🔥 TurkNet'i Ticaret Bakanlığı'na Şikayet Ettim: GigaFiber Yalanı Cezalandırıldı: 347.128 TL 🔥

- - - KISA ÖZET - - -

TurkNet üye kayıt sayfasında, kullanıcı tarafından hiçbir adres bilgisi verilmediği halde "Gigafiber altyapısı 6-8 hafta içinde evinizde" şeklinde reklamla haksız bir şekilde üye topluyordu. Uzun bir süredir devam eden bu haksız eylemi ve yaşanan mağduriyetleri kanıt ve belgeleriyle e-Devlet üzerinden Reklam ve Haksız Ticari Uygulama Şikayeti olarak yolladım, Ticaret Bakanlığı ilgili firmaya idari para ve reklam durdurma cezaları verdi.

- - - KONU - - -

Merhaba,

• 2023'ün başlarında TurkNet'in ilk üye olurken GigaFiber müjdesindeki garipliğini fark etmiş ve 4 Şubat 2023'te Donanımhaber'de yeni konu açarak forumda detaylıca sizlere duyurmaya çalışmıştım: https://forum.donanimhaber.com/turknet-in-gigafiber-altyapi-mujdeleri-ve-gigafiber-kutulari-hakkinda--155044356

Archive.org kopyası:

https://web.archive.org/web/20230203210052/https:/webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:https://turk.net/taahhutsuz-ozgur-iletisim-abonelik

• Foruma duyurmak yetmedi, yetkililere sesimi duyurdum. 21 Nisan 2023'te E-Devlet üzerinden Reklam ve Haksız Ticari Uygulama Şikayetinde bulundum. Üşenmedim topladığım tüm kanıtları 11 Sayfalık EK olarak sundum. (YAZININ SONUNDA VAR)

• 19 Ekim 2023'te Reklam Kurulu, "Reklam Kurulu Tüketiciyi Aldatan Reklamlara Yaklaşık 76 Milyon Lira Ceza Uyguladı" haberinde şikayetimin sonuçlandığını duyurdu:

https://ticaret.gov.tr/haberler/reklam-kurulu-tuketiciyi-aldatan-reklamlara-yaklasik-76-milyon-lira-ceza-uyguladi

• Bugün 6 Kasım 2023 ve nihayet basın bülteni sayfası güncellendi ve 338 sayılı Reklam Kurulu toplantısı kararlarının ayrıntıları okuyabildim. (YAZININ SONUNDA VAR)

- - - SONUÇLAR - - -

1 - TURKNET CEZA ALDI AMA YETERSİZ BULDUM: Bana göre olması gereken ceza bunun 100 katı. Kanımca, bahsi geçen reklamla çok daha fazla kişi haksız yere TurkNet'e geçti ve çok daha fazla kişi mağdur edildi, dolayısı ile verilen cezanın kesinlikle yetersiz olduğuna inanıyorum.

2 - MAĞDUR OLAN VARSA FİRMAYA DAVA AÇABİLMELİ: Bu Gigafiber beklentisiyle müşteri olup da hizmet alamayan varsa söz konusu ceza kararını da mahkemeye sunarak TurkNet'i maddi/manevi tazminata mahkum edebilir, mutlaka avukata danışarak ilerleyin. (Benim kaybım 0,00 TL. Çünkü abone değilim :)

3 - VATANDAŞLIK GÖREVİMİZİ YAPALIM: Vatandaş olarak görevimi eksiksiz yaptım. Siz de çevrenizde Haksız Ticari uygulama görürseniz ÜŞENMEYİN, E-Devlet'ten Reklam ve Haksız Ticari Uygulama şikayetinizi yapın, sadece kınamak yanlış bulmak yetmiyor. Devletimiz mutlaka sonuçlandırıyor. 🇹🇷

- - - TİCARET BAKANLIĞI'NA YAPTIĞIM ŞİKAYETİN METNİ (AYRICA EK BELGEYİ İNCELEYİN) - - -

google docs

TurkNet-Yaniltici-Mujde-Ekler.pdf

https://drive.google.com/file/d/10sJNjra1U6CNoBJS3e90ZxwgV71D_i1F/view?usp=sharing

- - - TİCARET BAKANLIĞI'NIN BASIN BÜLTENİNDEKİ AÇIKLAMALAR (SAYFA 3-4) - - -

(Yeni gelişme olursa diye Rezerve)

Çok iyi yapmışsınız, elinize sağlık. Kesinlikle yanıltıcı reklam sınıfına girer.

Lafa bak, ne demek temsilidir? Reklamı buna göre yapıyorsun?

Elinize sağlık , @TurkNet Destek bu tutumunuz yüzünden zaten zarar yazarsınız firmanıza satış politikanızı yanıltma üzerine değil icraat üzerine kurun abone kazanın.

+1 Aynen öyle!

Bunların forumları var: Forum . Turk . Net şeklinde.

Ve de bi forum yetkilisi var adı Ali Alperen Atıcı. Yaşanan hadiselere öyle pişkin pişkin cevaplar vermiş ki, ben kanıt toplarken işimi acayip kolaylaştırdı, kabak gibi itiraf niteliğinde açıklamalar yapmış. (Sıkça sorulanlar) FAQ hazırlayım derken FAKA basmış oldu. Dosyaya eklerken epey gülmüştüm. 

