TEKNOSA Aldığım Ürün Kullanılmış Çıktı! ( Para İadesi yapıldı )

quote:

Orijinalden alıntı: WebProgramming


Teknosa’dan 15.05.2010 Tarihinde almış olduğum ürün 03.11.2010 tarihinde Ürünümün altındaki "Acer Bu bandı yırtılması durumunda cihaz garanti dışı kalacaktır." olan yapışkanın yıprınması üzerine Acer müşteri hizmetlerini aradım. Bu bandın Isınmadan dolayı yıprandığını nasıl değiştirebileceğimi sordum. Yoksa bant yırtılırsa garanti dışı kalacaktı.

Acer müşteri hizmetleri yetkilisi de bana cihazın ne zaman garantiye gönderdiğimi söyledi. Aldığım cihazı daha hiç garantiye göndermemiştim. Aynen bu şekilde ilettim Acer müşteri hizmetlerine. müşteri hizmetleri ise bana bunun mümkün olmadığını o bandın sadece Teknik servise gelen cihazlarda olduğunu, sıfır hiç bir Acer markası notebookta olmadığını söyledi.

Cihazın Seri Numarasını verdiğimde 07.04.2010 Tarihinde Şirinyer Teknosa Şubesi tarafından cihazın Ekrana görüntü gelmiyor sebebiyle Garantiye gönderildiğini ve ana kart değişikliği yapılarak tekrar Şirinyer Teknosa’ya geri gönderildiğini öğrendim.Ama benim laptobu aldığım tarih 15.05.2010'du. Bunun üzerine Teknosa ile iletişime geçip 05.11.2010 tarihinde Faturamı Şirinyer Teknosa’ya götürdüm.

Onlar ise bana bu olayın araştırılıp 08.11.2010 tarihinde aranacağımı söylediler. 08.11.2010 tarihinde ise aranmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda daha görüşülmekte olduğunu söylediler. 09.11.2010 tarihinde kesinlikle aranacağımı söylediler. Yine aranmadım. Tekrar aradığımda 10.11.2010 tarihinde aranacağımı bilgi verileceğini kesin bir dille onayladılar.Böyle tam 1 hafta devam etti.Hergün bir sonraki gün aranıcağımı söyleyerek.En sonunda 23/11/2010 tarihinde karar çıkmış ve arandım Şirinyer Teknosa Şubesi tarafından.Şubedekilerin Bana söylediklerini aynen aktarıyorum."Beyefendi Ürününüzün ikinci el çıktığı doğrulandı Lütfen ürününüzü getirerek diğer yeni bi ürünle değiştirilebileceğini söylediler."Ben ise değiştirmek istemediğimi para iadesi almak istediğimi söyledim.Tabi şubedeki akıllılar mal satıp komisyon alacakları için böyle bir kararın çıkmadığını sadece değişim yapabileceklerini söyledim.Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve o kişinin isminide verdim bana bunu söyleyen kişinin. 15 dakika sonra arandığımda özür diliyerek para iadesi için beklediklerini söylediler.Bende anında gidip paramı iade aldım.

Bunu anlatmamın sebebi Teknosada bu yaşadğım 2. kez aynı olandır.Birdaha teknosa diye güvenip mal almıyacağım Sizinde burdaki konuyu göz önünde bulundurmanız ve böyle birşeyle karşılaştığınızda bu olayı örnek olarak gösterebilirsiniz teknosaya.Ve size tavsiyem cihazınızın markasının müşteri hizmetlerini arayarak bir sorun cihaz siz almadan önce gitmişmi teknik servise bir öğrenin.

Yeri uygun değilse moderatör arkadaşlar taşırsa sevinirim.

Saygılarımla.

quote:

Orijinalden alıntı: srabonn

Teknosa Vatan Mediamarkt Best Buy Kipa ve bunun gibi firmalar...... geri verilen ürünleri ne yapıyor sanıyorsunuzki? paketleyip tekrar satıyorlar alırken paketlere çok dikkat etmek gerekiyor.

quote:

Orijinalden alıntı: rambursman

teknosadan pc almak gibi bir hataniye yapıyorsunuz anlamıyorum. elinizin altında internet var, bir ürünü almadan evvel fiyat araştırması yapmıyormusunuz? en yüksek fiyat her zaman teknosadadır, piyasanın üstünde fiyat veriliyor. deselerki gel abi sana %50 indirim yapacaz kanmayın, fiyatı yükseltip indirimle yine aynı seviyeye çekerler, sende ne güzel indirimli aldım diye sevinirsin

zaten senın ürün ayıplı mal kapsamına giriyor her türlü para iadesi alırdın, işi yokuşa süren mağazaki eleman kesin, ben olsam ayriyetten o eleman hakkında şikayet maili atardım genel merkeze

quote:

Orijinalden alıntı: Razer

Benim de MP3 Player'ım kullanılmıştı. Hatta Teknosa'dan ilk aldığımda içinde bir kaç tane türkü vardı. Geri götürdüğümde de, denemek için içine yüklüyoruz gibi bir ifade kullanmıştı eleman. Ufak bir şey olduğu için fazla üstelemedim.