Vaat Edilen 38 Mbps, Alınan 3-4 Mbps | Türk Telekom VDSL Hız Problemi

Merhaba,

Türk Telekom'un 38 Mbps Hipernet (VDSL) paketini kullanıyorum. Ancak son birkaç gündür internet hızım olması gerekenin çok altında; hız testlerinde 3-4 Mbps arasında (bazende 7-8 mbps) sonuç alıyorum.

İnternet hızımın neden bu kadar düşük olduğunu anlamakta zorlanıyorum. Hat değerlerime baktığımda, özellikle SNR Margin'in normal seviyelerde olduğunu düşünüyorum. Ancak Downstream'deki yüksek hata paketi (14559) sorun yaratıyor olabilir mi?

Bu durumda nasıl bir yol izlemeliyim? Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen çözüm sağlanamadı.

Modem Bilgileri:

• DSL Durumu: Bağlandı
• DSL Modülasyon Türü: VDSL2
• Annex Türü: Annex auto
• Upstream/Downstream: 6142 / 39098 kbps
• Maksimum Oran: 9643 / 48455 kbps
• SNR Margin: 10.4 / 7.9 dB
• Hat Zayıflaması: 2.6 / 13.3 dB
• Hata (pkts): 0 / 14559

Modem Modeli: [TP-Link TD-W9960]

• Hız testi öğlen saatlerinde, yoğunluğun olmadığı bir zamanda yapılmıştır.
• Testler bir bilgisayar ve daha sonrasında bir telefon ile Wi-Fi üzerinden modeme yakın bir noktadan gerçekleştirilmiştir.
• Hem kablolu hem kablosuz bağlantılarda aynı sorun yaşanmaktadır.

Modem arayüzünden ve internet speed test ekran görüntülerini aşağıda bulabilirsiniz

Modem Arayüzü:

Internet Speed testi:

Bilgisayar - Google Speed Test ( Test gece 01:30 civarinda yogunluk yokken yapılmıştır )

Bilgisayar - Speed Test

Telefon - Speedtest

Yardımcı olabilecek forum üyelerinden destek bekliyorum, bu konuda ne yapabilirim?

Teşekkür ederim!

Merhaba

Müşteri hizmetlerini arayın

Hattınıza 39 megabit tanımlı oldugunu

35 tanımlanmasını talep ettiğinizi belirtin

Aşağı yönlü hız güncellemesi deyin. Kademe kademe düşürecek ve 35 de sabit tutacak

Değerlerde bir nebze iyileşme olacaktır

Eğer hatta dalgalanma problemi yoksa sorunsuz kullanırsınız

Bir süre deneyin yine konusuruz üzerine

Not: Hat değerleriniz sınırda oldugu için bu sekilde

Paketiniz büyük ihtimalle 50/75 veya 100 mbit olarak seçilmiş veya mhizmetlerinden aynı ücrete bu hızları verebiliriz diye paket değişikliği yapılmış diye tahmin ediyorum. Çünkü 38 Mbps Hipernet (VDSL) diye bir paketi yok TT'nin bildiğim kadarıyla. Bu hız normal şartlarda alabileceğiniz max hız ki download snr 8e kadar düşmüş bu hıza ulaşabilmek için. Bence de paketinizi veya hızınızı 35 mbit'e sabitletin böylelikle daha stabil bir internet kullanırsınız.