Superonline fiber paket yükseltilmesine rağmen hız değişmedi

Merhabalar 1 hafta önce 35Mbps olan paketimi 50Mbps olarak siteden yukselttim. Fakat hızım hala 35 geliyor teknik ekip geldi modemi filan değiştirdiler. Sonra salağa yatarak Speedtest Turkcell sunucusundan test aldılar e haliyle değerler yüksek çıkıyor. Nperf ve Fast'te yaptırdım adam gözleriyle görüyor paket hızımı almadığımız ısrarla Turkcell Speedtest'i kabul ediyor diyor. Sorunu ben bile tahmin edebiliyorken bunlar sabah sabah sinir etti. Sorun çözüldü diye talebi de kapatmışlar. Hala 35 aldığım için mh ile görüşüp paketimi 50'den 35 yaptırmak istedim. Turkcell de paket düşürme olmadığı söylediler. Nasıl bir yol çizmeliyim. Ayrıca aranızda Superonline veri merkezinde çalışan var mı?

arkadaşlar çok ciddiyim bunların teknik ekipten bir cacık olmaz. 24 aralıkta yaptığım yükseltme işlemindeki hızı bugün alabildim. Sorunum da şöyle çözüldü.

Superonline arada 200/10mbps fln yolluyor bir şeyi mi test ediyorlar bilmiyorum fakat yine gece hızım aşırı yüksek geliyordu. Sabah testler yaptığımda paket hızımı artık alabildiğimi gördüm.(Teknik ekip sorunumu kabullenmediklerinden, en son kabloluda bile 35 alıyorum diyince kardeşim sana 200tl ye kabloluda bile tam hız alacağın modem takalım dediler şaka gibiler ya)

Merhaba. Abonelik FTTH mi VDSL mi?

Ftth sistemsel bir sorun var geçiş yaptığım gece hızım geliyordu ertesi gün eski hızıma dönmüş durumdaydı. Gelen ekip Fast ve nperfde 35mbps aldığımı görüyor ama sadece speedtesto kabul ediyor. Şaka gibiler valla turktelekomda bile bu kadar basit sorunlar çıkmıyordu

Sistemsel bir sorun var ama kabullenmiyorlar hocam adam speedtest atıp gidiyor. İndirme işlemi yapalım diyorum kabuk etmiyor Fast nperf attırdım zorla orda gözleriyle gördü 35 aldığımı. Aynı modemler geçmişte 945mbps aldım boşu boşuna modem de değiştirdiler. Teknik ekibin bilgisi cidden sıfır. Adam bana Fastte aşağıda inen dosya boyutuna bu hız dedi bak yine sinirlendim.

En iyisi tuketici.btk.gov.tr adresine ekran görüntüleri ile kayıt açın hocam, oradan gelecek yanıta göre hareket etmek daha doğru olacaktır. Her farklı hız testinden ekran görüntüsü ekleyin.

tek çözüm yolu ora kaldı sanırım hocam. Bunlar modem değiştirmekten başka bir şey yapmıyor yoksa

konuya görseller eklendi

Siz yine iyisiniz hocam. 100 mbps paket aldım 60'ı geçtiğim nadir oluyor. Sorun nerede anlam veremedim. (5GHZ WIFI 6 standartı) Lütfen süreç ile ilgili gelişmeleri paylaşınız.

fast testte , hızı yükseltmeden önceki paketiniz 35 iken aldığınız veri kaçtı, 35 ise şimdi sorun var, o zaman 20 ise şimdi 35 ise sorun yok

35di ben interneti dibine kadar sömürüyordum. Teknik ekip geliyor saçma sapan cevaplar verip modem değiştirip gidiyor. Eylül ayında 2 gün boyunda 945/100mbps aldım aynı modem ve altyapı ile. Gelen teknik ekip ve mhlerine şuanda sisteminizde sorun var diyorum anlatamıyorum

fast test hızları aldığımız gerçek hızı gösteriyor,speedtest ise bilinen nedenlerle şişirme.100mbps hızım fastte testlerde 96, speed testte 222 çıkıyor.sorun superonline da

çözüm, btk ya şikayet etmek , düzeltilmesini yada iptalini istemek

sonuçta 35, ve 50 hız paketleri olduğuna göre bu hızı tüketicilere vermeliler

belki bir umut düzelir diye turbo indir aldım 100mbps tam alıyorum. Süresi bitince yine 35mbpsye düştü gel de böyle bir İSS ye sinirlenme.

arkadaşlar çok ciddiyim bunların teknik ekipten bir cacık olmaz. 24 aralıkta yaptığım yükseltme işlemindeki hızı bugün alabildim. Sorunum da şöyle çözüldü.

Superonline arada 200/10mbps fln yolluyor bir şeyi mi test ediyorlar bilmiyorum fakat yine gece hızım aşırı yüksek geliyordu. Sabah testler yaptığımda paket hızımı artık alabildiğimi gördüm.

O günden beri sorun yaşamadım. Sistemsel sorun olduğu bariz belliydi fakat teknik ekipleri çok bilgisiz olduğu için böyle bir sorun yasadiginizda beklemekten başka çareniz kalmiyor