Elbette bir kişinin sorumluluğu olamaz. O kişiye sadece açıklama için izin verilmiştir. Asıl bu haksız uygulamaya onay veren üst birimler suçludur.

Neyse,

Bu ülkede hep "kimse anlamaz" mantığı var. Anlasa da "ses etmez" etse de "hak aramaz" görüşü var.

Yok işte öyle! Anladık da, ses de ettik, hak da aradık!

Bende geçmişte şikayet etmiştim. Bizim mahallede komple otobüs duraklarında '' GİGAFİBER MAHALLENİZDE '' diye reklamlı afişi vardı. Bende dedim mağdem öyle geçelim uygun fiyat vs. başvuruyorum talep alınıyor. İşte size gigafiber veremiyoruz altyapınız yok sadece vdsl verebiliriz 66 mgbit vs. vs. e niye reklam verdin heryerde afişler astırttın o zaman ? akabinde bana mailler gelmeye başladı.

Gigafiber'i yaygınlaştırmak için bir döküman varmış apartman yada site yöneticisiyle konuşacakmışım başvuru formu falan gibi birşeyin çıktısını alıp verecekmişim sonra yönetici başvuracakmış toplu olarak vs. saçma sapan birşey. Bana o kampanyanın da afişini attılar bunları bastırın mahallenizde dağıtın falan gibi şeylere gitti mevzu, ya okey de kardeşim ben senin ortağın mıyım ? çalışanın mıyım ? ben niye uğraşıyorum sen uğraş ? para mı vereceksin bana bu iş için ? yok. E niye uğraşıyorum senin yalan yanlış reklamın yüzünden beni kullanmaya çalışıyorsun. Bende şikayet ettim bu olanlardan sonra ama ne hikmetse birşey çıkmadı.

Benim bir tanıdığımın evine de 2022 yılında 6-8 hafta içinde Gigafiber evinizde diye yazı çıkmıştı. Sonra bütün mahellesine çektiler ama onun apartmanına çekmediler, birkaç hafta sonra o yazı kayboldu. 1,5 yıl geçti üzerinden ama halen onun evine hizmet vermediler. VDSL ile devam ediyor.

TürkNet bir mahalleye Fiber çekeceksen her eve çekeceksin, ''6-8 haftaya kadar evinizde '' ibaresini tüm evlere gösterip kabloyu bazı evlere çekerseniz dolandırıcı olursunuz.

Verilen ceza çok az caydırıcı olacağını sanmıyorum

E tabi, ikinci el araba dahi zor alınır bu miktarla. Şirkete koymaz.

İyi yapmışsın bizim de şikayet etmemiz lazımdı

Aslında aynısı Türktelekom için yapmamız lazım. Adamlar VDSL ve ADSL'i fiber sayıyor. FTTC abonesini Fiber abonesi gibi gösteriyor.

Sahalarda görmek istediğimiz hareketler bunlar  

Ceza, oransal değil her sene sabit olarak belirlendiği için bu kadar az. Küçük bir kuruluşa da aynı ceza veriliyor, büyüğüne de. Küçükler için çok caydırıcı olsa da TurkNet için elbette ceza maddi olarak caydırıcı değil. Ancak en azından tekrarından bir nebze çekineceklerdir, zira ikinci cezanın alınması onlar açısından daha hoşnutsuz bir durum yaratır.

Yan sokaklarda Türknet kazısı görünce ben de sorgulama yapmıştım aynı yazı çıkıyordu. Bu konudan habersiz 2-3 gün önce tekrar baktım o yazı çıkmıyor bu şikayet ve ceza etkili olmuş galiba.

Şubat ayından beri benim online işlemler arayüzümde de bu afiş çıkıyor. Ancak hala hiçbir cevap yok. Kaç ay geçti üzerinden soru da sordum bu nedir ne oldu diye; işte gecikebilir şöyle böyle bilgi veremiyoruz taleplere göre oluyo filan.

Bu doğru mu ya? Şaka mı bu?

O kadar ceza aldılar, kendilerini düzeltmişler sanıyordum, benim göremediğim ekranlarda halen devam ediyor demek... Bilsem bunu da raporlardım. Allah belalarını versin gerçekten.

Elindeki belgelerle E-Devlet üzerinden Reklam ve Haksız Ticari Uygulama Şikayetinde sen de başvur istersen, ikinci bir kez daha ceza alırlarsa daha ağır ve caydırıcı olur belki.

Ne diyeceğimi bilemedim dostum.

Hatta aylardır soruşturuyorum nedir bu diye defalarca farklı destek kaydı oluşturup durumu sordum hiçbir şekilde yanıt vermediler.

technopat sosyal

"GigaFiber, Sadece 3 Ayda Evinizde!" afişi neyi temsil ediyor?

https://www.technopat.net/sosyal/konu/gigafiber-sadece-3-ayda-evinizde-afisi-neyi-temsil-ediyor.2672399/

Burada konuyla ilgili hala devam eden postum var.

Türknet desteğin uğramadığı başlıklar