Tüketici Hakem Heyeti Kararı.. (25. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: uzays1z

Arkadaşlar merhaba.
Bilgisi olanların yardımlarını bekliyorum.
N11 üzerinden Mi4 aldım, Delta garantili. İthalatçısı Global internet / Veysi Araz.
Arıza üzerine Deltaya gönderdim ve 2 ay boyunca gelmedi telefon. Daha sonra tüketici hakem heyetine ücret iadesi için başvuru yaptım.
9 Aralık 2016'da tüketici hakem heyeti ücret iadesi kararı verdi.
15 günlük itiraz süresi haliyle çoktan geçti. Bu süre içerisinde firmadan bana ulaşan bir ödemem olmadı. Firmaya konu ile e-posta gönderdim yine bir dönüş yapılmadı.

Şu an ne yapmam gerekir? İcra dairesine mi başvurmalıyım ?
Telefonu bir arkadaşım almıştım haliyle kendisine çok mahcubum.
Yapmam gerekenleri açık yazabilirseniz, bu ara halletmek istiyorum.

Bu firmadan iade alabilen var mı onu da bilmiyorum. Bir kaç sayfa okudum ama göremedim.

Yardım edeceklere şimdiden çok teşekkürler.

quote:

Orijinalden alıntı: tolga68

Arkadaşlar 25 Ekim de telefonu servise yolladım 21 iş gününü geçtiği için thh 24 Kasım 2016 da başvurdum teleservice bana 8 Aralık 2016 da yeni telefon yollamış şimdi ben telefonu almayacaktım ve para iadesi alacaktım ama abim kargodan almış ve açılmış. Artık açıldı diye kullandık telefonu.

Şimdi 14 Şubat da tüketici hakem heyetinden mektup geldi para iadesi kararı çıkmış..

Diğer konuda da belirttim şikayetimi geri almamıştım böyle bir durumdan sonra bakacağım artık nasıl bir süreç olacak cezayı biz mi alacağız yoksa telefonu iade edip para iadesi alacağım göreceğiz artık

quote:

Orijinalden alıntı: 1165

Merhaba arkadaşlar. Cep telefonumu arızadan dolayı 2 kez garantiye yolladım. 2 kez de arızası giderilmeden telefonum geri gönderildi. 3.kez yolladıktan sonra üzerinden 25 iş günü geçti ve telefonum gelmeyince 17 gün önce Tüketici Hakem Heyetine başvurumu yaptım. Fakat bugün servis telefonumu yapıp geri gönderdi ve bugün 35. iş günü. Acaba ben bu telefonu kargodan almalı mıyım yoksa almayayım da telefon geri mi gitsin? Bu konuda kararsız kaldığım için sormak istedim. Cevaplarsanız sevinirim.

quote:

Orijinalden alıntı: cemocem

* Tüketici hakem heyetine dilekçe verilir.
* 1-2 ay içinde sizi bilirkişiye yönlendirirler.
* Bilirkişi 2-3 gün cihazı inceleyip rapor yazar ve tekrar hakem heyetine gönderirir.
* 1-2 ay içinde THH'den mahkeme sonucu gelir ve kazanmış olduğunuzu görürsünüz.
* 15 gün itiraz süresi vardır ama bu sonucu değiştirmez.
* Yine de 15 gün bekledikten sonra mail ile mahkeme sonucu satıcı kuruma gönderilir ve gereğinin yapılması istenir.
* Satıcı kurum hemen cevap vermez, bir 15 gün daha geçer. Sonra alet adevatı kargo ile bize gönderin der.
* Kargoyu teslim aldıklarını ve konuyla ilgilendiklerini söylerler ve bir 15 gün de öyle geçer.
* Nihayet iadenin yapıldığı haberi gelir ve tüm bu uğraşlara değdiği görülür.
* Kabaca bu iş 4-6 ay arası sürüyor. Böyle olunca 100 kişiden anca 3-5 kişi bu işlerle uğraşıyor ve geri kalan ne uğraşacağım ya deyip kaderine razı geliyor. İşte bu yüzden de firmalar yapması gerekeni yapmıyor.
* Size tavsiyem, haklı iseniz uğraşın. Başka türlü bu işler düzelmez, müşteri memnuniyetinin neredeyse sıfır olduğu ülkemiz firmalarını belki biraz düzeltiriz.