Türk Telekom Dilekçe Örneği - Örnekleri ve Altyapı Port - Fiber - talepleri (96. sayfa)

Btk şikayet sisteminde TTNET diye yazıyor zaten ismi. Çünkü TTnet in tüzel varlığı devam ediyor ama görünür isim olarak yani marka adı olarak Türk Telekom kullanılıyor. Mobil, internet ve sabit olarak ayrılsalar da hepsi aynı çatı altında.

@XpressMusic34 hocam merhaba. bugün site yönetim toplantısında karar defterine şu ibareyi yazdık: "türk telekom'a daireye kadar fiber (ftth) altyapının kurulması için başvuru yapılması karar altına alınmıştır."

şimdi dilekçeye "Aşağıda adresi yazılı sitemizde VDSL alt yapısı bulunmakta olup daireye kadar fiber (FTTH) alt yapının kurulmasını talep etmekteyiz. Gereğinin yapılmasını arz ederiz." yazıp iletişim için kendi adımı yazsam yeterli olur mu? ekte karar defterinin fotokopisini vereceğimden dilekçede oturanların imzalarını koymama gerek olmaz diye düşündüm ne dersiniz?

Merhaba. Dediğiniz şekilde yapabilirsiniz ama başvurucuların iletişim bilgileri ve isim soyisim bilgileri mutlaka yer almalı. Ek bir kağıt düzenleyip isim soyisim telefon gibi bir liste yapsanız çok iyi olur. Dediğiniz şekilde yapabilirsiniz ama bu şekilde daha iyi olacaktır.

@XpressMusic34

Hocam başvuru öncesi size danışmamın daha mantıklı olacağına karar verdim konuya göz gezdirince rahatsız ediyorsam kusura bakmayın,

Öncelikle şuan inşaat halinde (%95 i tamamlanmış iskan aşamasına geçiliyor) olan müstakil bir evim var, bu evin iskan işlemlerinin vs. 3 ay civarı daha süreceği tahmin ediliyor. Ankarada yakında bulunan altyapılar şu şekilde, 200 metrede VDSL kabin var küçük bir AVM nin önünde, 50-60 metrede ADSL var bir villa sitesinde, 400 metrede türk telekom fiberin bulunduğu bir çok katlı site var. Bu kadar yakın olmasına rağmen evimin önündeki caddede ve yan sokağımda altyapı bulunmamakta.

Şimdi hocam belirttiğim durumu göz önünde bulundurarak hangisine ne şekilde başvurmak mantıklı olur ? İskan alınmadan başvuru yapılabilir mi ? Hangi kurumdan başvurulara başlamam daha avantajlı olur durumum için? Teşekkürler

Öncelikle merhaba.

Estağfurullah ne rahatsızlığı... Yardımcı olmak için buradayız.

Sizin binanız Nufus ve Vatandaşlık işlerinin adres sorgulama sayfasında çıkıyor mu? Bunun için size linkler vereceğim, buralardan bir teyit alalım.

adres.nvi.gov.tr

Ana Sayfa - Adres Kayıt Sistemi

https://adres.nvi.gov.tr/Home

Bu adresten sorgulamanızı yapın. "Doğrula" tuşuna basıp sizin tc numaranızı yazdıktan sonra sistem onay veriyor ise, bu durumda binanız artık NVİ sisteminde gözüküyor demektir. Eğer NVİ sisteminde binanız gözükmüyor ise, ilgili belediyeden binanızı kayıt ettirmeniz lazım.

Geçelim ikinci aşamaya. Diyelim binanız gözüküyor. Hemen altyapı sorgulama sayfalarından teyit alacağız.

www.netspeed.com.tr

Netspeed - Limitsiz Mutluluk

https://www.netspeed.com.tr/altyapi-sorgula

göknet İletİşİm a.ş.

İnternet Altyapı Sorgulama - GÖKNET İLETİŞİM A.Ş.

https://goknet.com.tr/internet-altyapi-sorgulama/

Altyapı sorgulama sayfaları adres ve bina bilgilerini NVİ sisteminden çekiyorlar, bu yüzden NVİ de binanız gözüküyor ise, altyapı sorgulama sayfalarında da gözükmesi lazım.

Bu aşamayı da tamamladı isek, binamız sistemde var ama altyapı bulunamadı diyor ise başvuru kanallarına geçeceğiz.

Bağlı olduğunuz telekom müdürlüğüne binanıza altyapı tesis edilmesi için (Adsl,vdsl,fiber herhangi biri) başvuru yapacağız. Binanızın dosyası ile birlikte bağlı olduğunuz Telekom Müdürlüğüne başvuru yapmanız gerekir. Bunu sizin adınıza müteahhit firması da yapabiliyor. Bağlı olduğunuz telekom müdürlüğünü öğrenmek için;

www.turktelekom.com.tr

Türk Telekomünikasyon A.Ş.

https://www.turktelekom.com.tr/destek/sayfalar/ofis-ve-magaza-arama.aspx

Tüm bu aşamalardan sonra altyapı çekilmesini bekleyeceksiniz. Sokağınızda başka binalar var ve onlarda da altyapı yok ise ortak hareket edebilirsiniz.

