Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
önceki
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi bsliali -- 27 Mayıs 2019; 22:10:57 > < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > |
Hızlı 
Bildirim
TurkNet’te kotasız, taahhütsüz, yüksek hızlı İnternet! Beğenmezseniz 30 gün içinde paranız iade! (108. sayfa)
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
bsliali
kullanıcısına yanıt
dedi TT savunma avukatı... TT personelinin sabote ettiği kanıtlandı hatta sorunlu hatta ttnete geçince kullanıcı adı ve şifre girmeden internet düzeliyorsa ki vodafone ADSL ile... 
-
Avukat değil çalışanım öyle uydurduğunuz gibi birsey yok dostum burada insanları yanlış algılara sokma...quote:
Orijinalden alıntı: gavanator
dedi TT savunma avukatı... TT personelinin sabote ettiği kanıtlandı hatta sorunlu hatta ttnete geçince kullanıcı adı ve şifre girmeden internet düzeliyorsa ki vodafone ADSL ile...
haydi kal sağlıcakla
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi bsliali -- 28 Mayıs 2019; 3:39:54 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
bsliali
kullanıcısına yanıt
çok sayıda kullanıcı mağdur edilmiş hala savunuyorsun yalan söylüyorsun ya... -
Benim Türknet deneyimim 1 yıldan fazla sürdü. Sadece bir kez internetim koptu 2 saat içinde çözdüler. ADSL modemim ve 30-40 senelik binadaki (İstanbul Bakırköy) altyapım ile sürekli 13-15 mbit civarı hız aldım, aylık 600-700 GB'dan az download yapmadım. Ayda 60 TL ile başladık sonra 65 yaptılar. Düşününce gayet düzgün bir deneyim yaşadım Turknetle.
En gıcık olduğum şey karşımda muhattap bulamamaktı. Birşey yapmıyor olsa bile bir sorun olduğunda aktaracak bir muhattap olması iyi birşey. Turknette arıza bildirimi yapıyorsun kara tren gibi biri görür mü ilgilenir mi en ufak bir ibare yok, zaten internetin gitmesi kolunu bacağını kaybetmek gibi birşey insan sinirleniyor. Ama allahi var işimin düştüğü hiçbir zamanda 1 saatten fazla bekletmediler ilgilendiler. Yine de MH olmalı. Onun dışında Türknet bana göre ADSL için en başarılı ISS'dir, fiberce superonline adsl'de Türknet her zaman tercihim olacak.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
-
kardeşim işi yapan benim neyin yalanını söyleyeceğim...kaç kere aboneye hat bağladın acaba ? klavye başında sallamakla olmuyor bu işler işin arka tarafını bilmiyorsun gelip burda anca yalan diyebiliyorsunquote:
Orijinalden alıntı: gavanator
çok sayıda kullanıcı mağdur edilmiş hala savunuyorsun yalan söylüyorsun ya...
-
bsliali
kullanıcısına yanıt
tırt telekom avukatı olmuşsun sallıyorsun... mağdurlara anlat bunu... 
-
acbold
kullanıcısına yanıt
Merhabalar, öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isterim. Eğer sorununuz hala devam ediyorsa bize OİM, MOİM veya IVR sesli yanıt sistemimiz üzerinden konu ile alakalı bir destek kaydı açarak ulaşın. Hizmetinizi detaylı bir şekilde kontrol edip, bir sorun olup olmadığına göz atalım. Sorun varsa kısa süre içerisinde çözüme ulaştırmaya çalışalım. -
PM attim
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi acbold -- 28 Mayıs 2019; 11:31:19 >
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > -
Vrataski
V
kullanıcısına yanıt
Merhabalar, sizi nasıl bu kadar üzmüş olabiliriz? Bir yerde hata olmuş sanırım. Kullanıcılarımızı üzmeyi hiç istemeyiz. İsterseniz bana PM üzerinden hizmetinize ulaşabileceğim GSM numaranızı veya müşteri numaranızı yaşadığınız sorununun detaylarıyla birlikte iletin. Ben detaylı bir şekilde hizmetinizi inceleyim. -
-dehşet-
kullanıcısına yanıt
Merhabalar, müşteri hizmetlerinin ne kadar önemli olduğunun bilincindeyiz. Müşterilerimizi mutlu etmek, onlardan güzel geri dönüşler almak bizim oldukça hoşumuza gidiyor. Tabii hizmetinde sorunlar yaşayan müşterilerimiz de var. Gönül isterdi ki her müşterimiz sorunsuz bir şekilde stabil olarak bağlantısını gerçekleştirsin. Herkes mutlu olsun ama ne yazık ki bu sadece bizim elimizde olan bir durum değil...
