TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ ve MAHKEME KARARI .(önemli bilgiler) (4. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: the_gunner

quote: Orijinalden alıntı: :SworD: Sanırım yakında max tamir süresi 20 iş gününe düşecek yeni yasa çıkacakmış bilgisi olan var mı ?

20 güne indirmeyi hedefliyorlar. henüz somut bir çalışma yok. ama bu fikir yasalaşırsa çok iyi olur. bence de bir cihazın tamiri için 20 iş günü gayet yeterli bir süre

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: girdaaab

benzer bir olay 5 gün önce benimde başıma geldi. istanbulda bimeksten aldığım nokia e52 model telefon kutusundan çıktığında arızalıydı. hoparlörü bozuk, patlak ses veriyor. bimekse geri götürdüm bozuk olduğunu kabul ettiler. ama sorumluluğun serviste olduğunu olduğunu söyleyip beni servise yönlendirdiler. kvk'ya gittim değişim talep ettim. kendileri aldıkları telefonu sadece tamir ettiklerini değişim yapamayacakları istersem nokia ile görüşebileceğimi söylediler. bunun üstüne telefonumu servise bırakmaktan vazgeçtim. nokia'yı aradım. durumu anlattım. yasal hakkım olduğunu hatırlatıp değişim talep ettiğimi söyledim. nokia'nın hizmet politikası gereği telefonu tamir edebileceklerini ama değiştiremeyeceğini söylediler. kendilerine önceki telefonumu servise ahizesi bozuk olduğu için verdiğimi ve tamir edilemediğini bu sebepten yeni bir telefon aldığımı ve ilk günden servise verip içini kurcalatmak istemediğimi söyleyip, değişim talebinin yasal hakkım olduğunu hatırlattım tekrar. bunun üzerine yasalara göre yönlendirme yapamayacaklarını söylediler. bende durumu hakem heyetine taşıyacağımı söyleyerek telefonu kapattım. ertesi gün gidip hakem heyetine dilekçemi verdim. bu sefer değişim değil para iadesi talebiyle. 1ay sürse bile bekleyip bir daha da nokia almamaya karar verdim. devletin kanunlarını hiçe sayarak kendilerine göre iş yapan bir kuruma güvenilmez. müşteri memnuniyeti bir kenara hem arızalı mal satıp hemde bu kadar para vermene rağmen sana zorla o arızalı malı kullandırmaya çalışan, müşterisini süründüren bir kurum olduğunu göstermiştir nokia. bu günden sonra her ortam ve her forumda bu konuyu anlatacağım.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: girdaaab
benzer bir olay 5 gün önce benimde başıma geldi. istanbulda bimeksten aldığım nokia e52 model telefon kutusundan çıktığında arızalıydı. hoparlörü bozuk, patlak ses veriyor. bimekse geri götürdüm bozuk olduğunu kabul ettiler. ama sorumluluğun serviste olduğunu olduğunu söyleyip beni servise yönlendirdiler. kvk'ya gittim değişim talep ettim. kendileri aldıkları telefonu sadece tamir ettiklerini değişim yapamayacakları istersem nokia ile görüşebileceğimi söylediler. bunun üstüne telefonumu servise bırakmaktan vazgeçtim. nokia'yı aradım. durumu anlattım. yasal hakkım olduğunu hatırlatıp değişim talep ettiğimi söyledim. nokia'nın hizmet politikası gereği telefonu tamir edebileceklerini ama değiştiremeyeceğini söylediler. kendilerine önceki telefonumu servise ahizesi bozuk olduğu için verdiğimi ve tamir edilemediğini bu sebepten yeni bir telefon aldığımı ve ilk günden servise verip içini kurcalatmak istemediğimi söyleyip, değişim talebinin yasal hakkım olduğunu hatırlattım tekrar. bunun üzerine yasalara göre yönlendirme yapamayacaklarını söylediler. bende durumu hakem heyetine taşıyacağımı söyleyerek telefonu kapattım. ertesi gün gidip hakem heyetine dilekçemi verdim. bu sefer değişim değil para iadesi talebiyle. 1ay sürse bile bekleyip bir daha da nokia almamaya karar verdim. devletin kanunlarını hiçe sayarak kendilerine göre iş yapan bir kuruma güvenilmez. müşteri memnuniyeti bir kenara hem arızalı mal satıp hemde bu kadar para vermene rağmen sana zorla o arızalı malı kullandırmaya çalışan, müşterisini süründüren bir kurum olduğunu göstermiştir nokia. bu günden sonra her ortam ve her forumda bu konuyu anlatacağım.

quote:

Orijinalden alıntı: the_gunner

quote: Orijinalden alıntı: :SworD: Sanırım yakında max tamir süresi 20 iş gününe düşecek yeni yasa çıkacakmış bilgisi olan var mı ?

