Sinerji Bilgisayarın Stokta Olmayan Ürün Satması

TLDR; Sinerji Bilgisayardan ekran kartı sipariş ettim. Onayladılar. Ertesi gün stok yok dediler. Beklerim dedim. Siparişi iptal ettiler. Ben peşin almıştım. Kredi kartı ile alındığında ödeme taksit taksit yatıyor. Elinizde ne ürün ne de para oluyor. Beklemek zorunda kalırsınız.

Güncelleme: Ekran kartı siparişimin iptal edildiği günden sonra stoğa girdi;

Mail attım ürünü siteden kaldırdılar. Maillerin ekran görüntüsünü de paylaşacağım.

Daha fazla söylenecek söz yok. Bu siteye güvenmek size kalmış arkadaşlar.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------

Merhaba arkadaşlar. Kısa kesip hemen konuya giriyorum;

26/12/2022 tarihinde sinerji bilgisayardan ekran kartı siparişi verdim ve onaylandı. Onay maili;

Sitedeki siparişler kısmı;

Siparişi verirken " Yarın Kargoda " yazmasına rağmen ertesi gün beni sinerji bilgisayardan aradılar. Kartın stoklarında olmadığını, tedarikçi ile problem yaşadıklarını belirttiler. Para iadesi yapacaklarını ve ya muadil kart önerebileceklerini söylediler. Muadil olarak belirttikleri kartlar biri 4080 biri 3090Ti;

Kendilerine bu kartlardan birini istemediğimi, başka kartları belirterek (MSI, Gigabyte) onları muadil olarak kabul edeceğimi aksi halde sipariş etmiş olduğum kartı göndermelerini istediğimi anlattım.

Sipariş etmiş olduğum kartı bekleyebileceğimi söyledim ama olumlu karşılamadılar. Ne zaman geleceği ile ilgili bir belirsizlik olduğundan bahsettiler. Onlar da bahsettiğim kartlar için değişim talebinde bulunup aradaki fiyat farkını ödemem gerektiğini ya da sipariş etmiş olduğum kart için para iadesinde bulunabileceklerini söylediler.

Kendileri ile mail üzerinden sürekli iletişim halindeydik. Stoklarında olmaması benim sorunumun olmadığını, stok olmadığı halde satışa ürün çıkartmalarının yanlış olduğunu, her açıdan haksız olduklarını defalarca söylememe rağmen bana aynı şeyleri sürekli söyleyip durdular.

Bana ilk başta " 3 iş gün içerisinde tedarik edemiyorsak bunun bilgisini size verme hakkına sahibiz. " dediler. Yani stok yoksa para iadesi yaparız demeye çalışıyorlar. " 175 Tüketici Danışma Hattı " nı arayarak sordum ve ilgili kişi böyle bir hakları olmadığını, sipariş onaylandıysa ürünü göndermek zorunda olduklarını söyledi.

Sinerji Bilgisayar ile mail üzerinden aynı şekilde kendilerine de ilettim. Ama günün sonunda değişen bir şey olmadı. Kendilerini şikayet edeceğimi söyledim. Bana en son " hakkınızdır para iadesi işlemlerini başlatıyorum o halde " diye dönüş yaptılar. Ben bu maile bir dönüş yapmadım.

Para iadesini alırsam hala şikayet etme hakkım var mı ve sonucunda ne olur? Bilgili tecrübeli arkadaşlar yardımcı olursa sevinirim. Teşekkürler.

Güncelleme:

Bugün tekrar mail atarak bekleyeceğimi söyledim. Siparişimi iptal ettiler.

Bu firmadan alışveriş yapacak olan arkadaşlar bir kez daha düşünsün. Ben daha önce en kibar tabir ile bu kadar rezil bir firma ile karşılaşmadım. Umarım benim gibi başka arkadaşlar mağdur olmaz.

Para iadenizi alıp şikayetinizi yapın bence ama çok sonuç çıkacak gibi durmuyor hocam. Savunmada bir şeyler uydurur yatarlar üstüne.

aslında konuyu açmamın ana sebebi başka arkadaşların da bu siteden bir şey satın alıp mağdur olmaması için. dediğiniz gibi benim de pek bir beklentim yok ama para iadesini alıp şikayet etmek mi daha mantıklı yoksa iade almadan mı ona karar veremedim. çünkü para iadesi alsam 1-2 gün sonra sipariş ettiğim kartı sitelerine koyacaklar adım gibi eminim yani. para orda durursa en azından stoğa giren kartı tekrar istemeye hakkım olur gibi düşünüyorum. gerçi her türlü kılıf uydururlar da neyse... dalga geçer gibi müşteriyle kafalarına göre takılıyorlar. vakit ayırıp cevap verdiğin için teşekkürler hocam.

iadeyi alırsan şikayet edemezsin.

arkadaşım kusura bakma; ama bu konuya çok takıldın sen. al iadeni, git inventus'tan palit al, geç. en azından daha az vukuatlı bir satıcı ve forumdan bile kartı kullanıp şikayet eden yok.

