TurkNet Destek Burada (1312. sayfa)

Destek Numarası

38063443

Destek Numarası

37975885

Destek Numarası

37911769

96 Saattir internetim yok zahmet edip sorunu çözecek misiniz yoksa iptal işlemlerini başlatayım mı ?

turknetdestek online işlem merkezindeki "Ercan Ö." isimli müşteri temsilcisi sen misin ?

Sayın Yetkililer, @TurkNetDestek Merhabalar

Özgür iletişim 35 paketini kullanıyorum. Sorunsuz hızıma ulaşıyorum bunun için size teşekkür ederim. Özgür iletişim 75 paketine geçiş yapmak istiyorum.

Bayram TUĞLU

Müşteri no:1886212

Altyapısı iyi olmayanlara TURKNETİ ÖNERMİYORUM. 2 aya yakın sürdü internetin gelmesi. İki ay boyunca ttnet olduğundan benim için sorun olmadı ama hattınızı kapatıp turknete geçersiniz 2 ay beklersiniz benden demesi.Şuanda da kesintiler oluyor.

Çok hızlı bağlananda var kardeşimin evinde fiber vardı bir haftada bağladılar.

Müşteri hizmetleri sadece satış için iyi ve satış temsilcileride yalancı.

İlk ay bedava ve kurulum ücreti alınmıcak demişlerdi. Fakat ilk ay olayı eğer abonelikten ayrılırsan para ödemiyon devam edersen ödüyorsun. Kurulum ücretide farklı hattan geçiş olursa alınmıyor. Başvuru sırasında ttnetin sözleşmesi bitmedi ikinci hat istiyorum demiştim hiç kurulum ücretinden bahsetmedi satan arkadaş. Ayrıca kardeşimede referans oldum. Özellikle sormuştum şimdi ilk iki ay ücretsiz olacak değilmi diye evet demişti. Şikayet ettik ses kayıtları vs dinlendi. Müşteri temsilcileri bu şekilde demiş olabilir gereği bu arkadaşlar için yapılacak ama size indirim sağlayamayız deyip kapamışlardı. Bana bir yararı olmadıktan sonra çalışanınıza ceza verseniz nolur. Onuda beni geçiştirmek için dediler.

Tüketici hakem heyetine başvurdum ondanda bu sonuç çıkarmı bilmiyom.

Onun dışında çözüm filan beklemeyin. Altyapınız fiberdir o zaman alabilirsiniz. Ama en ufak arızada sorunu hemen çözemeyeceklerini bilin. Mail vs atıyolar 36 saat diye yalan yani ondan sonra özür dileyip bi mail daha atıyolar. Sorunu çözemezlerse evdeki kabloları elektrikçiye gösterin diyolar.

Referans indirimi, taahhütsüz filan bunlar gözünüze hoş gelmesin. Bağlatmayın bağlattırmayın.

Merhabalar;

37915282 arıza kayıt numaram

Yaklaşık bir haftadır hızımda düşme var, daha önceleri 27-28 mbit hız alırken şimdi 13-14 mbit hız alıyorum. Destek ekibi binaya birilerini yolladı baktılar kontrol ettiler ama bir değişiklik yok. Vae altyapısına geçiş yapmak istedim olmaz diyorlar. Şimdi de bana böyle mesaj atmışlar:

"Şu an mevcut YAPA alt yapısında modeminizde buluşan hız değeri 15MB'tir. Alt yapınıza ve santral mesafeniz ile oran ile şu an için alabileceğiniz en yüksek hız olarak görüntülendiği için ne yazık ki arızanızı sonlandırmak durumundayız.

Keyifli kullanımlar."

Neyi keyifle kullanayım! Hiçbir sorunumu çözmeyip arızamı sonlandırmak istiyorlar. Sözleşme yaparken 26 mbit hız alırsınız diyip şimdi de 15 mbit ile mutluluklar diyorlar.

Yıllarca kullandığım Turknetin bu davranışı beni şok etti. Acil bir çözüm bekliyorum. Aksi takdirde operatör değiştireceğim.

İyi akşamlar.

Maalesef hala aktivasyon süreci sonlanmadı

Abone no: 1877026

Artık ivedilikle çözülmesi lazım

1 gün daha geçti ve İnternet hala yok. Yarın da haftasonu diye olmaz. Pazartesi de bir mesaj atarsınız 36 saat içinde çözeceğiz diye.......

29 ekimden bu yana İnternetim yok. Ttnet den geçiş sonrası 1 bit bile hizmet alamadım ama faturalandırma muhtemelen başladı.

15 günlük fesih süresinin ilk haftası geçti son günlere bırakmadan fesih etmeyi düşünüyorum yoksa boşuna almadığım hizmet karşılığı para ödeyeceğim.

Sadece mesaj atılıyor online de başka bir İşlem yok. Hasılı kelâm 1 gün daha İnternetsiz bitti ve artık sinirlerimizi etkilemeye başladı, teşekkürler Türknet.