Klavyeyi iade ettim, talebim reddedilmiş?

PTTAVM den logitech klavye satın aldım. geldi, kutusunu açıp baktım. sonra geri iade ettim. yazdıkları not bu:

İade Ret Notu: Ürün pazaryerinde Türkçe olduğu yazılı ve ürün kutusunun üzerinde de türkçe olduğu belirtilmiştir müşteri ürün kutunu açmıştır ürün kutusu hasarlı şekilde tarafımıza ulaşmıştır sıfır satış özelliğini kaybetmiştir iadesi kabul edilemez.

ne yapmalıyım? tüketici hakem heyeti mi? böyle bir şeye hakları var mı?

hı hı aynen

ingilizce diye aldım türkçe çıktı mı yazdın sen?

kutusuna hasar vermedim. sadece kutuyu açtım, ona hasar verdin diyolar

türkçe diye belirtmemişler. görsellerde de ingilizce görünüyordu klavye

Dur bende RTX5090 alayım. 3 gün kullanıp iade edeyim. Kutusunada zarar vermem.

İlk olarak laptopumu 12 sene önce almıştım. Son olarak şuanki masaüstümü parça parça siparişlerle kendim dizdim. Aralarda büyüklü küçüklü siparişler falan. Daha bir kere bile sorun yaşamadım. Bir ben herhalde bu internet alışverişlerinde, iadelerde vs. problem yaşamıyorum. Sorun yaşamayı nasıl beceriyorsunuz?