Şimdi Ara

PARAF 19-31 Aralık 2016 Beyaz Eşya ve Elektronik Kampanyası Hakem heyeti kararı

Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir (1 Mobil) - 1 Masaüstü1 Mobil
5 sn
5
Cevap
3
Favori
669
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri
  • Son Yorum 5 yıl
  • Cevaplayan Üyeler 5
  • Konu Sahibinin Yazdıkları 1
  • Ortalama Mesaj Aralığı 12 saat 27 dakika
  • Son 1 Saatteki Mesajlar 1
  • Favoriye Eklediklerim 2
  • Konuya En Çok Yazanlar
  • rid.van (1 mesaj) bilisim2222 (1 mesaj) Khalasar (1 mesaj) narsess (1 mesaj) Kıdemli Yarbay (1 mesaj)
  • Konuya Yazanların Platform Dağılımı
  • Masaüstü (5 mesaj)
  • @
1 oy
Öne Çıkar
Tüm Forumlar >> Sıcak Fırsatlar >> Sıcak Fırsatlar Konu Dışı >> PARAF 19-31 Aralık 2016 Beyaz Eşya ve Elektronik Kampanyası Hakem heyeti kararı
Sayfaya Git:
Sayfa:
1
Giriş
Mesaj
  • Emekli Yönetici
    16138 Mesaj
    Konu Sahibine Özel
    Hatırlarsanız, Paraf "19-31 Aralık 2016 tarihleri arasında" Yılbaşı’na Özel Beyaz Eşya ve Elektronik Kampanyası yapmıştı.

    Ardın paraf müşteri hizmetleri arayıp, n11 'den ne aldınız, bi bakalım diyip, sipariş numarasını istemişler ve puanları yatırmayarak üstüne yatmışlardı.

    Beni de arayarak, n11 sipariş numarasını talep etmişler ben de veremeyeceğimi,böyle bir haklarının olmadığını belirtmiştim. Puanımın yatmayınca da 22 Aralık 2016 tarihinde e-devlet üzerinden Bankalar Birliğine başvurmuştum.
    Bu gün yani 07.04.2017 tarihinde karar taraıma e-posta ile gönderildi.Sonuç olumlu. Yani beni haklı bulmuşlar. 40 tl puanın (bana) yatırılması gerektiğini belirtmişler.

    E devlet üzerinden başvuru için:https://www.turkiye.gov.tr/tbb-bireysel-musteri-hakem-heyeti



