TT Fiberde Modem Kirasından Kurtulma (26. sayfa)

ben deneyimledim daha önce, modem tanımlamaları gerekiyor kampanya geçişi için. Fakat modemi ücretsiz olarak tanımlıyorlar, kampanya geçişinden sonra arayarak zimmetimden düşürtmüştüm. Hatta sürecin tamamını anlatayım yol gösterici olsun;

16.06.2025 tarihinde Online a Özel Efsane İndirim kampanyasıyla müşteri oldum ve kurulum yapıldı.

16.06.2025 tarihinde(kurulum yapıldıktan hemen sonra) ilçe telekom müdürlüğüne giderek modemi iade ettim.

18.06.2025 tarihinde X üzerinden fiberde yılın fırsatı kampanyasına geçiş için talep oluşturmuştum buna istinaden arandım,

temsilci biraz uğraştı kampanya geçişini yapamadı. Sonra üzerimde modem olmadığından bu işlemi yapamadığını bana modem tanımlaması gerektiğini söyledi.

Ücretsiz modem tanımı yaptı. Modemi müdürlükten ya da müşteri hizmetleri hizmetlerini arayarak kargoyla ücretsiz alabileceğimi iletti.

Modem tanımı ardından kampanya geçişim yapıldı.

19.06.2025 tarihinde X üzerinden kayıt açtım; zimmetimde modem görünüyor fakat bu modem fiziki olarak bende değil şeklinde.

20.06.2025 tarihinde müşteri hizmetleri aradı, süreci ilk başta anlamadılar hiçbir türlü muhtemelen ilklerden biriydim. 2-3 görüşme sonunda olayı anladılar ve modemin zimmetini üzerimden düşürdüler.

Süreç uzun gibi görünse de yazdığımdan, çok uğraştırıcı bir süreç olmadı benim için.

Bu bahsettiğinizi Tivibu taahütüm için yaptılar.

Tivibu taahütünü yenilerken de sorun yaşıyordum ancak "ücretsiz sanal modem" tanımlaması yaparak Tivibu taahütü uzatıldı. Aynı müşteri hizmetleri çalışanı bu işlemi internet için gerçekleştirmeyi denedi ancak başaramadı.

Genel olarak çalışanlar bu konuda çok bilgisiz, durumu nispeten anlayan biri ile görüşmem 2 gün sürdü. Sanırım benzer durumla karşılaşan arkadaşlar, ilk olarak müşteri hizmetleri ile şansını denemeli sonra da varsa site temsilcileri ile görüşmeli. Eğer site yöneticiniz yoksa Twitter veya müşteri hizmetleri üzerinden özel bir teklif isteyebilirsiniz, onlar da sitede yazan tekliflere göre 80-90 TL aylık fiyattan indirim yapabiliyor, en azından modem kirasını nötrlemiş olursunuz.

Ben tüm işlemlerimi X üzerinden yapıyorum zaten. X üzerinden arayan müşteri temsilcileri çok bilgili oluyor ve sorunsuz şekilde tüm işlemleri kolayca hallediyorum. Size de bunu tavsiye ederim...

Size aşırı iyi mh denk gelmiş zira çoğu mh modem kirası itelemek için yarışıyor x den yazıp aranınca

@wonderer41 @ybilgin   Sizlere bu modem kirası nasıl eklendi bilmem ama ben daireme fiber alt yapı gelince ADSL den fibere aynı taahhüt ile geçtim modem var desem de yine de verdiler ve modem kirası çıkmadı sonra dh de kampanya konusu var orada millet taahhüt yenilemek için kampanya adını alıp x den yazıyor ve arayan mh anında kirayı takıyor ben bunu görüp ADSL den kalma taahhüt bitince mobilden online işlemlerden taahhüt yeniledim 50 100 tl fazla olsa da yine modem kirası çıkmadı. Daha önce de yazmıştım yine bulunsun 

vallaha modem ücretini 18 ay ödememek güzeldi ama bir tık pişman olmaya başladım, benim şansıma sürekli konuya hakim olmayan müşteri hizmetleri yetkilileri geldi.

İnternet taahütüm yenilemezken, tivibu'nuza bağımsız sanal modem atayarak yenileyebiliriz dediler. Ben de düşünmeden kabul ettim ancak Tivibu aboneliğim geçen sene başlayan ttnet aboneliğime bağlıymış.

Şu an adıma, aynı evde, 2 ttnet internet aboneliği ve 1 tivibu aboneliği var. Yeni aboneliği kuruluma gelen saha elemanının söylediğine göre ttnet aboneliklerinden eskisi pazartesi günü kapatılacak ve taahütü yenilenmiş tivibu aboneliği de yanında otomatik olarak kapanacakmış.

Bakalım bu tivibu'dan bana cayma ücreti çıkarmaya çalışacaklar mı merak ediyorum.

Yani nasıl böyle spagetti gibi bir sistem kurmayı başarmışlar anlayamadım. Gerçekten uğraştırıcı bir durum oldu benim açımdan.

bu konuyu biraz araştırdım. normalde rekabet kurulunun 4054/6 maddeye göre internet hizmeti yanında modem kiralama zorunluluğunu dayatması kanuna aykırı. fakat bununla ilgili daha önce dava açılmış ve Türk Telekom'un altyapısı kullanarak hizmet veren başka firmalar da olduğu için dava reddedilmiş. yani diyorlar ki gidin turknetten alın, millenicom'dan alın demişler kısaca.

Onlarda da kira var biliyorum

Kimse de sallamamış sanırım milletin hoşuna gidiyor kira vermek 

Alınmaz tt verdiği cihaz

Cihazdan pek anlamayan alıyor da ondan örnek bizim komşular taktırdı fiberi ne içine girmeyi bilir nede şifre değiştirmeyi tt gelir takar bozulana kadar gider o modem   ftth de işlerine geliyor kira almak zira çok var fatura az ucuz diye modem kirasını kafaya takmayan