Teknosacell haksız hukuksuz cayma bedeli

Yaklaşık 2 senedir kullandığım taahhütlü teknosacell'de son fatura dönemine girince operatör değişikliği için arayış içine girdim. Forumda cayma bedelleri ile ilgili haksız yere absürt miktarda cayma bedelleri alındığına dair mesajlar okuyunca, kendimi garantiye almak için taahhüt sorgulaması yaptım. 3 gün arayla yapmış olduğum 2 sorguda da cayma bedelim "0" tl çıkınca başka operatöre geçiş yaptım.

Bu gün teknosacell'den 2150 tl borcum olduğuna dair mail geldi :)))

"Degerli musterimiz, hattinizda 2 adet taahhut bulunmaktadir. 1. "IsBirlikleri %45 ASU12AyYeni" taahhudunuzun suresi 18.07.2024 tarihinde baslamis, 30.06.2025 tarihinde sona erecektir. Taahhudunuzu bozmaniz halinde, mevcut aboneliginizdeki tum taahhutler ve varsa suresi dolmamis gecmis taahhutlerinize iliskin uygulanmis indirimler ile kalan aylarin tarife bedellerinin toplami karsilastirilir ve dusuk olan tutar faturaniza yansitilir. Bu durumda bir sonraki faturaniza yaklasik 0.00 TL cayma bedeli yansitilacaktir. 2. "Teknosa Dopdolu 80GB 12 Ay Th" taahhudunuzun suresi 18.07.2024 tarihinde baslamis, 30.06.2025 tarihinde sona erecektir. Taahhudunuzu bozmaniz halinde, bir sonraki faturaniza yaklasik 0.00 TL cayma bedeli yansitilacaktir. Taahhut iptal tarihinize bagli olarak, bu tutara en fazla 1 aylik tarife ucretiniz kadar ekleme yapilabilir. Fatura kesim tarihinizden once yeni bir taahhut vermeniz veya yeni fatura donemine gecmeniz cayma bedelini etkileyebilir. B001"

Usulsüzlük 1:

-> Son fatura dönemine gelindiğinde cayma bedelinin yansıtılmaması gerekiyor ancak operatörler bir şekilde, cayma bedeli yansıtmak için kanunun değiştiğini iddia ediyorlar

Usulsüzlük 2:

-> Cayma durumu gerçekleştiğinde ödemeyi taahhüt ettiğiniz kalan ücretler ile kazandığınız indirimleri karşılaştırılması gerekmekte ve hangisi müşteri lehine ise, o miktarın yansıtılması gerekmektedir.

"Satıcı veya sağlayıcı, aboneliğinize son verdiğiniz tarihe kadar taahhüdünüze istinaden size yaptığı tüm indirimleri, cihaz veya diğer faydaların bedelini sizden talep edebilir. Ödemeyi taahhüt ettiğiniz bedelin henüz tahakkuk etmemiş kısmının toplamı bu tutardan düşük ise; lehinize olan tutar sizden tahsil edilir.`

Benim yaşamış olduğum durumda, son fatura döneminde olduğum için ve faturam ortalama 450 tl olduğu için, en fazla 450 tl yansıtılmalıyıdı. Örn: 2 ay önce cayma yapsaydım, en fazla 900 tl yansıtılabilirdi.

Benim sonuç alacağımdan şüphem yok hocam ama forumdaşların da bu usulsüzlük konusunda haberi olsun diye paylaştım.

Operatör değişikliği yapmadan önce, kanıt toplamak elzem oldu...

Çıksa bile geri kalan potansiyel olarak ödeyeceğimiz fatura tutarlarından daha yüksek olmaması lazım...

tuketici.ticaret.gov.tr

T.C. Ticaret Bakanlığı

https://tuketici.ticaret.gov.tr/yayinlar/tuketici-bilgi-rehberi/abonelik-sozlesmeleri-hakkinda-bilgilendirme

Tüketicinin taahhütlü aboneliğini süresinden önce sonlandırması halinde, satıcı veya sağlayıcı firma tüketiciden yalnızca tüketicinin taahhüdüne son verdiği tarihe kadar sağlamış olduğu indirim, cihaz veya diğer faydaların bedellerinin tahsil edilmemiş kısmının toplamını talep edebilir.

Ancak, tüketiciden taahhüt kapsamında tahsil edileceği belirlenen bedellerin henüz tahakkuk etmemiş kısmının toplamının, bu tutardan düşük olması halinde sınır değeri olarak tüketici lehine olan tutarın esas alınması zorunludur.

Şikayetvarda bu konuda çok sayıda şikayet mevcut:

www.sikayetvar.com

TeknosaCell - Şikayetvar

https://www.sikayetvar.com/teknosacell

https://www.sikayetvar.com/teknosacell/cayma-bedeli

https://www.sikayetvar.com/teknosacell/bilgilendirme-yapilmadan-cayma-bedeli-yansitilmasi-ve-magduriyet-1

https://www.sikayetvar.com/teknosacell/haksiz-cayma-bedeli-tahsilati-ve-fatura-magduriyeti#upvotes