Kutusu yırtık gelen ekran kartı iade olur mu?

Merhaba, bilindik bir Online alışveriş sitesinden ekran kartı aldım. Dış kutusunda hasar yoktu ama iç kutusu yırtık bir şekilde geldi. Ekran kartının içeriğine dokunmadım statik poşeti dahil duruyor. Geri gönderdim bugün ürünü. İlk 14 gün dolmadı. İade almak zorundadır değil mi?

Ayrıca, kargocunun yanında açtım kutuyu lakin dış kutuda hasar yoktu bende kabul ettim meğersem iç siyah kutu yırtıkmış. Statik poşetini bile açmadan yolladım kartı eksiksiz. Firmaya da yazdım üründe sorun yoksa kullanın sorun olduğunu düşünüyorsanız gönderin inceleyelim dediler ama ben 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istiyorum.