Saçmalık dolusu ont muhabbeti yardım lütfen

Merhabalar netspeed ispsini kullanıyordum bu 1 haftada yaşadıgım sıkıntılardan superonline altyapsıına geçtim ancak şöyle saçma sapan bir durumla karşı karşıyayım

Netspeed internetimi kullanırken superonline başvurdum tt ekipleri gelip ont cıhazı kurucaklardı tt ekibi geldi eski ispmin ont cihazını gördü ve kurulum yapmamıza gerek yok sizde zaten ont cihazı mevcut dedi bende dedim bunu yollamam gerekiyor yoksa ücret cıkarıcak bana eski isp şirketim kapatmaya çalıştıgımda hayır öyle olmucak vsvs dendi yeni ont cıhazı kurulumu yapmadılar

Olay şimdi şöyle bende gidip netspeede mail attım iptal için ve modem ve ont cihazını geri istediler. ont cihazımı yollarsam suanda superonline internetimide kullanamayacagım 2. bir ont cihazım olmadıgından superonline tarafını aradıgımda yardımcı olamıyorlar türk telekomuda aradıgımda yardımcı olamıyorlar ne yapacağımı cidden şaşırdım şuanda böyle ***** saçma bir durum içerisinde kalan birileri var mı yardımcı olabilir mi nasıl bir yol izlemeliyim bedavadan ont cıhazını yollamadım diye 2bin liradan olmakta istemiyorum.

Sitesinde ont den bahsetmiyor. Sözleşmede veya iptal formunda yazıyor mu? İptal formuda yok sitede.

Fiber tarifelerimizde ekiplerimiz kurulum esnasında 2500 TL (vergiler dahil) değerindeki fiber uyumlu modemi sizlere aboneliğiniz süresince kullanmanız için tutanak ile teslim etmektedir. Aboneliğinizi herhangi bir nedenle sonlandırmanız durumunda modeminizi eksiksiz ve çalışır durumda Netspeed’e iade etmeniz gerekmektedir. İade ettiğiniz modem tarafımıza ulaştığında iptal işleminiz gerçekleşmektedir. Modeminizi herhangi bir nedenle iade etmek istemezseniz bunu iptal dilekçenizde belirtmeniz gerekmektedir. Böyle bir durumda güncel Modem ücreti son faturanıza yansıtılarak iptal işlemi gerçekleştirilecektir.

hocam şöyle ttden gelen ekip hiçbirşey imzalatmadı zaten superonline tarafı modem için geldiginde imzalattı sadece valla gün içi sıcak vs derken kafada çalışmıyor gittikten sonra zaten kafam yerine geldi şikayetvara yazdım bekliyorum cevap olmadı hakem heyetinede başvururum sonuçta bunlar bana vermesi gereken ont cihazının seri numarası var bende olanın var 2 side farklı çıkar diye düşünüyorumda böyle bir saçmalık bilemedim ya

hocam ezbere yazdım buraya konuyuda buna dikkatlı bakmamıştım netspeede mail attım daha dönüş gelmeden konuyu açtım sitede nerde yazıyor acaba bu ibare link atabilme imkanınız var mı böyleyse eğer modemi yollayınca okey olması lazım

evet hocam attıgınız kısımdan bakınca ont ile alakalı birşey yazmıyor maile geri dönüşlerinde özellikle ont diye belirtirlerse sıçtık demektir belirtmezlerse sanırım sıkıntı cıkmayacak

Geri dönüşden sonra analaşılır. Keşke ont yi sökseydiniz; gönderdim derdiniz.

Vallahi hiç aklıma gelmedi hocam keşke yapsaydım gerçekten nasıl çözecegimide bilmiyorum superonline dönüşü sonrası en mantıklı kara thh gibi sanırım

Hakkınızda hayırlısı olsun.

ONT cihazınızı SOL vermek zorundaydı. Eksik kurulum yapmışlar.

Sistemden ONT cihazınızı (diğer firmaya ait) olanı sökün, arayın SOL'ü internet ışığım yanmıyor, bağlantı kurulamıyor diyin bir kaç saat geçtikten sonra.

Teknik ekip yollarlar, siz de söylersiniz internet yok diye, ONT yok derler, siz de hiç verilmedi zaten dersiniz. Takar giderler.