TURKNET’E GEÇİŞTE ₺5.000’YE KADAR CAYMA BEDELİ DESTEĞİ (17. sayfa)

İyi günler. Bizim kapının önüne turknet kutu koymuştu ve bugün kontrol ettiğimde aktif edildiğini gördüm. Ben şu an digiturk internet+TV kullanıyorum. Şimdi turknete geçmek istesem taahhütümün bozulmasından dolayı 2500 TL'ye kadar karşılanacağı yazıyor. Benim internet+TV durumumu turknet nasıl karşılayacak? Bununla ilgili bilgi verebilecek bi arkadaş var mı? - Kaynak: forum.donanimhaber.com

Ben digiturkte internet+TV kullanıyorum. Çıkacak cayma ücretinde ikisi de olacağı için hepsini mi karşılıyorsunuz onu soruyorum. İkisi de ayrı değil tek fatura çıkıyor çünkü internet+TV şeklinde

Sizin satış temsilcinizin eksik bilgilendirmesi ve kelime oyunu yüzünden yaşadığım mağduriyeti kendi destek sisteminizden (OİM) çözemediğim için konuyu buraya taşıyorum. Lütfen standart kopyala-yapıştır metinlerle değil, olayın mantığına bakarak bana dönüş yapın.

Olay çok net: Türk Telekom'dan size geçiş yaparken satış temsilcinize "Telekom fiber internetini daha yeni, yani bugün bağlattım. Geçişte cayma bedelini ödüyor musunuz?" diye sordum. Temsilciniz de bana "Evet, 2500 TL'ye kadar destek oluyoruz" diyerek beni abone yaptı.

Bana OİM üzerinden verdiğiniz son cevapta da bu konuşmayı teyit ettiniz (Ekran görüntüsünü ekliyorum).

Şimdi size soruyorum: Sizin uzman personeliniz, "Daha bugün bağlandı" denilen bir internetin iptal faturasının neredeyse tamamen "Kurulum ve Bağlantı Ücreti" olacağını adından bile iyi bilmez mi? Kesinlikle bilir.

Peki durum böyleyken ve ben 1840 TL gibi bir rakam çıkacağını söylemişken, beni neden "Seydi Bey, siz bugün bağlattığınız için faturanızın çoğu kurulum ücretidir, biz kurulumu ödemiyoruz, sadece kampanya indirimini (73 TL) ödüyoruz" diye UYARMADI? Temsilciniz gerçeği söylerse benim o yüksek faturayı cebimden ödememek için geçiş yapmayacağımı biliyordu. Sırf satışı kapatmak için bana "2500 TL'ye kadar ödüyoruz" deyip, faturanın detaylarını gizleyerek beni yanılttı. Ben bir tüketici olarak faturanın içindeki teknik kalemleri bilmek zorunda değilim, ben çıkacak toplam cezaya (cayma bedeline) ve temsilcinizin verdiği söze bakarım.

Tüketici Kanunu'ndaki "Aydınlatma Yükümlülüğü" maddesini açıkça ihlal ettiniz. OİM üzerinden attığınız ve kendi kendinizi ele verdiğiniz o cevabı da delil olarak Tüketici Hakem Heyeti ve BTK dosyama ekledim.

Bu mağduriyetin, markanıza yakışır şekilde teknik kelime oyunlarının arkasına saklanmadan çözülmesini ve söz verildiği üzere bu tutarın faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Çözüm ekibinizden mantıklı ve tüketiciyi anlayan bir geri dönüş bekliyorum.

Türk Telekom tahadüt bitmesine 11 gün kaldı. 1167tl cayma bedeli çıkıyor. Bu ücret azalmaz mı?

Hattı ne zaman iptal edicem ben?

Gigafiber e geçtim geçen gün

Merhabalar Türktelekom altyapısında vodafone kullanmaktayım Türknet'e geçme durumunda 2500TL'lik cayma bedeli indiriminden yararlanabiliyor muyum yoksa illa gigafiber mi olması lazım ? Konya-Karatay

Merhabalar aboneliğimi iptal ettirmeme gerek yok sanırsam, direkt size geçiş için başvuruda bulunacağım ardından vodafonenin bana cayma bedeli olarak yansıttığı faturanın dökümünü sizlere yollayacağım doğru mudur ? Ayrıca 1 ay boyunca türknet'ten memnun kalmama durumunda farklı bir firmaya geçmek istersem o 2500tl'lik cayma bedeli yine bana yansıyor doğruyum değil mi ?

Herkese merhaba,

Bölgemde uzun süredir Turkcell Superonline fiber hizmeti kullanıyorum. Şu anda 1000/50 Mbps paketim var ve genel olarak memnunum.

Geçtiğimiz hafta TurkNet apartmana kendi kutusunu yerleştirdi. Bu hafta kontrol ettiğimde sistemde aktif görünüyor.

TurkNet’e geçmeyi düşünüyorum ancak bazı tereddütlerim var. Yardımcı olabilirseniz sevinirim:

1. Superonline’da yılda en fazla 2-3 kez kopma, ping veya hız düşüşü yaşıyorum. TurkNet yeni geldiği için sorun yaşama ihtimali yüksek midir? Arıza durumlarında teknik destek hızlı mı?
2. 1000/1000 Mbps hız oldukça cazip. Ayrıca DNS ile Discord gibi platformlara erişim mümkün sanırım. En azından GoodbyeDPI veya VPN kullanmak zorunda kalmam diye düşünüyorum.
3. TurkNet hangi modemi veriyor?
4. Superonline’dan çıkarsam yaklaşık 2500 TL cayma bedeli var. Ancak TurkNet bunu karşıladığını ve 2 ay ücretsiz internet verdiğini söylüyor.
5. Farklı bir adreste kendi adıma TurkNet VDSL kullanıyorum. Yine kendi adıma GigaFiber’a geçersem “Arkadaşını Getir” kampanyasından faydalanabilir miyim?

Superonline'dan geçeceğim için hem 2500₺ cayma bedeli karşılanacak, hem de ücretsiz kurulum yapılacak.

Bu süreçte internetsiz kalma ihtimalim var mı ?

Şimdilik aklıma gelenler bunlar. Sizce Superonline’dan TurkNet’e geçmeli miyim?

@TurkNetDestek

Uyardığın için sağol kardeşim bazen telekomdan bıkıp geçesim geliyor vodafone veya bunlara yorumları okuyunca mecaraya gerek yok diyorum aynı linux ubuntu windows gidiş dönüş seferleri yaptığım gibi 😂😂😂😂😂😂🤣

Ortalama kaç gün içerisinde kurulum yapılıyor Temmuz ayında geçmeyi düşünüyorum

Anladım teşekkür ederim

Senelik kampanyayı yenileyecek misiniz size gececektim bitti dediler. Taahhütsüz geçersem bir kaç ayda zam yemek istemiyorum. Neden taahhütlü tarifeler yok Türk Telekom mu izin vermiyor?

Türknet sesli mtyi kapattığında yıllar önce bitti bende kimseye de tavsiye etmiyorum bir karar en büyüklerden biri olacakken sıradan bir firma yaptı sizi, hangi sığır yöneticiniz 3 kuruş call-center masrafı için sistemi kapattıysa şimdi rahatlasın.