Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Mobil Cihazlar
  • Cep Telefonları
  • Sony
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Sony Çok Problemli Servis Hikayesi ve Teleservice

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
4 Misafir - 4 Masaüstü
5 sn
6
Cevap
0
Favori
1.050
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Sony Mobile ve teleservice problemi,

    Arkadaşlar 6 ay önce almış olduğum Sony Xperia Z5 telefonumu aldıktan 20 gün sonra şarj problemi nedeniyle teleservice e gönderdim. Cihaz için doa kapsamında değişim kararı çıktı ve teleservis cihaz yurtdışından gelecek diye tam 2 buçuk ay sonra bana yeni cihazı yolladı. Bu süre zarfında Sony Mobile müşteri hizmetleri ile en az 20 defa iletişime geçtim ve sürekli şikayet kaydı oluşturdular ancak hiçbir şekilde sürece müdahale edemediler.

    Neticede 2 buçuk ay sonra gelen cihazımı kullanmaya başladım ve bunda da yine şarj problemi, telefonda aşırı ısınma (bu kronik olabilir) ve aşırı yavaşlık (fotoğraf çekince kaydetme süresi uzunluğu, belli belirsiz z2 de görmediğim kasmalar) problemleriyle yine teleservice e yolladım. AMA ARTIK BIKTIM. 29 Ağustosta teleservice Ankara şubesine ulaştı, 29 Ağustosta tamire alındı, aynı gün yedek parça bekliyor durumuna düştü, 20 Ekimde tekrar tamire alındı ve yine 20 Ekimde yedek parça bekliyor durumuna düştü.

    Şimdiye kadar hangi Sony telefonum olursa olsun (Arc, S, Z, Z2, Z3) servis süresinde 1 haftayı geçmeyen bu teleservice ya da sony, şimdi servis sürelerinde sınırları zorluyor. 6 ay önce aldığım telefonu 2 ay kullandım, onda da sorunlu olduğu için kullanamadım. Teleservice de karşımda muhattap bulamıyorum, Sony Mobile biz müdahale edemeyiz sadece şikayet kaydı oluştururuz diyip duruyor, şikayetvar a bakıyorum bir tane şikayete cevap veren olmamış, tüketici kanununu umursadıkları bile yok ve bu tutumları: 2006 YILINDAN BERİ SONY DEN BAŞKA TELEFON KULLANMAYAN BENİ SONY'DEN UZAKLAŞTIRIYOR. Bir sonraki telefonumu Sony almamaya tövbe etmek üzereyim.

    Herhangi bir yardımınız olacağını çok zannetmiyorum ancak başımdan gelen budur. Kimse kötülemek amacıyla yazdığımı falan zannetmesin, bu sayfada yıllardır ne kadar Sony telefon hayranı olduğumu tanıyanlar bilir. Çalıştığım yerdeki iş arkadaşlarıma, eşime, kardeşime, en iyi arkadaşlarıma vb Sony cep telefonu aldıran ben, çevremdekilerin dalga geçmesine maruz kalıyorum. Maddi olan kaybımın (parasını verdiğim bir ürünü kullanamamak) yanı sıra manevi olarak herkese övdüğüm telefonu servisin göndermemesi yüzünden dalga konusu oldum.

    Benim anladığım Sony artık servis sorunlarıyla ilgili müşterilerini artık önemsemiyor. Bu işin bu hallere gelmesinin tek sebebi budur, yoksa eskiden 1 hafta olmadan sıfır telefonlar yollayan, sorunları ivedi olarak çözen (ki yine teleservice e yollardım) şirketin bu hallere gelmesinin başka bir açıklaması olamaz. Çözüm ise ya adam akıllı tekrar müşterilerini önemseyecekler bu işi halledecekler ya da Teleservice ile servis anlaşmasını iptal edip adam akıllı bir servisle anlaşacaklar, ya da teleservice e gerekli yaptırımları yapacaklar.

    Bu kadar umursamazlık, müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir anlayış görmedim.

    Umarım bir şekilde burayı okuyan yetkili birileri olur da durumun ne kadar ciddi boyutlara ulaştığının farkına varırlar.



    _____________________________
    Sadece Galatasaray.




  • böyle seyleri okuyuca cidden lg v10 almaya itiyo beni sony. nerdeyse z5 ten v10 a dönmek üzereyim
    _____________________________
  • sailorsaturn kullanıcısına yanıt
    dediğim gibi yıllardır sony kullanıyorum böyle kötü bir olay daha yaşamadım
    _____________________________
    Sadece Galatasaray.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: bacardi_mojito

    dediğim gibi yıllardır sony kullanıyorum böyle kötü bir olay daha yaşamadım

    v10 alıcaz cidden bugun vazgectım bu sorun haberlerınden dolayı sd810 sorunlu ve cok ısınan bı ıslemcı geneli cok etkiliyor.
    _____________________________
  • sailorsaturn kullanıcısına yanıt
    sd810 dan ziyade benim sıkıntım servis süreciyle ilgili.
    bu kadar kötü servis olamaz
    _____________________________
    Sadece Galatasaray.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: bacardi_mojito

    sd810 dan ziyade benim sıkıntım servis süreciyle ilgili.
    bu kadar kötü servis olamaz

    v10 aldım hocam:) sony z5 ile cıkılan yoldan v 10 ile devam ettım:D
    _____________________________
    • Yapay Zeka’dan İlgili Konular
    BİR SERVİS REZALETİ DAHA !!!!
    19 yıl önce açıldı
    Notebook- En iyi Servis,En iyi Satıcı ...
    20 yıl önce açıldı
    Samsung Plazma servis menüsü hakkında birkaç soru...
    17 yıl önce açıldı
    Daha Fazla Göster
    
Sayfa: 1

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz, DH'yi kullanırken depoladığımız çerezlerle ilgili veri politikamıza gözatın.
Kabul Ediyorum