Türk Telekom Dilekçe Örneği - Örnekleri ve Altyapı Port - Fiber - talepleri (80. sayfa)

XpressMusic34

Merhaba. Bu bakır altyapı hocam.

hocam BTK'dan Eve posta geldi.

hocam müdürlüğe gidince güvenliğe kiminle görüşeceğinizi bahsettiniz?

Ne gibi? İçeriği nedir?

Altyapı talebiniz var ise, erişim planlama birimi ile görüşmelisiniz.

bana güvenlik imkansız dedi ve dilekçe almalırını 3 yıl önce bıraktıklarını söylediler.

İçeriği Henüz Proje yok ama gelicek diye hazır mesaj.

Böyle bir şey söz konusu değil hocam. Dilekçeleri teslim almadıklarına dair tuketici.btk.gov.tr adresine yazarsanız yardımcı olacaklardır size.

Başvurularım sonuç buluyor diyebileceğim bir gelişme yaşadım bugün.

Bulunduğum ilin Türk Telekom müdürlüğünün ticari faaliyetler yöneticisi olduğunu belirten bir yetkili bana telefonla ulaştı. Yaptığım başvuruların ellerine ulaştığını ve bana kötü bir müşteri deneyimi yaşattıkları için üzgün olduklarını ve yaşananları bir de benim ağzımdan dinlemek istediğini söyledi.

Bende yaptığım başvurulara karşı aldığım cevapları, özellikle telekom müdürlüğünün erişim ve planlama biriminin "İnternet hayati ihtiyaç değil, gidin superonline'a, vodafone'a, bir kâr amaçlı çalışan firmayız, kâr yoksa bizde yokuz" cevaplarını aktardım.

Yetkili bu durumdan çok üzüldüğünü, erişim ve planlamada kimle görüştüğümü sordu. Ben erkekti ancak isim öğrenmedim, bilemiyorum dedim. O da gereken uyarıyı yapacaklarını ve benzer şikayetlerin gelmemesi için uğraşacaklarını belirtti.

Bu şekilde uzunca (toplam 11 dk) görüşme yaptık. Sizli bizli değil, samimi bir şekilde konuştuk. Yetkili "yöneticiyim ama bende aynı zamanda müşteriyim, benim dayımda bu şekilde sorunlar yaşadı, sakarya'da yatay yapılanma olduğu için yeni altyapı bekleyen çok bölge oluyor" gibisinden şeyler söyledi. Adam çalıştığı firmanın bir bölümünün yöneticisi olduğu halde sorun yaşamış düşünün artık  

Son olarak telekom müdürlüğü 1. kata gelip beni görürseniz, çay-kahve içer sizi daha iyi dinlerim hem de abonelik işlemlerini yaparız dedi (bu kısımda hayır, ben türknet, millenicom istiyorum diyemedim). Bugün itibariyle (adam c.tesi günü bunları söylüyor) altyapı projenizi başlatıyorum ve saha ekibimizi bilgilendiriyorum, Ağustos ayı içerisinde size altyapı getirmiş olacağız dedi.

Uzunca konuşmanın özeti, şikayetimi çok ciddi aldıklarını anladım. Yetkilinin dediği gibi müdürlüğe tekrar gidip kendisiyle görüşeceğim. Fiyatların pahalılığından bu sefer dem vuracağım. Bakalım orda ne yapılacak?

Hocam sizce TBMM'mi işe yaradı o yaradıysa şuanda bende şikayet ediyorum benden ne dilekçe aldılar veya bir istekde almadılar üstelik 10 kişiyi TT mobile geçirmemi istedilerm şuan şikayet edeceğim.

@XpressMusic34 @furkangunes04 @bh_1905 Hocalarım bende tbmm'ye dilekçe verdim Furkan hocam sizinkinden kopya çektim haberiniz olsun.

Benimkide 15 metre yan binadaki dağıtım kutusundan kablo çekilip binama ankastre konulcak bende herşeyi denedim enson meclis kalmıldı onada başvurdum

Arkadaşlar bana soranlar oldu, nasıl çözüme ulaştığımı öğrenmek isteyenler var. Bende sizler gibi bulabildiğim her kanaldan istek ve şikayetlerimi dile getirdim. Ancak şunu gördüm, ciddi bir sorun yaşamayana veya yaşadığınız sorunun ciddiyetini dile getirmeyene kadar istediğiniz kadar başvurun, ilgilenmiyorlar, ilgilenmiş gibi yapıyorlar.

Benim telekom müdürlüğünde yaşadıklarımı, internete olan zorunlu ihtiyacı ve yaşadığım mağduriyeti düzgün bir şekilde yazmam etkili olmuşa benziyor. Eğer müdürlükten terslenmemiş, bir nevi başka kapıya yollanmamış olsaydım, mağduriyetim artmayacak, yine ilgilenmeyeceklerdi diye düşünüyorum.

Sizlerde sınırları zorlayın, müdürlüğe gidin, size ters cevap verilsin (burada karşı tarafa hakaret ve küfür etmeden, sakin bir şekilde karşı tarafı zorlayın). Yaşadığınız mağduriyeti tüm kanallara başvurarak dile getirin. Kurum, müşteriyi mağdur ettiğinin farkına varıyor bir noktadan sonra, yani illa iyi niyetli birine denk geliyorsunuz ve yardım ediliyor.

@bh_1905

TBMM olduğunu sanmıyorum. CİMER, BTK, Açık kapı vb. kanallara ilettiğim başvurulardan biri olabilir. TBMM dilekçem yeni kabul edildi, bunu görmeleri mümkün değil.

@Kingreis2113

Benim olay TBMM ile alakalı değil. 10 kişiyi TT Mobile geçirmek, bir nevi rüşvet istemektir bence. Para vermiyorsanız, işinizi yapmıyoruz der gibi. TBMM dilekçe komisyonu dahil her kanaldan şikayetinizi iletin bencede.

Verdiğiniz dilekçe inşallah sonuç verir.

hocam cimer btk açık kapı hepsine başvurdum hepsi btkya yönlendirdi şikayet ettim btk üzerrinden hep hazır mesajlar. hocam başvurduğunuz tüm kanalları bizim ile paylaşırsanız çok memnun oluruz

hocam başvurduğunuz mail vb kanalları paylaşırmısınız?

Merhaba. Umarım en kısa sürede çözülür probleminiz hocam.