmış halbuki teslim alıyorlar, kelime oyunları yapmış savunmasında, sarıyer tüketici hakem heyetine keçiörende oturduğumdan başvuru yapamıyormuşum bundan dolayı yetkisizlik vermişler, madem öyle başvuru sırasında neden bana sistem sarıyer e de yapabilirsin diye yönlendirdi, hakem heyetinin gözü yememiş ya da şikayeti başından savmak için böyle bir karar vermişler. 1260 tl değil mi alın sizin olsun ha bir daha vodafone hayır kesinlikle, turk netteyim şu an.

Abonelik yaparken imzaladığınız sözleşmede bunların hepsi yazıyor eğer cihaz kiralıksa iptalden sonra arayıp öğrenmen gerekirdi

söylemediler telefon görüşmesi yapıldı. para almak için.

Hakem heyetinin verdiği karar teknik olarak yetkisizlik kararının bir örneği; 6502 sayılı Kanun’un 70/3 maddesi gereği başvuruyu yalnızca tüketicinin ikametgâhının bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yer tüketici hakem heyeti inceleyebilir, bu nedenle Sarıyer THH kendini yetkisiz görmüş; Vodafone’un savunmasında modem teslimi konusunda kullandığı ifade, işletmelerin sıkça başvurduğu “teslim alınmadı/alım teyidi yok” türü kelime oyunudur ve esasa girilmiş olsaydı teslim belgesiyle kolayca çürütülebilirdi; burada sorun şirketten çok THH’nin dosyayı esastan çözmek yerine işin kolayına kaçıp yetkisizlik vermesidir. Bu karar kesin hüküm değildir, dosyanı ikametinin bağlı olduğu Keçiören THH’ye aynı belgelerle yeniden sunarsın, süreç kaldığı yerden devam eder ve 1260 TL’yi hukuken alma hakkın kaybolmuş olmaz ayrıca e-Devlet yönlendirmesi bağlayıcı kabul edilmez ve THH’nin hatası tüketicinin hak kaybına yol açmaz.

Teşekkür ederim hocam.