Yani velhasıl, sizin dilekçeniz altyapı talebi konulu olmalı, çünkü hiç tesis yok. Örneğin ADSL/VDSL var ama siz FİBER istiyor değilsiniz, öncelikle altyapı talebinde bulunun, hangisi müsait ise onu bağlayacaklardır. Tabiki görüşme esnasında ve dilekçenizi yazarken mümkün ise Fiber ifadesi kullanabilirsiniz.

Yönelendirmediz için tekrarden teşekkürler öncelikle. Sistemde evim gözükmekte inşaat halinde olduğu da belirtilmiş, göknette de gözüküyor dolayısıyla sorgulattığımda beklediğim gibi bir altyapı yok gözüküyor iki sitede de.

Ancak Ankara/Etimesgut olarak arattığımda çıkan şubelerin arasında ilçe müdürlüğü gibi bir şube göremedim maalesef. Bir de binanın dosyası derken neyden kastedildiğini pek anlamadım resmi bir çok belge var çünkü.

Merhaba hocam. Etimesgut ilçesi hangi Telekom müdürlüğüne bağlı, bunu sorgulamak lazım öncelikle. Size gönderdiğim sayfadan size en yakın (evinize) ilçeleri seçip "TT ofis" yazanları bulun, oraya gidip Etimesgut un nereye bağlı olduğunu sorun. Belki de ilk gittiğiniz yere bağlıdır, şans işte.

Eğer binanız sistemde gözüküyor ise, bina yapı dosyasına gerek yok. Zaten sistemde varsınız. Bu durumda sadece "şu şu adreste altyapı yoktur, altyapı talep ediyorum" diye bir dilekçe sizin işinizi görür. Erişim planlama birimi ile görüşme şansınız doğar ise, fiber imkanını da sorarsınız. Müsait olursanız bu haftaiçi bir uğrayın derim hocam.

Rica ederim ne demek :)

Aşağıdaki sonucta gpon göstermesine rağmen, turk.net altyapısında hala vdsl çıkmakta. Bunun nedeni hakkında fikri olan var mı?

@TurkNetDestek Hocam bu durumla ilgilenebilir misiniz? Selamlar. @onuy

Fİber internet altyapı için bina olarak (6 hane) dilekçe yazıldı imzalar toplandı fakat iletişim numaralarını yazmamış kimse.Takip edecek kişi olarak ben kendimi yazdırdım,benim iletişim bilgilerim yazıyor bu yeterli midir? Diğer hane sahiplerininde iletişim bilgileri yazmak zorundalar mı?

Merhaba. Bağlı olduğunuz müdürlüğe teslim etmeyi deneyin, iletişim yazsınlar denir ise yazdırırsınız hocam. Kabul ederlerse dediğiniz gibi siz de süreci takip edebiliyorsunuz.

Aralık ayında götürmüştüm dilekçeyi kabul etmediler,dilekçeyi okumadılar bile.Tekrar götürüp vereceğim.Kabul etmeme gerekçesi olarak bulunduğum cadde üzerinde 1000'in üzerinde abone sayısı olduğu için yüksek maliyetli altyapı projesi olduğunu söylediler.Bu yüzden dilekçemin birşey ifade etmeyeceğini söylemişlerdi.CİMER ve BTK üzerinden de dilekçemi iletmeyi düşünüyorum.

Siz dilekçenizi teslim edin hocam. Teslim almak istemezlerse bu konudaki dilekçesini teslim edip takip no smsi alan üyeleri de gösterin. Dilekçenizin taranmış suretini resmi kanallardan da iletebilirsiniz.

Merhaba @XpressMusic34

Fiber altyapı için bir dilekçe yazdık apartman sakinleri ile beraber dilekçeyi il müdürlüğüne teslim ettim, bir kaç gün sonrada dilekçe talep numarasını talep ettim bu takip numarası ile online platformlardan akıbeti görme şansımız var mı telefon ve müdürlüğe giderek mi durumu sorgulamak lazım sürekli? Cevabınız için şimdiden teşekkür ederim.

Merhaba. Sizlere gelen takip noyu direkt olarak kontrol edemiyorsunuz ama takip numarasını Twitter TTDESTEK hesabına gönderip hangi müdürlüğe verdiğinizi de belirterek yazarsanız onlar bilgi alıp size dönüş yapabiliyorlar. Yolunuz düşerse müdürlükten de bilgi alabilirsiniz. tuketici.btk.gov.tr adresinden de dilekçe no ve hangi müdürlüğe verildiği ile ilgili detayları yazarsanız bilgi verirler.

Yasal cevap süresi 15 gündür. Telekom dilekçenize bu süreler içerisinde cevap vermez ise üstteki yolları izleyebilirsiniz.

Merhaba, ben fiber altyapı talebini müşteri numaramla birlikte dilekçe halinde TT müdürlüğü'ne ilettim, arkadaşlar ilgili birime tarayıp e-posta ile ilettiler ancak herhangi bir takip no vermediler. Çağrı merkezi de göremediğini, durumunu sorgulayamacağını söyledi. Tekrar müdürlüğe gitmeden, dilekçenin akibetini öğrenmenin bir yolu var mıdır?

NOT: Dilekçenin üzerinden 15 günden fazla geçti.

Merhaba;

Takip no yok ise akıbetini sorgulayamazsınız hocam. Taramayı yapıp gönderen birim ile görüşün dilerseniz.