Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
önceki
|
|
_____________________________
|
Hızlı 
Bildirim
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ ve MAHKEME KARARI .(önemli bilgiler) (2. sayfa)
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
3 Misafir (1 Mobil) - 2 Masaüstü, 
1 Mobil
1 Mobil
Giriş
Mesaj
-
-
quote:
Orijinalden alıntı: mh.
quote:
Orijinalden alıntı: efsane_ercan
quote:
Orijinalden alıntı: mh.
quote:
Orijinalden alıntı: efsane_ercan
Tebrik ederim paranızı almanıza ve hakkınızı sonuna kadar aramanıza sevindim.Yapılması gereken de bu :)
Benim de Nokia N73 telefonum 3 defa joystick arızasından dolayı servise gitmişti.Ben de Tüketici Hakem Heyetine başvurdum.Geç de olsa karar lehime çıktı.
2 hafta önce; telefonu,THH kararını ve yazdığım dilekçeyi satın almış olduğum firmaya yönlendirdim.Ancak 2-3 defa aramama rağmen "Dilekçenizi işleme aldık,Nokia'dan cevap bekliyoruz." diyordu.Son aramamda, daha gelmedi mi Nokia'dan cevap?, böyle giderse icra mahkemesine başvuracağımı belirttim.Öyle diyince "Beyefendi isterseniz mahkemeye başvurabilirsiniz.Ancak en az 2-3 yıl beklersiniz.Zaten ben Nokia'ya durumun aciliyetini bildirdim,Nokia'dan cevap gelir gelmez size gelişmeleri bildireceğim.1 hafta-10 gün daha beklemenizi tavsiye ederim" dedi.Bu konuşma dün gerçekleşti.Sizce beklemeli miyim? Şu an için yapılabilecek en mantıklı hareket nedir,ne değildir? Bilgi sahibi arkadaşlardan yardım bekliyorum, teşekkürler.
geçmiş olsun.
anladığım kadarı ile siz aldığınız yeri arıyorsunuz. bende aldığım yeri thh ye ve mahkemeye verdim ama sonuçta parayı nokia ödüyor.. siz nokiayı arayın ve kararı nokiaya fakslayın.
bu arada cihazın fiyatı muhtemelen 1,031 tl nin altındadır ve paranı vermek zorundalar yok olmadı sana yardımcı olurum icraya verirsin fazlasıyle alırsın
ama nokia tahmin etmiyorum 600 veya 700 tl için kapısına icra götürsün
olayın üstüne düş bence en kısa zamanda çözersin. nokia: 0212 337 17 17
Hocam öncelikle zaman ayırıp ilgilendiğiniz için teşekkür ederim.
Faturadaki tutar: 647,00 TL. Nokia N73 + Kaskolu almıştım. Yani telefon 588 TL , Kasko ise 59 TL' ydi yanlış hatırlamıyorsam. Tüketici Hakem Heyeti kararında 647, 00 TL' nin tüketiciye ödenmesine karar verilmiştir yazıyor. Şimdi benim Nokia' dan almam gereken/vermeleri gereken para 588 TL mi yoksa 647 TL mi ?
Ayrıca, evet ben satın aldığım firmayla gerçekleştiriyorum bu görüşmeleri.Sanırım onlar sadece aracı görevinde.
Verdiğiniz numarayı arayacağım, tekrar teşekkürler.
sonuçta hakem heyeti kararı geçerli ve 1.031tl altında olduğu için bağlayıcıdır vermek zorundalar
elimden geldiğince yardımcı olurum sen yeterki paranı kaptırma hakkını al
Az önce verdiğiniz numarayı aradım, İşleminiz Onaylanmış olarak görünüyor.Cihazı,aksesurları ve hesap numaranızı Adana KVK' ya yollayın gereken yapılacaktır dediler. Hadi bakalım çoğu gitti azı kaldı
Sağolun hocam yardımlarınız için
_____________________________
-
quote:
Orijinalden alıntı: efsane_ercan
quote:
Orijinalden alıntı: mh.
quote:
Orijinalden alıntı: efsane_ercan
quote:
Orijinalden alıntı: mh.
quote:
Orijinalden alıntı: efsane_ercan
Tebrik ederim paranızı almanıza ve hakkınızı sonuna kadar aramanıza sevindim.Yapılması gereken de bu :)
Benim de Nokia N73 telefonum 3 defa joystick arızasından dolayı servise gitmişti.Ben de Tüketici Hakem Heyetine başvurdum.Geç de olsa karar lehime çıktı.