Anladığım kadarıyla siz çağrı merkezimizin olmadığından söz ediyorsunuz ve bunun için şikayet ediyorsunuz. Aslında durum bambaşka...
Size çağrı merkezi sürecini anlatayım;
Siz sorun yaşadığınız zaman bizi aradınız var karşınıza bir temsilci çıktı. Sizi dinledi, sorunlarınızdan bahsettiniz hatta ağır itham da bulundunuz. Bir şekilde görüşme sonlandı. Daha sonra çağrı merkezi temsilcisi ne yapıyor biliyor musunuz? Sizden sözlü olarak aldığı şikayeti teknik birim temsilcisine iletiyor. Yani sadece aracı görevini görüyor. Sizin söylediklerinizden başka hiçbir şey zaten söylemiyor.
Biz bu aradaki ek bir kişiyi kaldırdık ve servislerimizi kurduk. İlk başlarda evet müşterilerimizin alışma süreci oldu, olmadı diyemez. Ancak şu an her şey çok güzel. Geri dönüş sürelerimiz var. Bunların hepsine uyum sağlıyoruz.
Bu arada internetinde sorun yaşayan birinin eğer mobil interneti olmasa bile bize sorunu hakkında kayıt bırakabiliyor
IVR sesli yanıt sistemimiz üzerinden sözlü olarak yolları takip ederek sorunu hakkında bize bir destek kaydı oluşturabiliyor. Hemen ilgileniyoruz.
Siz müşterilerimizin bize ilettikleri talepleri ve düşünceleri dikkate alarak hareket ediyoruz ve etmeye devam edeceğiz. Siz bizden isteyin biz yapmaya çalışalım. Örnek; AKN kalksın dediniz! İlk biz AKN'yi kaldırdık. Upload hız limiti ortadan kalsın dediniz! YAPA santrallerimiz içerisinde hizmet alan kullanıcılarımıza ulaşabildikleri maksimum upload hızlarını verdik
-
freedom77
F
kullanıcısına yanıt
Merhabalar, eğer hızınız hala istediğiniz seviyelere çıkmadıysa bana müşteri numaranızı veya GSM numaranızı PM üzerinden iletin. Ben kontrol edip size yardımcı olmaya çalışayım.
OİM'de gördüğünüz "modem buluşmuyor - VDSL" ibaresini dikkate almayın. Bizim kendi ekranlarımızdaki kontrol menüleridir. Onları yanlışlıkla eklemişiz. Kaldıracağız. -
PeaceofMind
P
kullanıcısına yanıt
Merhabalar, durup dururken hiç bir kullanıcımızı internetsiz bırakmayız. Muhtemelen farklı bir durum vardır. Farklı bir sorun yaşamışsınızdır. Eğer sorununuz hala devam ediyorsa bana PM üzerinden ulaşın. Durumunuzu anlatın. Ben size yardımcı olmaya çalışayım. -
TurkNetDestek
kullanıcısına yanıt
Merhaba, geri dönüşünüz için çok teşekkür ederim. Sorunum çözüldü. :)
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > -
Merhabalar, sizinle PM üzerinden iletişim içerisindeyiz. Evet bir sorununuz var ve biz bu sorunu giderebilmek için bugün yerel operatör tarafına randevu oluşturduk. Hattınızı kontrol ettireceğiz. Sorun varsa çözüme ulaştırmaya çalışacağız. Ben takip ediyorum. -
Forumdaki Turknetten destek yardımcı oldu sorunumu çözdü sağolsun -
TurkNetDestek
kullanıcısına yanıt
Yeni abonelikte kredi kartı bilgisi girmemiz neden zorunlu -
Külyutmaz
kullanıcısına yanıt
Merhabalar, öncelikle hizmetinizi başında karşılaşmış olduğunuz bu durum için üzgün olduğumuzu bilmenizi isterim. Bu durum detaylı olarak kontrol edilmesi gereken bir durum... İsterseniz size ben yardımcı olmaya çalışabilirim. Rica etsem hizmetinize ulaşabileceğim bir GSM numarası veya müşteri numarası PM üzerinden iletir misiniz?
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
