Türk telekom taahhüt tuzağı

Yalın internet taahhütüm geçen ay bitmiş ama türk telekom bunu faturaların gecikme ve kampanya msjlarının geldiği benim telefonum yerine eşimin telefonuna msj olarak bildirmiş.eşimin telefonunu neden kaydettirmişim onu bile hatırlamıyorum büyük ihtimal yedek numara olarak kaydolurken vermişimdir.

Sonuç olarak şubat ayı faturam normal faturanın 3 katı fiyatta geldi ve müşteri hizmetlerine ne kadar itiraz etsem de geri adım atmıyorlar.sizce burda suçlu kim tüketici hakem heyetine başvursam birşey çıkar mı sizce.

Çıkacağını zannetmiyorum sizin verdiğiniz irtibat telefonuna bildirilmiş zaten size sundukları normal fiyatları taahhüt olayında indirimli fiyat falan diyorlar. Memnunsanız bunu düşürün taahhüt yenileyelim falan diyebilirsiniz.

Mart ayı faturası da şişkin gelmesin diye mecbur yeni bir taahhütlü pakete geçtim ama aboneliğimin iptali için kayıt oluşturdum 1 hafta içinde bayiye gidip imza atmam gerektiğini söylediler belki bu bir haftalık süreçte hatalarını kabul edip dönerler yoksa gerçektende iptal edeceğim.

Mart ayı faturası şişkin gelmesin diye taahhütlü internete imza attığına göre iptal ettirirsen taahhütü bozduğun için cayma bedeli ödersin. Öyleyse taahhüte imza atman bir işe yaramamış olur.

Türk Telekom'un klasik numarasıdır: İnternet ücretini aşırı pahalı yapar. 24 ay taahhüt verirsen bak sana indirim yapıyorum der ve seni başka yere gitme diye bağlar.

Taahhütlü abonelik kullanıyorsan taahhüt bitiş tarihini bileceksin.

Aynen bir senelik indirimi tek faturayla aldılar zaten bir de pişkin pişkin asıl numaram yerine yedek numaraya mjs göndererek bilgi verdik diyorlar.şimdi olmasa bile taahhüt bitiminde başka internet sağlayıcısına geçeceğim telekom benim için bitmiştir.

başka alternatiflere yönelseydiniz keşke geçmiş olsun

Hocam selamlar. Bu nasıl bir başlık, bu nasıl bir içerik ben anlamadım.

1.Taahhüt müşterinin talebi ve rızası ile yapılır, bu sebepten dolayı "tuzak" olarak nitelendirmek yanlış bir kelime seçimi.

2.Sisteme kayıt edilen telefon numaralarından herhangi birine bilgilendirme yapılmış, bu durumda işletmeci üzerindeki hukuki sorumluluğu yerine getirmiş demektir.

3.Eşiniz size "bak böyle böyle mesajlar geldi" demedi mi? Ev içerisinde diyalog vardır elbette ama bu tarz konularda bilgilendirme yapmak daha iyi olur açıkcası.

Kesinlikle yanlış anlaşılmak istemem ama mesela ailemin telefonuna bir sms gelince ekran görüntüsü alıp bana gönderirler eğer anlamadıkları bir şey ise. Siz ve eşiniz bu durumda da değilsinizdir tahminlerime göre. Yani sizin ihmarkarlığınız sonucu oluşmuş bir durum için ne mahkemeler bu yönde karar verir ne de işletmeci geri adım atar.

Online işlem uygulamasından taahhüt sorgulanabiliyor, sms gönderilmiş. İşletmeci "bildirme yükümlülüğü" görevini yerine getirmiş. Buyrun kanunu atıyorum.

https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2017/10/20171028-11.htm

@Ö1f1

Geçmiş olsun.

Evet, burada işletmeci yükümlülüklerini yerine getirmiş. Benim de taahhütüm doldu dolacaktı, aradılar açmadım derken bir baktım süre dolmuş. Haliyle şubat için 50-60 lira civarı daha fazka ödemek zorunda kaldım. Taahhüt veriyorsanız takip etmek, tarihleri bilmek gerekiyor. Taahhüt sürenizin bitiminden dolayı çıkan indirimsiz bedeli iptal edeceklerini zannetmiyorum ancak yine de iletisim@turktelekom.com.tr'ye durumu ifade ederseniz belki indirimsiz kısmını sonraki faturalarınızdan düşebilirler.

Hocam cevabınız için teşekkürler, size de geçmiş olsun hocam tekrar.  

Sağolun hocam, maalesef kendi düşen ağlamaz. Neyse Allahtan bir aqy değil de iki hafta aşılmış bitiş süresi.

Anladım hocam, estağfurullah.

Hocam size ilgili kanunu gönderdim üst mesajımda. Oradan okuyabilirsiniz. Sizin durumunuzda işletmeci "bildirme zorunluluğu" görevini yerine getirmiş. Eşinize gelen mesajları sizinle paylaşmasını rica edin derim internet ile ilgili vb.

Hocam kime katılıyorsunuz tam anlamadım.