2 hafta önce; telefonu,THH kararını ve yazdığım dilekçeyi satın almış olduğum firmaya yönlendirdim.Ancak 2-3 defa aramama rağmen "Dilekçenizi işleme aldık,Nokia'dan cevap bekliyoruz." diyordu.Son aramamda, daha gelmedi mi Nokia'dan cevap?, böyle giderse icra mahkemesine başvuracağımı belirttim.Öyle diyince "Beyefendi isterseniz mahkemeye başvurabilirsiniz.Ancak en az 2-3 yıl beklersiniz.Zaten ben Nokia'ya durumun aciliyetini bildirdim,Nokia'dan cevap gelir gelmez size gelişmeleri bildireceğim.1 hafta-10 gün daha beklemenizi tavsiye ederim" dedi.Bu konuşma dün gerçekleşti.Sizce beklemeli miyim? Şu an için yapılabilecek en mantıklı hareket nedir,ne değildir? Bilgi sahibi arkadaşlardan yardım bekliyorum, teşekkürler.
geçmiş olsun.
anladığım kadarı ile siz aldığınız yeri arıyorsunuz. bende aldığım yeri thh ye ve mahkemeye verdim ama sonuçta parayı nokia ödüyor.. siz nokiayı arayın ve kararı nokiaya fakslayın.
bu arada cihazın fiyatı muhtemelen 1,031 tl nin altındadır ve paranı vermek zorundalar yok olmadı sana yardımcı olurum icraya verirsin fazlasıyle alırsın ama nokia tahmin etmiyorum 600 veya 700 tl için kapısına icra götürsün
olayın üstüne düş bence en kısa zamanda çözersin. nokia: 0212 337 17 17
Hocam öncelikle zaman ayırıp ilgilendiğiniz için teşekkür ederim.
Faturadaki tutar: 647,00 TL. Nokia N73 + Kaskolu almıştım. Yani telefon 588 TL , Kasko ise 59 TL' ydi yanlış hatırlamıyorsam. Tüketici Hakem Heyeti kararında 647, 00 TL' nin tüketiciye ödenmesine karar verilmiştir yazıyor. Şimdi benim Nokia' dan almam gereken/vermeleri gereken para 588 TL mi yoksa 647 TL mi ?
Ayrıca, evet ben satın aldığım firmayla gerçekleştiriyorum bu görüşmeleri.Sanırım onlar sadece aracı görevinde.
Verdiğiniz numarayı arayacağım, tekrar teşekkürler.
sonuçta hakem heyeti kararı geçerli ve 1.031tl altında olduğu için bağlayıcıdır vermek zorundalar
elimden geldiğince yardımcı olurum sen yeterki paranı kaptırma hakkını al
Az önce verdiğiniz numarayı aradım, İşleminiz Onaylanmış olarak görünüyor.Cihazı,aksesurları ve hesap numaranızı Adana KVK' ya yollayın gereken yapılacaktır dediler. Hadi bakalım çoğu gitti azı kaldı
Sağolun hocam yardımlarınız için
haydi bakalım gözün aydın senin adına sevindim. Biran önce aksesuarları teslim et ve Senden hesap numarası isteyecekler en geç paran bir hafta içinde hesabında olur çünkü onlar haftanın bir günü ödeme yapıyorlar.
BILGI PAYLASTIKÇA GÜZEL.
-
quote:
Orijinalden alıntı: mh.
quote:
Orijinalden alıntı: efsane_ercan
quote:
Orijinalden alıntı: mh.
quote:
Orijinalden alıntı: efsane_ercan
quote:
Orijinalden alıntı: mh.
quote:
Orijinalden alıntı: efsane_ercan
Tebrik ederim paranızı almanıza ve hakkınızı sonuna kadar aramanıza sevindim.Yapılması gereken de bu :)
Benim de Nokia N73 telefonum 3 defa joystick arızasından dolayı servise gitmişti.Ben de Tüketici Hakem Heyetine başvurdum.Geç de olsa karar lehime çıktı.
