Huawei ve Teknosa'dan uzak durun! Huawei Matepad Pro 12.2 alımım ve yaşadıklarım...

Selamlar,

Ekşi Sözlük'de hesabı olup orada paylaşabilecek bir arkadaşımız varsa çok çok memnun olurum.

14 Mart tarihinde Antalya Özdilek AVM Teknosa mağazasına tablet almak adına gittim. Aradığım üründe iyi bir ekran, multi-medya işlerine yetecek kadar güç ve touchpad'li klavyesi olması vardı. Bu bağlamda Huawei Matepad Pro 12.2 2025 (markanın amiral gemisi tableti) modelini 32 bin liraya satın aldım. Tandem OLED 2.8K çözünürlük çok iyi bir ekranı ve Snapdragon 8 serisi ile multi-core performansında yarışan bir Kirin işlemcisi vardı.

Araya bayram vs. de girince birkaç gün sonra cihaza kurulumları yapmaya başladım. Ve ne göreyim; Youtube'da ve diğer platformlarda 1080P üzeri çözünürlük alamıyorum. Sorunun yazılımsal olabileceğini düşünüp her yolu denedim. Youtube Vanced de dahil olmak üzere her şeyi. Ancak daha sonrasında durumun işlemcinin içindeki video decoder'i olan VP9 decoder'inin sadece 1080P'ye kadar çözüm yapabildiğini öğrendim. Sorun donanımsal bir eksiklikti ve Reddit gibi platformlarda bunu yaşayanlar vardı.

Bu durum, bu fiyat segmentinde bir amiral gemisi olarak satılan tablet için kabul edilebilir bir eksiklik olamazdı. Bu sebeple iade etmek adına Teknosa'yı aradım ancak kutusu açılmış ürünlerde sadece servis onayı ile iade alabildiklerini ilettiler. Servis evime çok yakındı ve hemen gidip KVK servise durumu detaylıca açıklayıp teslim ettim.

Birkaç gün sonra servisten; "Ürün standarttır." dönüşü aldım. Hemen bunun üzerine Huawei'yi aradım. Huawei'deki beyefendi başta sorunu yazılımsal sanıp açıklamalar yaptı ama Huawei'nin bile sattığı ürüne dair hiçbir bilgisi yok. Durum hakkında kendisini bilgilendirince; beni daha üst kademeden birisinin 2 gün içinde arayacağını söyledi ve ertesi günü bir hanımefendi beni aradı. O da başta; "Playstore, ambargolar" gibi saçma sapan bahaneler sundu ancak durumu ona da detaylıca anlatınca; "Çinden bu durum hakkında bilgi alacağını ve bana döneceğini" iletti. 2 saat sonrasında beni arayarak; "EVET, HAKLISINIZ; BU TABLET 1080P ÜZERİ VİDEO AÇAMIYOR BAHSETTİĞİNİZ PLATFORMLARDA." Diyerek durumu kabul etti.

İşin saçma yanı, Huawei'nin 12 bin liralık en giriş seviyesi tabletlerinde bu sorun olmaması.

Hanımefendiye o halde lütfen servis ile görüşüp; iademi onaylar mısınız? Bu durum kabul edilemez. Bir ürün bu şekilde satılıyorsa bunun belirtilmesi gerektir. Bu ürün gizli ayıplıdır. Bir dizüstü bilgisayar alırken buna Windows diye kurulur mu diye sormak bir müşterinin sorusu değildir; bu zaten böyle kabul edilir. 32 bin liraya amiral gemisi 2.8K çözünürlüklü tablet alırken de Youtube'da 1080P üzeri video açıyor mu diye sorgulamam komiktir demem üzerine; topu tamamen Teknosa'ya attı ve iade alamayacaklarını; üstlerinden iade çıkmadığını belirtti.

Bunun üzerine satın alım yaptığım Teknosa mağazasını aradım. Mağazadaki bey bana ürünü servisten alıp yanımıza gelin, ne yapabiliriz bir bakalım dediler. Gidip teslim aldım ve mağazaya gittim. Mağazada bir hanımefendi ile bir beyefendi bana yardımcı olmaya çalıştılar ve durumu anladılar. Ürünü bir de biz tekrar servise yollayalım Teknosa üzerinden; bizim o serviste diyalogta olduğumuz insanlar var; onlara durumu bir de biz iletelim dediler. Kabul ettim.

Gün itibariyle servis; "Üretici tarafından iadesi kabul edilmemiştir. Bu durumda servisten değil satın aldındığı yerden iade edebilir." notu ile incelemeyi bitirdiğini gördüm.

Mağazayı tekrar aradım, bana ne yazık ki; hakem heyetine gitmelisiniz dendi.

Kısacası, ortada fiyat segmentini kesinlikle hak etmeyen, temel işlemleri yapamayan, reklam ettiği 2.8K özelliği sadece cihaza video indirip izleyerek elde edebileceğiniz bir tablet, eksikliğini kabul ama iade almayan Huawei ve sattığı ürünün asla arkasında durmayan bir Teknosa var.

Huawei, evet 10 bin liralık tabletimizde olan ve temel bir ihtiyaç olan bu durum satın aldığınız amiral gemisi tabletimizde yok ama iadeyi Teknosa yapmalı diyor.

Teknosa, kutusu açılmış; servis raporu ile iade alırım.

Servis ise iadeyi Teknosa yapmalı diyor.

Arada ben tost.

Allah herkesi bu ikiliden korusun. Özellikle de bu tabletten.

Açıkçası son 10 senedir ilk mağazam alışverişim oldu... Bir daha asla.

Web browser üzerinden youtube 2160p açabiliyor musunuz? Bu şekilde çalışıyor mu? Çalışır ise belki düşük bir ihtimal güncelleme ile çözülebilir. Geçmiş olsun.

Selamlar, browser kendi decoder ini kullanır. O da işlemciye ciddi yük bindirir. Evet, açılıyor ama ciddi frame skipping sorunu ile. Ve şarj 1 dakikada 1 düşüyor çünkü ciddi güç tüketen bir işlemci yükü. Bu sebeple benim için bir alternatif değil ne yazık ki. Ki, dediğim gibi, youtube sadece bir örnek. Niceleri var... Çok teşekkür ederim cevabınız için.

Yazılım ile ne yazık ki çözülemez... Çünkü cihazda donanımsal olarak vp9 çözücüsü yok. Yazılımsal olarak ise vp9 sadece 1080p de verimli. Bu sebeple bunu sağlayamazlar.

Selamlar, bilgi için teşekkürler, tekrar geçmiş olsun. Haftasonu elektronik markette incelemiş ve benim de ekranı hoşuma gitmişti. Detaylı incelemek için youtube 4k video açıp ayarlardan kaliteyi en yüksek seviyeye getirmeye çalıştığımda en yüksek seçenek full hd gözüküyordu. Huawei'nin Android uygulama kısıtlaması olarak düşündüm. Görevli personelle konuştum dediğinizi teyit etti. Söylediğiniz gibi 2.8 K ekranda en fazla 1080p video izleyebilirsin demek ayıp. Teknosa bu ürünü satarken bu durumu belirtmesi gerekiyor. Müşterilerine bu üründe platform uygulamaları üzerinden full hd den daha kaliteli çözünürlükte izleme yapamazsınız demesi gerekiyor. Tüketici hakem heyeti ile umarım sorununuz çözülür.

Ne yazık ki... Çok teşekkür ediyorum desteğiniz için.