TT Fiberde Modem Kirasından Kurtulma (25. sayfa)

Hayır iade modemler sıfırlanıyordur tt de

@Yavuzd58 hocamın bilgilendirmeleriyle bugün itibariyle ben de yeni modem aldım.

Bugün Keenetic'in modemi geldi. @KYTECHNGAMING 'den satın aldım. Sürecin başından sonuna çok yardımcı oldu. Şuan beklediğimden daha iyi bir hız alıyorum diyebilirim.

En yakın zamanda Türk Telekom modemi iade edeceğim.

yeini gibi yapıyorlar başka aboneye veriyorlar.

Aynen 

Online başvurularım otomatikman iptal oluyordu. Ev telefonu ile başvuru aldılar. Bu kez gelip fiber modem bağladılar ancak bağlantı tekrar iptal olunca bayiden başvuru yaptım. Elimde şu an ilk başvuruya ait ikinci bir modem ve ONT cihazı var. Abonelik olmadan elimde kaldı bu modem. Aynı şekilde mi iade edeceğim?

herkese selamlar, daha once konusuldumu bulamadım ama benım soyle bır sorunum var,

yıllar once ılk fıber geldıgınde (kapıya kadar fıber bu arada) telekom ekıplerı ont cıhazı ve modem kurulumu yapmıslardı 100mbıt hızım vardı 2.4 ve 5 ghz bandında bı modem bıraktılar tabı ben bunu bır sure kullanıp rafa kaldırdım sonra sırayla mıllenıcom ve turknete gectım halen turknet kullanıyorum ve telekomun modemi üzerinden gidiyor durum. Dun aklıma geldı bı telekom fıyatlarına bakayım dedım cazıp geldı 500 mbit ona gecme kararı aldım onlıne basvuru yaptım,bugun aradılar ve bende modem illa sartmı benım eskı modemım var dedım yok sart dedı telefondakı 6ghz modem getırecekler dedı uzatmadım tamam dedım.

şimdi sorum şu,

1.eski modem ne olacak? iade etmeli mi etmemeli mi,?

2.yeni getirecekleri modemi anladığım kadarıyla iade edersem para iadesi yapıyorlar doğru mu?Nasıl bir yol izlemeliyim?

şimdiden teşekkürler...

Faturanda hgw modem ücreti yazmıyorsa hiç karıştırma derim ama yeni baş vuruda illa modem kirası çıkartıyorlar yazmamışsın bunu ama  

tamam işte modem kırası cıkartacaklar muhtemelen ama eskı modemde var onu ne yapıcam dıyorum

Valla kuruluma gelen ekibe sorun belli ki mh geri verin dememiş

Bu hafta başı itibariyle Eskişehir TT İl Müdürlüğüne, üzerimde mülkiyetli bulunan HGW'yi iade ettim. Kendi cihazımı kullandığımı, bu sebeple bu cihazın mülkiyetini üzerimden düşürerek iade etmek istediğimi belirttim. Sağolsun hiç yormadan iademi aldı, tutanağı tarafıma teslim etti. Güncel fatura tutarıma da anında etki etti.

Oldu da bir noktada HGW isterseniz arıza kaydı açılarak yeniden tanımlama sağlanır üstünüze dedi.

Bu arada VLAN ID genel olarak 35 olarak belirtilse de, bazı bölgelerde sanırım bu farklılaşıyor. Mesela benim bölgem için bu değer 201'imiş. HGW arayüzünden bularak keenetic router'de sorunsuz internete çıkabildim.

Konularda arattım ama bulamadım. TTNet iptalini e-devlet üzerinden yaptıktan sonra modem vs. iadesi için kaç gün süre veriyor?

Türk Telekom Ofislerine 14 gün içerisinde iade edilmelidir. İade edilmediği durumda cihaz bedelleri son faturaya yansıtılır.

Modem, ONT ve Aksesuarların İade Süreci | Türk Telekom

Teşekkürler.

Konuyla ilgili bir bilgi de ben vermek isterim.

Geçen sene İstanbul Küçükyalı’daki genel müdürlüğüne TTnet’in bana verdiği modemi iade etmiştim ve HGW ücreti faturamdan hemen düşmüştü.

Aradan 18 ay geçti ve ben bu süreçte kendi modemimle sorunsuz bir şekilde hizmet almaya devam ettim. Taahhüdüm bitince online üzerinden yeni paketlere başvurmak istedim fakat tüm başvurular sistem tarafından otomatik olarak reddedildi.

Çağrı merkezini aradım. Oradaki ekip manuel olarak yardımcı olmaya çalıştı fakat onlar da sistem hatasıyla karşılaştı.

Sonrasında konu eskale edildi ve bugün başka bir birimden geri dönüş aldım. Onların söylediğine göre modemimi iade ettiğim için taahhüt yenileme işlemi yapılamıyormuş. Sistemlerinde hatta tanımlı modem bulunmadığı için hiçbir işlem gerçekleştiremiyorlarmış. Görünüşe göre TTnet’in tek tip sözleşmesi var ve bu sözleşmede modem kiralama maddeleri yer alıyor. Bu yüzden manuel olarak da bir müdahale yapılamıyor.

Taahhüdü yenilemek istiyorsam ya tekrar genel müdürlüğe gidip durumu orada çözmem gerekiyormuş ya da yeniden modem gönderilmesine izin vermem gerekiyormuş. İstersem bu modemi sonra tekrar iade edebiliyormuşum.

HGW ücreti ödememek hoşuma gitmişti fakat her taahhüt döneminde genel müdürlükle uğraşmak yerine sanırım modem ücretini ödemeye geri döneceğim.

Cidden can sıkıcı bir durum, ben kendimce şöyle bir çözüm buldum bu arada onu da paylaşayım. Bir sitede oturan ve Türk Telekom tarafından atanmış site sorumlusu/yöneticisi olan arkadaşlar bunu deneyebilir.

Benim site temsilcim, kendi yetki alanı kapsamında hoşgeldin kampanyalarındaki fiyatlandırmayı bana uygulayabileceğini ve bu şekilde modem ücreti olayını bir nebze hafifletebileceğini söyledi.

Kısacası, kendisi mevcut taahütü bitmiş üyeliğimi komple iptal etti ve beni tekrardan sıfırdan TTnet abonesi yaptı. Bu şekilde de TTnet'in sitesinde yer alan taahüt yenileme fiyatlarının 100-120 TL altında bir teklif sundu bana. Böylelikle modem durumunu genel müdürlüğe gitmeden şimdilik bu şekilde çözmüş olduk.

Bu süre zarfında eve tekrar saha ekipleri geldi ve kurulum gerçekleştirdi.

Daha önce router iadesi yapıp hız değiştiren veya kampanya geçişi yapan olmuştu.

https://forum.donanimhaber.com/mesaj/yonlen/161588349

https://forum.donanimhaber.com/mesaj/yonlen/161775308

https://forum.donanimhaber.com/mesaj/yonlen/161774751

Bana bunlar Türk Telekom'un yıldırma taktiği gibi geldi. 18 ayda bir router talep edip iade etmeye razıyım ben.