Tüketici Hakem Heyeti Hakkında

Arkadaslar 2016 yilinda aldigimiz bi casper notebook var. Urun garanti suresi icinde surekli bozuldu. 3 veya 4 kez garantiye gitti. 1- 2defa anakart ve yine 1- 2 defa klavyesi degisti. Suan garamtimiz bitmis durumda ve urun yine sorunlu şekilde yatıyor.

Acaba bu kadar süre sonra hakem heyetine basvurulabilir miyiz veya bi sonuc alabilir miyiz?

Malesef süre zarfinda faturamiz şuan alimizde değil. Casper den servis dokumlerini istesem verirler mi onu da bilmiyorum.

Daha once THH ye basviran birileri bolgi verebilir mi? Basvuruda belge gerekli mi ve bu durum basvuru yapmak icin uygun mudur ?

Aslında bir ürün 3.defadan itibaren garantiye gittiğinde parça yerine direk ürün değişmesi olabiliyor diye biliyorum keşke siz öyle yapsaymışsınız garantisi varken ama sizin sıkıntınız ürünün garanti kapsamı bitti , caspere danışsanız yardımcı olurlarmı hiç sanmam benim de Türk markası bilgisayarım var siteleri ürünleri güncel değil

Hakem heyetine 1 kere gitmiştim ama elektronik ürün için değildi.

O zaman hic akıl edemedim iste. Aslinda garanti formuna yazmistim. Ayni sorun tekrarlaniyor, degisim yapin diye. Ama tabi ki bisey olmadi. Bu urun yuzunden markadan bezdim. Mecbur kalmadıkca uzak duracam artik.

Ben şarj almadıgı icin soket arızalı diye dusundum. Ama bi bilgisayar tamircisi üstten bakıp soket saglam bence anakartta sorun olabilir dedi. Bilgisayarin daha once garamti kapsamında bir iki defa anakart değişimi yapılmıştı.

Saçma gelecek belki ama elektriniz hattınızda kötü olabilirmi ben nedenden dolayı 3-4 tane şarj adaptörü bozduğumu düşünüyorum.

Anakart değişip aynı problemi veriyorsa cihazın kronik problemi olabilirmi forumlarda aynı modelde o problemi yaşayan varmı bakın bence

Araştıracam hocam. Teşekkür ederim.

Belki saçma gelecek ama şimdiye kadar durduk yere işlemci yanması diye birşey duymadım üzerinde işlem yapılmadığı sürece ki sizin yaptığınızı farzetmeyerek söylüyorum o yüzden işlemci yanması ilginç geldi. Ürünün garanti varken sizden 3200 TL servis ücretimi aldılar yeni işlemci için ?

Hakem heyeti kısmına gelirsek net birşey söyleyemem siz cihazı ünlü elektronik mağazalarındamı aldınız ? öyleyse bence direk şikayet edilen olarak o tarafı yazın örnek olarak şöyle diyim ; siz hakem heyetine gidip " xx.xx.2016 tarihinde bilgisayar aldım garanti süresinde 3-4 kere servise gitti daha sonra garanti bitti aynı problemler yine oluyor şuan başka servise verdim ama ben ürün değişimi talep ediyorum bu olurmu ?

Ben olayı böyle anladım umarım yanılmamışımdır , dediğim gibi sizin tek sıkıntınız ürün şuan garanti çerçevesinde değil ben tüketici heyete gittiğimde ayakkabı için gitmiştim ayakkabı süreleri 6 - 12 ay arasında olduğu için hemen gidip iade istedim bu yüzden faydalandım.

Rica ederim umarım netice alırsınız.