20 güne indirmeyi hedefliyorlar. henüz somut bir çalışma yok. ama bu fikir yasalaşırsa çok iyi olur. bence de bir cihazın tamiri için 20 iş günü gayet yeterli bir süre

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Cadet

Merhaba;

Bendede aynı sorun var telefonum 3 defa farklı yerlerden arıza yaptı. bugün tekrar tamir edildiğini söylediler ve geri aldım . Uğraşmaktan bıktığımı söyledim ve bana servise vermeden önce söylemem gerektiğini söylediler . Bende hiç muhattap olmayıp nokianın numarasını istedim ve yarın sabah erkenden aramayı düşünüyorum . Şimdi bana tavsiyeniz ne olabilir izlemem gereken yol hangisi olmalıdır yardımcı olursanız sevinirim . Bu telefonu ben 1 hafta kullansam tekrar sorun çıkaracak ve gene vermek zorunda kalıcam bu yüzden ücret iadesi istiyorum . Sizce ne yapayım ?

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: ALBAY

Hadi gözümüz aydın.20 güne inmiş

http://www.memurlar.net/haber/194250/

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Cadet

19 Günde geriye iade etmeye kalkarlar gene bişey farketmez bunlara =)

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: gokmay

Bu kötü hebar arkadaşlar...

[b]İlgili madenin eski hali:
Diğer Yükümlülükler
Madde 14- Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;
a) Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde; aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması veya farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının altından fazla olması unsurlarının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanmamayı sürekli kılması,
https://www.sanayi.gov.tr/webedit/gozlem.aspx?sayfaNo=1949


Bu da yeni hali:
MADDE 8 – Aynı Yönetmeliğin 14 üncü maddesinin birinci fıkrasının (a) bendi aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir.

“a) Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde en az dört defa veya imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altı defa arızalanmasının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,”
http://www.resmigazete.gov.tr/main.aspx?home=http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2011/04/20110424.htm&main=http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2011/04/20110424.htm


Aynı arızanın 2 den fazla tekrarlanması durumunda garanti devreye girmeyecek artık...

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: gokmay

Bu da iyi haber:

MADDE 1 – 14/6/2003 tarihli ve 25138 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmeliğin 4 üncü maddesinin birinci fıkrasına aşağıdaki (k) bendi eklenmiştir.

“k) İş Günü: Ulusal, resmî ve dini bayram günleri ile yılbaşı, 1 Mayıs ve pazar günleri dışındaki çalışma günlerini,”

http://www.resmigazete.gov.tr/main.aspx?home=http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2011/04/20110424.htm&main=http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2011/04/20110424.htm


Cumartesi iş günü mü değil mi muhabetti de böylece son bulmuştur...

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: efsane_ercan

An itibari ile paramı almış bulunuyorum arkadaşlar, yardım eden herkese teşekkürlerimi borç bilirim :)

quote:

Orijinalden alıntı: girdaaab

benzer bir olay 5 gün önce benimde başıma geldi. istanbulda bimeksten aldığım nokia e52 model telefon kutusundan çıktığında arızalıydı. hoparlörü bozuk, patlak ses veriyor. bimekse geri götürdüm bozuk olduğunu kabul ettiler. ama sorumluluğun serviste olduğunu olduğunu söyleyip beni servise yönlendirdiler. kvk'ya gittim değişim talep ettim. kendileri aldıkları telefonu sadece tamir ettiklerini değişim yapamayacakları istersem nokia ile görüşebileceğimi söylediler. bunun üstüne telefonumu servise bırakmaktan vazgeçtim. nokia'yı aradım. durumu anlattım. yasal hakkım olduğunu hatırlatıp değişim talep ettiğimi söyledim. nokia'nın hizmet politikası gereği telefonu tamir edebileceklerini ama değiştiremeyeceğini söylediler. kendilerine önceki telefonumu servise ahizesi bozuk olduğu için verdiğimi ve tamir edilemediğini bu sebepten yeni bir telefon aldığımı ve ilk günden servise verip içini kurcalatmak istemediğimi söyleyip, değişim talebinin yasal hakkım olduğunu hatırlattım tekrar. bunun üzerine yasalara göre yönlendirme yapamayacaklarını söylediler. bende durumu hakem heyetine taşıyacağımı söyleyerek telefonu kapattım. ertesi gün gidip hakem heyetine dilekçemi verdim. bu sefer değişim değil para iadesi talebiyle. 1ay sürse bile bekleyip bir daha da nokia almamaya karar verdim. devletin kanunlarını hiçe sayarak kendilerine göre iş yapan bir kuruma güvenilmez. müşteri memnuniyeti bir kenara hem arızalı mal satıp hemde bu kadar para vermene rağmen sana zorla o arızalı malı kullandırmaya çalışan, müşterisini süründüren bir kurum olduğunu göstermiştir nokia. bu günden sonra her ortam ve her forumda bu konuyu anlatacağım.