2 hafta önce; telefonu,THH kararını ve yazdığım dilekçeyi satın almış olduğum firmaya yönlendirdim.Ancak 2-3 defa aramama rağmen "Dilekçenizi işleme aldık,Nokia'dan cevap bekliyoruz." diyordu.Son aramamda, daha gelmedi mi Nokia'dan cevap?, böyle giderse icra mahkemesine başvuracağımı belirttim.Öyle diyince "Beyefendi isterseniz mahkemeye başvurabilirsiniz.Ancak en az 2-3 yıl beklersiniz.Zaten ben Nokia'ya durumun aciliyetini bildirdim,Nokia'dan cevap gelir gelmez size gelişmeleri bildireceğim.1 hafta-10 gün daha beklemenizi tavsiye ederim" dedi.Bu konuşma dün gerçekleşti.Sizce beklemeli miyim? Şu an için yapılabilecek en mantıklı hareket nedir,ne değildir? Bilgi sahibi arkadaşlardan yardım bekliyorum, teşekkürler.
geçmiş olsun.
anladığım kadarı ile siz aldığınız yeri arıyorsunuz. bende aldığım yeri thh ye ve mahkemeye verdim ama sonuçta parayı nokia ödüyor.. siz nokiayı arayın ve kararı nokiaya fakslayın.
bu arada cihazın fiyatı muhtemelen 1,031 tl nin altındadır ve paranı vermek zorundalar yok olmadı sana yardımcı olurum icraya verirsin fazlasıyle alırsın ama nokia tahmin etmiyorum 600 veya 700 tl için kapısına icra götürsün
olayın üstüne düş bence en kısa zamanda çözersin. nokia: 0212 337 17 17
Hocam öncelikle zaman ayırıp ilgilendiğiniz için teşekkür ederim.
Faturadaki tutar: 647,00 TL. Nokia N73 + Kaskolu almıştım. Yani telefon 588 TL , Kasko ise 59 TL' ydi yanlış hatırlamıyorsam. Tüketici Hakem Heyeti kararında 647, 00 TL' nin tüketiciye ödenmesine karar verilmiştir yazıyor. Şimdi benim Nokia' dan almam gereken/vermeleri gereken para 588 TL mi yoksa 647 TL mi ?
Ayrıca, evet ben satın aldığım firmayla gerçekleştiriyorum bu görüşmeleri.Sanırım onlar sadece aracı görevinde.
Verdiğiniz numarayı arayacağım, tekrar teşekkürler.
sonuçta hakem heyeti kararı geçerli ve 1.031tl altında olduğu için bağlayıcıdır vermek zorundalar
elimden geldiğince yardımcı olurum sen yeterki paranı kaptırma hakkını al
Az önce verdiğiniz numarayı aradım, İşleminiz Onaylanmış olarak görünüyor.Cihazı,aksesurları ve hesap numaranızı Adana KVK' ya yollayın gereken yapılacaktır dediler. Hadi bakalım çoğu gitti azı kaldı
Sağolun hocam yardımlarınız için
haydi bakalım gözün aydın senin adına sevindim. Biran önce aksesuarları teslim et ve Senden hesap numarası isteyecekler en geç paran bir hafta içinde hesabında olur çünkü onlar haftanın bir günü ödeme yapıyorlar.
BILGI PAYLASTIKÇA GÜZEL.
Telefon İstanbulda şu an.Firmaya göndermiştim.Ordan tekrar isteyip Adana KVK' ya yönlendireceğim.Bu arada ben Mersin'de ikamet ediyorum.
Dediğiniz gibi, BİLGİ PAYLAŞTIKÇA GÜZEL.Teşekkürler :)_____________________________
-
TÜKETİCİ MAHKEMESİNE VEYA TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BAŞVURACAK OLAN ARKADAŞLAR VARSA ÖRNEK DİLEKÇE VEREBİLİRİM VE YARDIMCI OLURUM. YETERKİ PARANIZI KAPTIRMAYIN.
BU ARADA FORUMDAN: ‘’GeCCCe’’ gokmay’’ GOXIN VE DİĞER ARKADAŞLARA DESTEĞİNDEN DOLAYI TEŞEKÜR EDERİM.
