VAE'ye geçiş sıkıntısı

Merhabalar, 5 gün önce semtimde bir fiber dönüşümü gerçekleşti ve FTTC olarak kabine kadar gelen fiber türk telekom tarafından hizmetimize sunuldu. Bu işlemle ilgili daha önce yetkililerden bilgi aldığımda VAE'ye geçersem bu sistemden faydalanabileceğim söylenmişti. 3 gündür VAE'ye geçmeye çalışıyorum fakat isteğim yanıtlanmıyor. Saha ekipleriyle konuşup sorup baktırdım ve türknet tarafından onlara henüz bir iş emri yollanmamış. Pandemi döneminde işimiz oldukça zorlaşmış oldu. 4 defa aranmak istediğimi belirttim derdimi anlatabilmek için fakat ekip gecikme için özür dileyip daha fazla bekletti. Lütfen yardımcı olur musunuz @TurkNetDestek?

Müşteri No: 821074

Aynı sorundan muzdaribim, lütfen işleri hızlandırmak adına gereği ne ise onu yapar mısınız?

Konunuzu takipteyim hocam.

Destek Numarası

37207081

@TurkNetDestek

Sonuçlar böyle, saha ekibi de boşta port olduğunu söylemişti fakat sistemden değişiklik yapamıyorum. Destek kaydına da yanıt gelmiyor. @TurkNetDestek

Hocam merhaba alt yapı sorgulamalarda alabileceğiniz hız kaç olarak görünüyor eğer mevcut kullandığınız hızdan daha yüksek hız görüyorsanız aşağıda bırakacağım şekil de destek kaydı oluşturun arkadaşlar geçiş için yardımcı olacaktır.

https://prnt.sc/uyk5ib

https://prnt.sc/uyk5wo

https://prnt.sc/uyk68f

https://prnt.sc/uyk8s4

Mevcut olarak 16 mbps alıyordum fakat dönüşüm başlar başlamaz internetim gitti. Bununla ilgili farklı kayıtlar da açtım ama ana kayıttan devam etmem gerektiğini söylediler. Yine de dediğinizi deneyeceğim.

Hazır aklımdayken arıza sorguladığınız da "Hızım Düşük-Modem Uygun Hızda Buluşmuyor" olarak kayıt oluşturacaksa direk buradan da oluşturabilirsiniz.

Mevcut bir destek kaydım bulunduğu için onu açmama izin vermedi :(

Ayrıca böyle bir döngüye girdi olay. @TurkNetDestek

Bu arada bende geçiş ile ilgili sorun yaşıyorum başvurum türk telekom tarafından sürekli olarak şebeke sorunu nedeni ile iptal ediliyorum bende inatla sürekli başvuru yapmaya devam ediyorum işin ilginç tarafı kendim hariç diğer arkadaşlarım da vae geçiş süreci geçirdi ama kimisi port yok diye geçiş yapılmadı (türk telekom abone olundu) kimisi de vae geçiş yapmıyoruz (uzun uğraşlar sonucu yapıldı) diye uğraştırıldı ama bende şebeke sorunu çıkardılar şansıma da her saha kabini ile aramda max 200 metre mesafe var

Hocam sistem de sorun var ondan kaynaklı kayıt kapatılana kadar bu şekilde döngü devam ediyor

Mevcut kaydınızı kapatabiliyorsanız eğer kapatın dediğim şekilde yeni kayıt oluşturun

5 Yıllık müşteriyim hocam, son zamanlarda ne yazık ki böyle oldu. İki firma arasında affedersiniz top gibi bir oraya bir buraya git gel git gel çok yorulduk. Umarım sizin de sorununuz hallolur. Birazcık şanssızmışsınız.

Şuanlık forum ekibinden bir yanıt bekliyorum ona gelen cevaba göre yeni bir kayıt açabilirim.

Aslında türk telekom çok oyalıyor tt abonesi olsanız eğer ertesi gün kurulum yapılıyor türknet vb diğer sağlayıcı olunca son güne kadar bırakıyorlar bende yeni abone olduğum da 2 hafta isim yazılı kabloyu beklemiştim gelen tt elemanı da türk telekom müşterisi olmadığınız için son güne kadar bırakıyoruz demişti

Evet buradaki ekipte aynısından bahsediyor. Ne yazık ki bu devirde bu ekonomide uygun fiyatlı internet aradığımız için düştüğümüz duruma bakın.

Herhangi bir geri dönüş sağlandı mı size? @pegasusvevo

Hayır hocam, dünden beri herhangi bir dönüş gerçekleşmedi. Yine iyi niyetle haftasonu olduğu içindir diye düşünüyorum. Umarım yarın hallolur. Siz de herhangi bir gelişme var mı?

Maalesef bende henüz bir cevap alamadım, zaten YAPA'dan VAE'ye geçme işi uzun bir süreç en azından bir noktada başlangıç sağlamaları gerekiyor. Benim açtığım tüm destek kayıtlarında geçerli bu, en erken 2 gün sonra dönüş sağlıyorlar nedense.. Çok garip ve çok kötü bir uygulama bence.