Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi thsnblt -- 3 Temmuz 2026; 0:3:53 > < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > |
Bildirim
Türknet ve rezalet
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
Turknet artık çok net pişmanlıktır. 12 13 gündür internetim yok. Bu sebeple harcadığım para zaten yıllık faturayı çoktan aştı. Artık kullanmayın kullandırmayın. Rezil bir firma
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >_____________________________ -
ben aboneliği iptal etmek istedim en az 1 hafta oyaladılar. internetten kolau iptal diye kandırmışlar link calısmıyor, telefona yönlendiriyor, bağlanmıyor online müşteri servisi yok, canlı yardıma yazıyosun telefona yönlendiriyorlar. böyle bir kısır döngüde 1 hafta oyaladılar faturaya da yansıttılar . üstüne modemi iade etmeliymişim bilgilendirmediler aramadılar kendin ugrasıp aras kargoya vermeliymişssin. 2 hafta sonra aracı firma ( icraya düşmüşüm gibi) ücret cıkardılar 2.500 tl. iade etmediğim uyarı mesaj ile haber vermediler ve modem ücreti ödedim. modem üstelik vdsl. fiber için de değil.
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >_____________________________ -
İstanbul’un göbeğinde 24 Haziran’da kesilen internet tam 3 gün sonra geldi. O gün ilk kesinti yaşandığında “4-6 saat içinde çözülecek” diye SMS gönderdiler. Sonrasında ise ne arızanın sebebine dair net bir açıklama yapıldı ne de ne zaman çözüleceğine ilişkin doğru düzgün bilgi verildi. Bugün aynı sorun tekrar yaşanıyor.
Benim anladığım, ortada kalıcı olarak çözülemeyen bir problem var ve sürekli farklı şeyler deneniyor. Her seferinde “bina yıkıldı”, “kablo koptu” gibi gerekçeler söyleniyor. Bunlar doğru mudur, değil midir onu bilemem; zaten tartıştığım nokta da bu değil. Sorun, günlerce hizmet veremeyip kullanıcıyı belirsizlik içinde bırakmaları ve hiçbir şeffaf iletişim kurmamaları.
Bir internet sağlayıcısından beklenen şey sadece arızayı gidermek değil, müşterisini doğru bilgilendirmektir. Sürekli aynı senaryoları dinlemekten bıktım. Sanırım aboneliği iptal etmek hem benim hem de onların adına en doğru karar olacak. Çünkü bu süreç gerçekten insanı sinir hastası ediyor. İşin en rahatsız edici tarafı ise yaşanan aksaklıklardan çok sergilenen pişkin tavır ve umursamaz iletişim.
Bu şekilde devam ederlerse, ciddi müşteri kayıpları yaşamaları beni hiç şaşırtmaz. Türknet bence yolun sonuna geldi. Her yerde ama her yerde twitter, ekşi, çeşitli forumlardan her gün her saat aynı şikayetleri duyuyorum.
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >_____________________________
-
blackprague
kullanıcısına yanıt
Merhaba, tekrar sorun yaşadığınız için üzgünüz. Abone bilgilerinize sistem üzerinden ulaşabilmemiz için müşteri numaranızı ve konu linkini DM üzerinden paylaşabilir misiniz? _____________________________
Sayfa:
1
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
