Türk Telekom'dan TürkNet'e Geçiş Sorunu

12 Ağustos'da Türk Telekom'dan TürkNet'e geçmek için TürkNet müşteri hizmetleri ile görüştük ve süreci başlattık. 48 saat içerisinde kurye gelip aktivasyonumun tamamlanacağına dair temsilciden bilgi aldım. Defalarca da teyit ettim. 13 Ağustos'da kurye geldi evrakları imzaladım teslim ettim. O gün bu gündür ortada evraklar yok. Sisteme yüklenmemiş.

Randevu vermek için arayan kuryenin numarasından birkaç gün sonra iletişime geçtim. Ben sisteme %100 yükledim. Benlik sorun yok diyor. TürkNet'i arıyorum. Evraklarınız yüklenmemiş diyor. Sorunu çözün diyorum. O da yok.

Birkaç gün sonra eski hizmet sağlayıcımla olan 24 aylık taahhüt sürem dolacak, mağduriyet söz konusu olacak.

Bunlar sanki 120TL cayma bedelini karşılıyor ya, o yüzden ne kadar geciktirirsek kâr gözüyle mi bakıyorlar ne yapıyorlar anlamadım.

@TurkNetDestek bir yardımcı olur musun?

Az önce aynı şekilde türk telekom hizmet numaramla başvuru yaptım benim de başıma bu gelecek. Arayınca da aktivasyon devam ediyor diyor otomatik robot bilgi alamıyorum. Ben bunları da okuduktan sonra kuryeye evrakları teslim etmemeye karar verdim. Taahüt bitince sıfır abonelik başvurusu yapacağım.

Ben de aynı sorunu yaşıyorum. 11 Ağustosta kurye geldi imzalayıp teslim ettik hala belge yüklenmesini bekliyoruz. Kurye belgelerinizi karıştırmış dediler iletişime geçtik dediler ne kurye var ortada ne bi bilgi. Ne yazarsam yazayım robot gibi aynı cevapları atıyorlar. Belgeleriniz karışmış kuryeyle iletişime geçtik diyorlar. Madem beceremeyeceksiniz atın pdfini gidip çıkarıp imzalayıp biz yollayalım.

Benim belgeler bugün sonunda sisteme yüklendi hocam. Aktivasyon süreci başladı. Bana yanlışlık yaptık da diyemediler. 4-5 gün boşu boşuna bekledik.

Siz taşıma mı yapıyorsunuz yoksa yeni bir abonelik mi?

Taşıma. Kaç gündür sistemden yazıyorum arıyorum buradan mesaj atıyorum sürekli bilgi verilecek hata olmuş vs deniliyor. Kuryeye 3 gündür ulaşamıyorlar nasıl oluyorsa. Bir kişi de çıkıp arayalım hemen halledelim demiyor. Herkes lafı birbirine paslıyor tamam mesaj atalım yok bildirim oluşturdum bir sonuç yok ama. Daha belgeleri yükleyecekler de 2-3 güne açılacak.

Şu an daha müşteri tam olmadan böyle ilgilenen kendi müşterisine neler yapmaz.

Cok fazla olumsuz yorum var. Cidden 12 gün nedir. Umarım benzer sorunla ben de karşılaşmam. Zaten geçişim tamamlandığında burayada yazarım. Su anlık memnun musunuz TurkNet'ten? Kesilme oluyor mu? Ping değerleriniz nasıl?

Ben 11. günümdeyim daha belgeleri yüklemelerini bekliyorum ki ondan sonra bir de aktivasyon için oyalayacaklar. Önceki hizmet sağlayıcımla olan taahhütüm bitti. Yani şu an taahhütsüz bir şekilde diğer interneti kullanmaya devam ediyorum. Nasıl bir sistemleri var hala anlayamadım herkes birbirine paslıyor. 50 cevaptan oluşan bir word dosyası hazırlamışlar vermişler herkese yapıştırıp yapıştırıp geçiyorlar. Yok bilgilendireceğiz yok çok üzgünüz, üzülme kardeşim niye üzülüyorsun 5dk ara hallet sorunumu sen de üzülme ben de. Turk Telekoma o kadar laf ettik Turk Telekomu arar olduk.

Cuma gününe kadar bekleyip başvurumu iptal ettirmeyi düşünüyorum. Yeni başvuru yapmayı düşünen arkadaşlara da bir kere daha düşünmelerini tavsiye ederim.

Geçişim yaklaşık 10dk önce tamamlandı çok şükür (:

100 mbps kayıpsız alıyorum. Ping değerlerim normal. Eski hizmet sağlayıcımda 3-4 ping alıyordum yine aynı. Umarım başka sorunlar yaşamam.