    Karar metni:
    Başvurunun Özeti: 
    Türkiye Halk Bankası A.Ş. müşterisi Kıdemli Yarbay’ın, kredi kartı ile 22 Aralık 2016
    tarihinde yapmış olduğu 1.064,32 TL tutarındaki harcama karşılığında
    kampanya kapsamında 40 TL puan yüklenmesi talebine Banka tarafından
    olumsuz yanıt verilmesi hakkında 14 Ocak 2017 tarihinde Türkiye Bankalar
    Birliği tarafından alınan başvurusu, başvurunun özetini oluşturmaktadır.
    Savunmanın Özeti:
    Banka tarafından Hakem Heyetine verilen yanıtta özetle; Yılbaşı’na Özel Beyaz
    Eşya ve Elektronik Kampanyasında; 19-31 Aralık 2016 tarihleri arasında Paraf
    ile kampanyaya dahil Paraf üyesi beyaz eşya ve elektronik mağazalarının Paraf
    POS’larından tek seferde yapılacak 750 TL ve üzeri ilk alışverişe 40 TL; 1500
    TL ve üzeri ilk alışverişe 75 TL ParafPara kazanımı sağlanacağı, müşterinin bu
    kampanya kapsamında 3333 xxxx xxxx 3333 no.lu kredi kartı ile 22/12/2016
    tarihinde “Doğuş Planet Elektrik İstanbul” adlı iş yerinden 1.064,32.- TL harcama
    yaptığı, “Doğuş Planet Elektrik İstanbul” adlı işyerinin, elektronik ürünlerin yanı
    sıra farklı sektörde ürünlerin satıldığı bir site olması nedeni ile benzer müşteri
    itirazlarında müşterilerden işlem yapılan sektörün tespiti için sipariş numarasının
    talep edildiği, konu ile ilgili sipariş numarası veya fatura örneği talep etmek için
    müşterinin farklı günlerde arandığı ancak kendisine ulaşılamadığı, müşterinin
    18/01/2017 tarihinde tekrar aranarak kendisiyle görüşme yapıldığı ve sipariş
    numarası veya fatura örneği göndermeyeceği bilgisinin alındığı, satın alınan
    ürünün tespit edilememesinden dolayı 40 TL Paraf Paranın müşterinin kartına
    yüklenemediği ifade edilmiştir.
    BKKHH- 7.4.2017-24 2
    İncelenen ve Tartışılan Teknik ve Hukuki Konuların Özeti ile Delil ve
    Açıklamaların Değerlendirilmesi:
    Tarafların Heyete sundukları tüm belge ve dokümanlar değerlendirildiğinde;
    Banka tarafından Başvuru Sahibinin kampanya kapsamında 22 Aralık 2016
    tarihinde yapmış olduğu 1.064,32 TL tutarındaki harcamanın yapıldığı “Doğuş
    Planet Elektrik İstanbul” adlı işyerinin, elektronik ürünlerin yanı sıra farklı
    sektörde ürünlerin satıldığı bir site olması nedeni ile benzer müşteri itirazlarında
    müşterilerden işlem yapılan sektörün tespiti için sipariş numarasının talep
    edildiği ve Başvuru Sahibinden de belge talebinde bulunulduğu ancak temin
    edilemediği, Başvuru Sahibinin harcama yaptığı işyerinin MCC kodunun 5732
    olduğu, bu kodun açıklamasının “Elektronik Eşya Dükkanları bu MCC altında
    sınıflandırılan işyerleri televizyon, video, video kamera ve ses sistemleri gibi
    çeşitli elektronik eşyalar satarlar. Bu kategorideki işyerleri aynı zamanda tamir,
    yapım ve montaj için elektronik parça ve aksesuar satabilir ya da elektronik
    eşyaların montajını yapabilirler. Bu kategorideki işyerleri onarım hizmetleri de
    verebilirler.” şeklinde olduğu belirtilmiştir. Bu kapsamda kampanya koşullarında
    “Belirtilen tarihlerde Paraf ile kampanyaya dahil Paraf üyesi beyaz eşya ve
    elektronik mağazalarının Paraf POS’larından tek seferde yapılacak 750 TL ve
    üzeri ilk alışverişe 40 TL; 1500 TL ve üzeri ilk alışverişe 75 TL ParafPara
    verilecektir.” şekilde açıklama bulunması sebebiyle Başvuru Sahibine kampanya
    kapsamında puan verilmesi gerektiği kanaatine varılmıştır.
    Kararın Gerekçesi ve Hukuki Dayanak:
    Banka tarafından Başvuru Sahibinin kampanya kapsamında 22 Aralık 2016
    tarihinde yapmış olduğu 1.064,32 TL tutarındaki harcamanın yapıldığı “Doğuş
    Planet Elektrik İstanbul” adlı işyerinin, elektronik ürünlerin yanı sıra farklı
    sektörde ürünlerin satıldığı bir site olması nedeni ile benzer müşteri itirazlarında
    müşterilerden işlem yapılan sektörün tespiti için sipariş numarasının talep
    edildiği ve Başvuru Sahibinden de belge talebinde bulunulduğu ancak temin
    edilemediği, Başvuru Sahibinin harcama yaptığı işyerinin MCC kodunun 5732
    olduğu, bu kodun açıklamasının “Elektronik Eşya Dükkanları bu MCC altında
    sınıflandırılan işyerleri televizyon, video, video kamera ve ses sistemleri gibi
    çeşitli elektronik eşyalar satarlar. Bu kategorideki işyerleri aynı zamanda tamir,
    yapım ve montaj için elektronik parça ve aksesuar satabilir ya da elektronik
    eşyaların montajını yapabilirler. Bu kategorideki işyerleri onarım hizmetleri de
    verebilirler.” şeklinde olduğu belirtilmiştir. Bu kapsamda kampanya koşullarında
    “Belirtilen tarihlerde Paraf ile kampanyaya dahil Paraf üyesi beyaz eşya ve
    elektronik mağazalarının Paraf POS’larından tek seferde yapılacak 750 TL ve
    üzeri ilk alışverişe 40 TL; 1500 TL ve üzeri ilk alışverişe 75 TL ParafPara
    verilecektir.” şekilde açıklama bulunması sebebiyle Başvuru Sahibine kampanya
    kapsamında puan verilmesi gerektiği kanaatine varılmıştır..



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Kıdemli Yarbay -- 25 Ağustos 2017; 22:29:52 >







  • Teğmen
    116 Mesaj
    e devlete yazılan metin ?
    üstteki link hatalı ?
    |
    |
  • Binbaşı
    1046 Mesaj
    bravo takıp
    |
    |
  • Yarbay
    2023 Mesaj
    Türkiye Bankalar Birliği'nin kararının bir bağlayıcılığı var mı acaba?
    |
    |
  • Çavuş
    46 Mesaj
    https://www.tbb.org.tr/tr/faaliyetler/bireysel-musteri-hakem-heyeti/hakem-heyeti/91
    Hakem Heyetine yapılacak başvurularda anlaşmazlığa konu olay, başvuru tarihi itibariyle en çok iki yıl eski tarihli olmalıdır. Yukarıdaki 3a ve 3b numaralı şemada yer alan banka yanıt süresi 30 gündür. Kredi kartlarıyla ilgili başvurularda ise bu süre 20 gündür. Ayıca başvuru formunda Hakem Heyetinden talebin ne olduğunun somut ve açık olarak ifade edilmesi gerekir. Hakem Heyetinin sunduğu hizmetler ücretsizdir. Heyetin vereceği kararlara bankalar, 2.743.- TL'ye kadar uymak zorundadırlar. Bu tutar 2017 yılı için geçerli olup, her sene Ocak ayında Türkiye İstatistik Kurumu tarafından yayımlanan yıllık tüketici fiyat endeksi değişim oranında arttırılır.
    benimde işbankası aleyhine başvurum olmuştu. olumlu sonuçlandı. banka hemen uyguladı
    |
    |




Sayfaya Git:
Sayfa:
1
Reklamlar
valorant points
valorant vp
takipçi satın al
Sohbet
Bu sayfanın
Mobil sürümü
Mini Sürümü

MAIL
0,412
1.2.165

Reklamlar
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.