Şimdilik aklıma gelenler bunlar soru sormak isteyenler ve eğer cihazlarla ilgili sorun yaşayan arkadaşlar varsa elimden geldiği kadar yardımcı olurum.
SORUNSUZ, KAZASIZ, BELASIZ VE İYİ GÜNLERDE, SERVİSLERE UĞRAMAK NASİP OLMADAN CİHAZLARINIZI KULLANMAK DİLEĞİYLE
Teşekkürler hocam ben de aynı durumdayım biliyorsunuz.Sizin de belirrtiğiniz gibi bu tür büyük firmaların haksız davranışlarına karşı birbirimize destek olmamız lazım.
_____________________________ 
-
arkadaşlar konuyu güncelledim ve başlığı değiştirdim. _____________________________ -
Bende telefonumu THH ye verdim karar bekliyorum ama para iadesi değilde değişim talebinde bulundum.
SWAP telefon mu gönderiyor nokia?
Sizce para iadesi mi istemeliyim? ikisinde de aynı derecede zorluyor mu nokia?
THH YE TEKRAR GİDİP DEĞİŞİM TALEBİMİ PARA İADESİ TALEBİYLE DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM???_____________________________ -
Bende telefonumu THH ye verdim karar bekliyorum ama para iadesi değilde değişim talebinde bulundum.
SWAP telefon mu gönderiyor nokia?
Sizce para iadesi mi istemeliyim? ikisinde de aynı derecede zorluyor mu nokia?
THH YE TEKRAR GİDİP DEĞİŞİM TALEBİMİ PARA İADESİ TALEBİYLE DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM???_____________________________ -
valla nokia kafasına göre davranan bir şirket.
Bende tam 2 sene önce Nokia 5800 aldım 850Tl'ye.
1,5 sene telefonu hiç bir sorun olmadan kullandım. Son 6 ayda habire arıza vermeye başladı.
telefon kendi kendine kapanıyor ve bir daha açılmıyor.
Neyse efendim 3. kez servise gittiğinde ücret iadesi istedim bana dedikleri (aynı arızadan dolayı servise gitmemiş yada parça değişimi olmaış gibi bahaneler sundular) halbuki hepsinde telefonu açamıyordum.
Sonra telefon geldi tabiki yine servis yolu tuttu. 5. kez tekrardan servise gittiğinde yine ücret iadesi istedim. Bunu teleservisin formunda bile bildirdim.
teleservis kayıtı açtıktan sonra direk nokiayı aradım ücret iadesi istiyorum diye (Değişim talap etmiyorum direk ücret iadesi istiyorum diye üstüne basa basa söyledim üstelik.)
Bunlar kaydı aldılar. 4 gün sonra aradığımda ücret iadesi isteğimin red edildiğini sebebinin ise Teleservis telefonun değişimine karar vermesi imiş.
Ben değişim istemediğimi bunu kendi kafalarına göre yapamayacaklarını söyledim ama nafile.
4077 sayılı tüketici kanununu açıklıyorum yok efendim bizim garanti şartımız bu diyorlar telefonda.
Yetkili müdürünüz ile görüşmek istiyorum diyorum konuyu biz aktaracağız gibi laflar söylüyorlar. tabi bide ukala ukala konuşmaları var.
Velhasıl kelam Telefon 5. kez gittiğinde değişm oldu(yeni imei verdiler)
Ama telefon yine yine arızalanıyor.
Değişen telefonu yine 2 kez servise gönderdim geçen gün. Bu arada telefonun garantisi 25/04/2011 de bitiyor sanıyordum ama değişim olduğu tarihten itibaren 2 sene daha uzamış garantisi.
benim sormak istediğim şu; Şimdi bu telefon yine sık sık bozulursa (25/04/2011 tarihinden sonra değişim öncesi biten garanti süresi) benim yine ücret iadesi isteme hakkım varmı.
varsa Telefonun faturasında ilk imei yazıyor (ama değişm formunda yeni ve eski imei yer alıyor)
ve fatura tarihi 25/04/2009
Ücret iadesi alabilirmiyim.