bu kadar stres yapman, thh falan uğraşacak olman, tartışmalar yaşaman, meselenin çözüm sürecinin bile belli olmaması gibi olumsuzluklar cebine 1000 lira kalmasına değer mi?

hocam yanlış anlamayın ama kartın asus tuf olması beni almaya teşvik etmişti zaten. açıkçası gainward'ı direkt 28k ya ve ya palit'i 28k ya satsalar almazdım. olay 1000tl filan değil yani. paradan çok bu şekilde haksızlık yapmaları. ben şimdi para iadesi alsam az önceki arkadaşa da söylediğim gibi yarın öbürgün aynı karttan satışa koyacaklar. adamların gelip " siz bunu aldınız ama bizde stok yok, gelin size gainward verelim hatta 3090ti var hihihi " demesi sizce de saçma değil mi? siz kişisel nedenlerden dolayı iptal etmişsiniz, ben de kişisel nedenlerden dolayı almaya çalışıyorum hepsi bu. ama yine de cevabınız için teşekkür ederim.

3000 serisindeki kalibrede değil 4000 tuf.

Türkiye'de yaşadığınızı unutmayın, kanunlar sizin benim gibi normal vatandaşlar içindir; böyle firmaların avukat ordusuyla baş edemezsiniz.

Zamanında HDD mining olduğu günlerde trendyol dan hdd siparişi verdim 1 ay sonra para iadesi yapıldı.

hiç bir hakkınız yok Türkiye'de :)

ee şimdi ne yapacaksın hocam?

thh'ne şikayetimi ileteceğim ama bir beklentim olduğundan değil. yani parayı iade ettiler 4 gün içinde banka tarafından ödenecek sözde. onda da bi rezillik çıkartmazlarsa tabi. konuyu tekrar güncellerim.

şikayetin sonunda ben haklı olduğum için (bundan şüphem yok) ne gibi karar verilir bilmiyorum tabi. yani ürün tedarik edilir mi, bir para cezası kesilir mi bilmiyorum. büyük ihtimal hiç bir şey olmayacak.

bir çok yerde araştırdım. thh nin kararını bile sallamayıp işi uzatan yerler varmış. sistem kökten bozuk yani bir yaptırım yok. onlar da buna güveniyor zaten. çok rahat bir şekilde " haklısınız şikayet edebilirsiniz " diyorlar. bekleyip göreceğiz.

memleket bildiğin afganistan.

Tahmin ettiğim gibi oldu. Siparişim dün iptal edildi bugün ekran kartı stoğa girdi.

Güncelleme: mail attım ürünü siteden kaldırdılar. şaka gibi

Bu yapılan usulsüzlüklerin sistematik oluşunu tüketici mahkemeleri nezdinde de ceza mahkemeleri nezdinde de teyit edebilmek adına müşterilere aynı tarifeyi uygulayan bir firma hakkında bütün mağduriyetlerimizle birlikte topluca suç duyurusunda bulunmamız ve emsal teşkil edecek bir karar alabilirsek bu kararı bundan sonra yasal sorumluluklarından kaçma eğilimi gösteren her firmaya ilk dakikada ibraz etmemiz gerekiyor artık.

Yasal süreçlerin sonunda bu firmaların yaptıkları yalnızca aylar öncesinde ödemedikleri ürün bedelini ödemek, aylar öncesinde tamir etmedikleri ürünü tamir etmek, aylar öncesinde karşılamadıkları fiyat farkı kaynaklı zararı karşılamak oluyor. Ekstra hiçbir yaptırım olmuyor, kendilerinden yapmalarını beklediğimiz şeyi aylar aylar sonra +1 bile olmadan yapıp ellerini yıkıyorlar ve çıkıyorlar işin içinden. Bunu bildikleri için her türlü müşteri şikâyetini çözümsüzlüğe sürüyorlar ve müşterinin nefesinin yasal sürecin sonuna kadar yetmemesini umuyorlar. O da zayıf bir umuş yani, yetse n'olacak ki? Müşterinin istediği şeyi yapacaklar sadece ekstra bir ceza ödemeden.

İşte bu durumu bile bile çözümsüzlüğe maksatlı şekilde yol yapmak, yasal mevzuat kendilerine bildirilse bile "git şikâyet et" tavrına büründürmek bir çeşit nitelikli dolandırıcılık girişimi olarak değerlendirilmeli artık, ben bu kanıdayım. Yalnızca bir emsal karara ihtiyacımız var firmaların artık tüketiciyi yasaya rağmen sömürmeyi denemeye korkmalarını sağlamak için.

Herkesten rica ediyorum, bu Sinerji Bilgisayar olmak zorunda değil; müşteriyi yasal sorumluluklarını bile bile kandırmaya çalışan bir firma ile ne kadar çok hakem heyetine ya da mahkemeye intikâl etmiş probleminiz varsa hepsini dosyalaştırın ve bir araya getirelim. Topluca suç duyurusunda bulunalım, bu konuya dair farkındalık yaratmış olalım.