quote:

Orijinalden alıntı: girdaaab

benzer bir olay 5 gün önce benimde başıma geldi. istanbulda bimeksten aldığım nokia e52 model telefon kutusundan çıktığında arızalıydı. hoparlörü bozuk, patlak ses veriyor. bimekse geri götürdüm bozuk olduğunu kabul ettiler. ama sorumluluğun serviste olduğunu olduğunu söyleyip beni servise yönlendirdiler. kvk'ya gittim değişim talep ettim. kendileri aldıkları telefonu sadece tamir ettiklerini değişim yapamayacakları istersem nokia ile görüşebileceğimi söylediler. bunun üstüne telefonumu servise bırakmaktan vazgeçtim. nokia'yı aradım. durumu anlattım. yasal hakkım olduğunu hatırlatıp değişim talep ettiğimi söyledim. nokia'nın hizmet politikası gereği telefonu tamir edebileceklerini ama değiştiremeyeceğini söylediler. kendilerine önceki telefonumu servise ahizesi bozuk olduğu için verdiğimi ve tamir edilemediğini bu sebepten yeni bir telefon aldığımı ve ilk günden servise verip içini kurcalatmak istemediğimi söyleyip, değişim talebinin yasal hakkım olduğunu hatırlattım tekrar. bunun üzerine yasalara göre yönlendirme yapamayacaklarını söylediler. bende durumu hakem heyetine taşıyacağımı söyleyerek telefonu kapattım. ertesi gün gidip hakem heyetine dilekçemi verdim. bu sefer değişim değil para iadesi talebiyle. 1ay sürse bile bekleyip bir daha da nokia almamaya karar verdim. devletin kanunlarını hiçe sayarak kendilerine göre iş yapan bir kuruma güvenilmez. müşteri memnuniyeti bir kenara hem arızalı mal satıp hemde bu kadar para vermene rağmen sana zorla o arızalı malı kullandırmaya çalışan, müşterisini süründüren bir kurum olduğunu göstermiştir nokia. bu günden sonra her ortam ve her forumda bu konuyu anlatacağım.

quote:

Orijinalden alıntı: girdaaab

benzer bir olay 5 gün önce benimde başıma geldi. istanbulda bimeksten aldığım nokia e52 model telefon kutusundan çıktığında arızalıydı. hoparlörü bozuk, patlak ses veriyor. bimekse geri götürdüm bozuk olduğunu kabul ettiler. ama sorumluluğun serviste olduğunu olduğunu söyleyip beni servise yönlendirdiler. kvk'ya gittim değişim talep ettim. kendileri aldıkları telefonu sadece tamir ettiklerini değişim yapamayacakları istersem nokia ile görüşebileceğimi söylediler. bunun üstüne telefonumu servise bırakmaktan vazgeçtim. nokia'yı aradım. durumu anlattım. yasal hakkım olduğunu hatırlatıp değişim talep ettiğimi söyledim. nokia'nın hizmet politikası gereği telefonu tamir edebileceklerini ama değiştiremeyeceğini söylediler. kendilerine önceki telefonumu servise ahizesi bozuk olduğu için verdiğimi ve tamir edilemediğini bu sebepten yeni bir telefon aldığımı ve ilk günden servise verip içini kurcalatmak istemediğimi söyleyip, değişim talebinin yasal hakkım olduğunu hatırlattım tekrar. bunun üzerine yasalara göre yönlendirme yapamayacaklarını söylediler. bende durumu hakem heyetine taşıyacağımı söyleyerek telefonu kapattım. ertesi gün gidip hakem heyetine dilekçemi verdim. bu sefer değişim değil para iadesi talebiyle. 1ay sürse bile bekleyip bir daha da nokia almamaya karar verdim. devletin kanunlarını hiçe sayarak kendilerine göre iş yapan bir kuruma güvenilmez. müşteri memnuniyeti bir kenara hem arızalı mal satıp hemde bu kadar para vermene rağmen sana zorla o arızalı malı kullandırmaya çalışan, müşterisini süründüren bir kurum olduğunu göstermiştir nokia. bu günden sonra her ortam ve her forumda bu konuyu anlatacağım.