Artık nokiadan soğudum kardeşim bu nedir ya._____________________________ whatever how many times you turn around your ass is always in your back
-
5800 bir çok kişinin canını yaktı, bende ilk çıktığında almıştım. Aynı kronik arızalar bende erken çıkmıştı (kendi kendine kapanma ve açılmama)
3 kez servise aynı sorundan gittikten sonra, TSHH'ne müracaat edip paramı geri aldım.
Nokia'dan bana da yok değişim dediler, yok bedel iade talebiniz kabul edilmedi dediler.
Hiç birin kabul etmedim, dinlemedim, bedel iadesi yapmıyorsanız Heyete gidiyorum dedim.
Tabi ki yasal hakkınız diye cevap vermişlerdi....
quote:
Orijinalden alıntı: apuskal
valla nokia kafasına göre davranan bir şirket.
Bende tam 2 sene önce Nokia 5800 aldım 850Tl'ye.
1,5 sene telefonu hiç bir sorun olmadan kullandım. Son 6 ayda habire arıza vermeye başladı.
telefon kendi kendine kapanıyor ve bir daha açılmıyor.
........................................................
_____________________________
-
quote:
Orijinalden alıntı: meyee90
Bende telefonumu THH ye verdim karar bekliyorum ama para iadesi değilde değişim talebinde bulundum.
SWAP telefon mu gönderiyor nokia?
Sizce para iadesi mi istemeliyim? ikisinde de aynı derecede zorluyor mu nokia?
THH YE TEKRAR GİDİP DEĞİŞİM TALEBİMİ PARA İADESİ TALEBİYLE DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM???
1 serviste değişim olursa SWAP yapıyorlar ama dilekçende yenisi ile değişim dediysen yenisini vermek zorundalar kutulu falan..
2 hangi hakem heyetine şikayet ettiysen orayı ara sor sana bilgi verirler._____________________________
-
arkadaşım bilgeler için sağol _____________________________ -
quote:
Orijinalden alıntı: apuskal
valla nokia kafasına göre davranan bir şirket.
Bende tam 2 sene önce Nokia 5800 aldım 850Tl'ye.
1,5 sene telefonu hiç bir sorun olmadan kullandım. Son 6 ayda habire arıza vermeye başladı.
telefon kendi kendine kapanıyor ve bir daha açılmıyor.
Neyse efendim 3. kez servise gittiğinde ücret iadesi istedim bana dedikleri (aynı arızadan dolayı servise gitmemiş yada parça değişimi olmaış gibi bahaneler sundular) halbuki hepsinde telefonu açamıyordum.
Sonra telefon geldi tabiki yine servis yolu tuttu. 5. kez tekrardan servise gittiğinde yine ücret iadesi istedim. Bunu teleservisin formunda bile bildirdim.
teleservis kayıtı açtıktan sonra direk nokiayı aradım ücret iadesi istiyorum diye (Değişim talap etmiyorum direk ücret iadesi istiyorum diye üstüne basa basa söyledim üstelik.)
Bunlar kaydı aldılar. 4 gün sonra aradığımda ücret iadesi isteğimin red edildiğini sebebinin ise Teleservis telefonun değişimine karar vermesi imiş.
Ben değişim istemediğimi bunu kendi kafalarına göre yapamayacaklarını söyledim ama nafile.
4077 sayılı tüketici kanununu açıklıyorum yok efendim bizim garanti şartımız bu diyorlar telefonda.
Yetkili müdürünüz ile görüşmek istiyorum diyorum konuyu biz aktaracağız gibi laflar söylüyorlar. tabi bide ukala ukala konuşmaları var.
Velhasıl kelam Telefon 5. kez gittiğinde değişm oldu(yeni imei verdiler)
Ama telefon yine yine arızalanıyor.
Değişen telefonu yine 2 kez servise gönderdim geçen gün. Bu arada telefonun garantisi 25/04/2011 de bitiyor sanıyordum ama değişim olduğu tarihten itibaren 2 sene daha uzamış garantisi.
benim sormak istediğim şu; Şimdi bu telefon yine sık sık bozulursa (25/04/2011 tarihinden sonra değişim öncesi biten garanti süresi) benim yine ücret iadesi isteme hakkım varmı.
varsa Telefonun faturasında ilk imei yazıyor (ama değişm formunda yeni ve eski imei yer alıyor)
ve fatura tarihi 25/04/2009
Ücret iadesi alabilirmiyim.
