Kernelbase.dll hatası

Yaklaşık 2 ay önce yeni bir bilgisayar aldım sorunsuz kullanıyordum fakat son 10 gündür donup kalmalar olmaya başladı. Bazen donuyor ekran simsiyah oluyor bazen siyah olmuyor en son ne varsa o halde donuyor bazen donduğu zaman arkadaki işlemin sesi gelmeye devam ediyor. Format attım belki çözülür problem diye yine çözülmedi. Sorun donanımsal mı yazılımsal mı anlayamadım. Olay görüntüleyicisinden donduğu anların kaydına baktığımda şunlar yazıyor

Hatalı uygulama adı: dwm.exe, sürüm: 10.0.19041.746, zaman damgası: 0x6be51595

Hatalı modül adı: KERNELBASE.dll, sürüm: 10.0.19041.3155, zaman damgası: 0xbf300201

Özel durum kodu: 0xe0464645

Hata uzaklığı 0x000000000012d8b2

Hatalı işlem kimliği: 0x2b24

Uygulama başlangıç zamanı: 0x01d9c2b9f80e53e8

Hatalı uygulama yolu: C:\Windows\System32\dwm.exe

Hatalı modül yolu: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll

Rapor kimliği: 99d99aad-65ca-47ae-b5d8-c2e4169e12c3

Hatalı paket tam adı: 

Hatalı paketle ilgili uygulama kimliği: 

bu konuda bilgisi olanlar yardımcı olursa sevinirim.