quote:

Orijinalden alıntı: gokmay

Gözün aydın kardeşim...

quote: Orijinalden alıntı: efsane_ercan An itibari ile paramı almış bulunuyorum arkadaşlar, yardım eden herkese teşekkürlerimi borç bilirim :)

quote:

Orijinalden alıntı: .eRCaN.

quote: Orijinalden alıntı: gokmay Gözün aydın kardeşim... quote: Orijinalden alıntı: efsane_ercan An itibari ile paramı almış bulunuyorum arkadaşlar, yardım eden herkese teşekkürlerimi borç bilirim :)

Eyvallah, teşekkürler hocam :)

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: grup2008

merhaba arkadaşlar yaklaşık 1.5 ay önce nokia c7 telefon aldım telefonu aldıktan 2 gün sonra telefon kendi kendine kapanmaya başladı bu 3 cü gidişi telefonu yaptık diye gönderiyorlar telefon açılmıyor bile THH başvurmak istiyorum ama nasıl bir dilekçe yazacağımı bilmiyorum para iadesi isteyeceğim dilekçe konusunda bana yardımcı olursanız sevinirim saygılar

quote:

Orijinalden alıntı: gokmay

Geçmiş olsun kardeşim.
Bu 5800 insanları malesef nokia'dan soğuttu...

quote: Orijinalden alıntı: madmax3410 5800 cıhazımı 8 ay sonunda degıstırmeye karar verdı nokıa bu sure boyunca sureklı gıt gel yaptım tamam yaptık dedıklerı cıhazı elıme alıyorum telefon acılmıyor ustelık dokunmatık kırık heryerı cızık benım verdıgımden cok daha kotu neysekı 8 ay sonunda bagırıp cagırmalar sınırlenmeler sonunda cıhazı degıstırecegız dedıler cıhazı almaya gıttım bana kırmızı verdıler benımkı sıyahtı kırmızı degıl deyınce ok servıse gonderelım sıyah taksınlar dendı bende basıma gelenlerı dusundum sıyah derken bır 8 ay daha boyle bır stres yasayamazdım sonunda kırmızı telefonu aldım.daha sonra tanıdıgım bır arkadasımın dukkanında 2 aylık sıyah renk 5800 ıle telefonumu degıstım bırdaha umarım nokıa kvk ozellıkle teleservıce ıle yuz goz olmam ıllallah ettım.

quote:

Orijinalden alıntı: the_gunner

quote: Orijinalden alıntı: :SworD: Sanırım yakında max tamir süresi 20 iş gününe düşecek yeni yasa çıkacakmış bilgisi olan var mı ?

20 güne indirmeyi hedefliyorlar. henüz somut bir çalışma yok. ama bu fikir yasalaşırsa çok iyi olur. bence de bir cihazın tamiri için 20 iş günü gayet yeterli bir süre

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Nero34
Merhaba benimde telefonum alalı bir ay olmadan bozulmuştu. tüketici heyetine başvurdum ve 3 ay sonra sonuçlandı. Paranın geri iadesini teklif etmiştim kazanmış oldum. 15 gün sonra gidin paranızı alın dediler. Umarım bi sorun çıkmaz

quote:

Orijinalden alıntı: Nero34

Merhaba benimde telefonum alalı bir ay olmadan bozulmuştu. tüketici heyetine başvurdum ve 3 ay sonra sonuçlandı. Paranın geri iadesini teklif etmiştim kazanmış oldum. 15 gün sonra gidin paranızı alın dediler. Umarım bi sorun çıkmaz

quote:

Orijinalden alıntı: Nero34

Merhaba benimde telefonum alalı bir ay olmadan bozulmuştu. tüketici heyetine başvurdum ve 3 ay sonra sonuçlandı. Paranın geri iadesini teklif etmiştim kazanmış oldum. 15 gün sonra gidin paranızı alın dediler. Umarım bi sorun çıkmaz