Artık nokiadan soğudum kardeşim bu nedir ya.
zaten garantinin bitmesine 10 gün kalmış ve değişim olsada fatura tarihi geçerli._____________________________
-
quote:
Orijinalden alıntı: mh.
quote:
Orijinalden alıntı: apuskal
valla nokia kafasına göre davranan bir şirket.
Bende tam 2 sene önce Nokia 5800 aldım 850Tl'ye.
1,5 sene telefonu hiç bir sorun olmadan kullandım. Son 6 ayda habire arıza vermeye başladı.
telefon kendi kendine kapanıyor ve bir daha açılmıyor.
Neyse efendim 3. kez servise gittiğinde ücret iadesi istedim bana dedikleri (aynı arızadan dolayı servise gitmemiş yada parça değişimi olmaış gibi bahaneler sundular) halbuki hepsinde telefonu açamıyordum.
Sonra telefon geldi tabiki yine servis yolu tuttu. 5. kez tekrardan servise gittiğinde yine ücret iadesi istedim. Bunu teleservisin formunda bile bildirdim.
teleservis kayıtı açtıktan sonra direk nokiayı aradım ücret iadesi istiyorum diye (Değişim talap etmiyorum direk ücret iadesi istiyorum diye üstüne basa basa söyledim üstelik.)
Bunlar kaydı aldılar. 4 gün sonra aradığımda ücret iadesi isteğimin red edildiğini sebebinin ise Teleservis telefonun değişimine karar vermesi imiş.
Ben değişim istemediğimi bunu kendi kafalarına göre yapamayacaklarını söyledim ama nafile.
4077 sayılı tüketici kanununu açıklıyorum yok efendim bizim garanti şartımız bu diyorlar telefonda.
Yetkili müdürünüz ile görüşmek istiyorum diyorum konuyu biz aktaracağız gibi laflar söylüyorlar. tabi bide ukala ukala konuşmaları var.
Velhasıl kelam Telefon 5. kez gittiğinde değişm oldu(yeni imei verdiler)
Ama telefon yine yine arızalanıyor.
Değişen telefonu yine 2 kez servise gönderdim geçen gün. Bu arada telefonun garantisi 25/04/2011 de bitiyor sanıyordum ama değişim olduğu tarihten itibaren 2 sene daha uzamış garantisi.
benim sormak istediğim şu; Şimdi bu telefon yine sık sık bozulursa (25/04/2011 tarihinden sonra değişim öncesi biten garanti süresi) benim yine ücret iadesi isteme hakkım varmı.
varsa Telefonun faturasında ilk imei yazıyor (ama değişm formunda yeni ve eski imei yer alıyor)
ve fatura tarihi 25/04/2009
Ücret iadesi alabilirmiyim.
Artık nokiadan soğudum kardeşim bu nedir ya.
zaten garantinin bitmesine 10 gün kalmış ve değişim olsada fatura tarihi geçerli.
Fatura tarihi demişsin ama serviste garantinin bitiş tarihi mart 2013 olarak gözüküyor ama.
Değişim olduğunda tüm süreç yeniden başlarmış öyle dediler bana._____________________________ whatever how many times you turn around your ass is always in your back
-
quote:
Orijinalden alıntı: apuskal
quote:
Orijinalden alıntı: mh.
quote:
Orijinalden alıntı: apuskal
valla nokia kafasına göre davranan bir şirket.
Bende tam 2 sene önce Nokia 5800 aldım 850Tl'ye.
1,5 sene telefonu hiç bir sorun olmadan kullandım. Son 6 ayda habire arıza vermeye başladı.
telefon kendi kendine kapanıyor ve bir daha açılmıyor.
Neyse efendim 3. kez servise gittiğinde ücret iadesi istedim bana dedikleri (aynı arızadan dolayı servise gitmemiş yada parça değişimi olmaış gibi bahaneler sundular) halbuki hepsinde telefonu açamıyordum.
Sonra telefon geldi tabiki yine servis yolu tuttu. 5. kez tekrardan servise gittiğinde yine ücret iadesi istedim. Bunu teleservisin formunda bile bildirdim.
teleservis kayıtı açtıktan sonra direk nokiayı aradım ücret iadesi istiyorum diye (Değişim talap etmiyorum direk ücret iadesi istiyorum diye üstüne basa basa söyledim üstelik.)
Bunlar kaydı aldılar. 4 gün sonra aradığımda ücret iadesi isteğimin red edildiğini sebebinin ise Teleservis telefonun değişimine karar vermesi imiş.
Ben değişim istemediğimi bunu kendi kafalarına göre yapamayacaklarını söyledim ama nafile.
4077 sayılı tüketici kanununu açıklıyorum yok efendim bizim garanti şartımız bu diyorlar telefonda.
Yetkili müdürünüz ile görüşmek istiyorum diyorum konuyu biz aktaracağız gibi laflar söylüyorlar. tabi bide ukala ukala konuşmaları var.
Velhasıl kelam Telefon 5. kez gittiğinde değişm oldu(yeni imei verdiler)
Ama telefon yine yine arızalanıyor.
Değişen telefonu yine 2 kez servise gönderdim geçen gün. Bu arada telefonun garantisi 25/04/2011 de bitiyor sanıyordum ama değişim olduğu tarihten itibaren 2 sene daha uzamış garantisi.
benim sormak istediğim şu; Şimdi bu telefon yine sık sık bozulursa (25/04/2011 tarihinden sonra değişim öncesi biten garanti süresi) benim yine ücret iadesi isteme hakkım varmı.
varsa Telefonun faturasında ilk imei yazıyor (ama değişm formunda yeni ve eski imei yer alıyor)
ve fatura tarihi 25/04/2009
Ücret iadesi alabilirmiyim.
Artık nokiadan soğudum kardeşim bu nedir ya.
zaten garantinin bitmesine 10 gün kalmış ve değişim olsada fatura tarihi geçerli.
Fatura tarihi demişsin ama serviste garantinin bitiş tarihi mart 2013 olarak gözüküyor ama.
Değişim olduğunda tüm süreç yeniden başlarmış öyle dediler bana.
zamanında benim n95 8gb değişim olmuştu öyle birşey olmamıştı. Ve ben n97 için nokiadan para isterken bana x6 yada n97 mını vermek istediler garanti durumunu sormustum bana eski fatutanız geçerli demişlerdi onun için öyle yazdım.
Ve senin dediğin gibi garanti uzamış gözüküyorsa çok güzel yani süper... Sana tavsiyem servisten garanti ile ilgili mutlak bir belge al elinde bulunsun onların sağı solu belli olmaz şimdi var derler sonra yok derler..
Bir arkadaş cihazı 4 ten fazla servise gitmişti ve hiç belge almamış ve sonradan istemeye gitmiş kvk belge falan vermemiş.
Durumum bunun gibi olmasın.
Mesela ben hakem heyetine ve mahkemeye başvururken elimdeki belgelerin hepsinim fotokopisini dilekçelerime koydum. Mesela 3 sene önceki servis raporlarını halen saklıyorum.
-
quote:
Orijinalden alıntı: mh.
quote:
Orijinalden alıntı: meyee90
Bende telefonumu THH ye verdim karar bekliyorum ama para iadesi değilde değişim talebinde bulundum.
SWAP telefon mu gönderiyor nokia?
Sizce para iadesi mi istemeliyim? ikisinde de aynı derecede zorluyor mu nokia?
THH YE TEKRAR GİDİP DEĞİŞİM TALEBİMİ PARA İADESİ TALEBİYLE DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM???
1 serviste değişim olursa SWAP yapıyorlar ama dilekçende yenisi ile değişim dediysen yenisini vermek zorundalar kutulu falan..
2 hangi hakem heyetine şikayet ettiysen orayı ara sor sana bilgi verirler.
seçeneklerde aynı misliyle değişim gibisinden bi seçenek vardı onu işaretledim.
bugün de nokia yı aradım kvk dan değişim olursa swap nokia değişim yaparsa sıfır cihaz olacağını söylediler.
ama thh hangisini muhatap alıp değişim yaptırıyo acaba? ben dilekçeye şikayet olarak nokia yazmıştım.
_____________________________
-
quote:
Orijinalden alıntı: mh.
quote:
Orijinalden alıntı: meyee90
Bende telefonumu THH ye verdim karar bekliyorum ama para iadesi değilde değişim talebinde bulundum.
SWAP telefon mu gönderiyor nokia?
Sizce para iadesi mi istemeliyim? ikisinde de aynı derecede zorluyor mu nokia?
THH YE TEKRAR GİDİP DEĞİŞİM TALEBİMİ PARA İADESİ TALEBİYLE DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM???
1 serviste değişim olursa SWAP yapıyorlar ama dilekçende yenisi ile değişim dediysen yenisini vermek zorundalar kutulu falan..
2 hangi hakem heyetine şikayet ettiysen orayı ara sor sana bilgi verirler.
seçeneklerde aynı misliyle değişim gibisinden bi seçenek vardı onu işaretledim.
bugün de nokia yı aradım kvk dan değişim olursa swap nokia değişim yaparsa sıfır cihaz olacağını söylediler.
ama thh hangisini muhatap alıp değişim yaptırıyo acaba? ben dilekçeye şikayet olarak nokia yazmıştım.
quote:
Orijinalden alıntı: mh.
quote:
Orijinalden alıntı: meyee90
Bende telefonumu THH ye verdim karar bekliyorum ama para iadesi değilde değişim talebinde bulundum.
SWAP telefon mu gönderiyor nokia?
Sizce para iadesi mi istemeliyim? ikisinde de aynı derecede zorluyor mu nokia?
THH YE TEKRAR GİDİP DEĞİŞİM TALEBİMİ PARA İADESİ TALEBİYLE DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM???
1 serviste değişim olursa SWAP yapıyorlar ama dilekçende yenisi ile değişim dediysen yenisini vermek zorundalar kutulu falan..
2 hangi hakem heyetine şikayet ettiysen orayı ara sor sana bilgi verirler.
quote:
Orijinalden alıntı: mh.
quote:
Orijinalden alıntı: meyee90
Bende telefonumu THH ye verdim karar bekliyorum ama para iadesi değilde değişim talebinde bulundum.
SWAP telefon mu gönderiyor nokia?
Sizce para iadesi mi istemeliyim? ikisinde de aynı derecede zorluyor mu nokia?
THH YE TEKRAR GİDİP DEĞİŞİM TALEBİMİ PARA İADESİ TALEBİYLE DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM???
1 serviste değişim olursa SWAP yapıyorlar ama dilekçende yenisi ile değişim dediysen yenisini vermek zorundalar kutulu falan..
2 hangi hakem heyetine şikayet ettiysen orayı ara sor sana bilgi verirler.
quote:
Orijinalden alıntı: mh.
quote:
Orijinalden alıntı: meyee90
Bende telefonumu THH ye verdim karar bekliyorum ama para iadesi değilde değişim talebinde bulundum.
SWAP telefon mu gönderiyor nokia?
Sizce para iadesi mi istemeliyim? ikisinde de aynı derecede zorluyor mu nokia?
THH YE TEKRAR GİDİP DEĞİŞİM TALEBİMİ PARA İADESİ TALEBİYLE DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM???
1 serviste değişim olursa SWAP yapıyorlar ama dilekçende yenisi ile değişim dediysen yenisini vermek zorundalar kutulu falan..
2 hangi hakem heyetine şikayet ettiysen orayı ara sor sana bilgi verirler.
_____________________________
-
ben hakem heyetine başvururken gelen servis raporlarını değil servise verdiğime dair servis fişlerini vermiştim sadece.bu da yeterli olur inşallah. _____________________________
-
Sayın mh. ,
hem geçmiş olsun hem de gözünüz aydın. Yaşadığınız tecrübeyi paylaştığınız için teşekkür ederim, son derece faydalı ve bilgilendirici bir konu olmuş.
Saygılar._____________________________ 
-
quote:
Orijinalden alıntı: n96
ben hakem heyetine başvururken gelen servis raporlarını değil servise verdiğime dair servis fişlerini vermiştim sadece.bu da yeterli olur inşallah.
inşallah fotokopisini verdiniz değilmi!! yeterlidir ama servis rapor fişlerinide verseydin daha açıklayıcı ve daha iyi olurdu.
neyse inşallah en kısa zamanda sonuçlanır._____________________________
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
