Hepsiburada-Lenovo tüketiciye yapılan inanılmaz oyun-Hak kaybi

quote:

Orijinalden alıntı: snapsh0t.

Benzer durumları yaşadım bende 1-2 aydır. Lenovo servisinin klasik lafları bunlar sanırım. Servise hdd arızası nedeniyle gönderdim ürünü iade amaçlı dediler onarım istemişiniz iade olmaz. Onarıp gönderdiler sonra aynı sıkıntı devam ediyordu. Bir daha gönderdim üstüne basa basa iade istediğimi söyledim bu sefer uyanık arkadaşlar parça değişip değişmedi sıkıntı yok raporu ile geri gönderdiler.

Zaman kaybetmeden hakem heyetine başvur. Kısa sürede çözüm pek mümkün değil gibi çünkü servis sen ne dersen de hep bir yalan dolan hikaye uyduracaktır. Tekrar göndermeni tavsiye etmem bilgisayarı bir daha çizebilirler ürünü arayınca kargoda çizilmiştir derler dikkat et.

Ben hakem heyetine başvurdum, satıcı firma iletişime geçti başvuru sonrası iade alacağız ürünü vs. dediler. Belki öyle bir orta yol bulabilirsin. Geçmiş olsun. Hp'nin servisinide bu elemanlar yapmakta dikkat edin.

quote:

Orijinalden alıntı: snapsh0t.

İade için senden faturanın fotoğrafını mail isterler hemen gönder. Ondan sonrada derlerki mail attınca arayıp haber verin mail attım diye. Hemen arayın atar atmaz eğer çıkan arkadaş mail daha düşmedi biraz sonra arayın vs. derse ara zaman geçirmeden. Yada telefonda bekle.

Ben iade başlattım çünkü faturanın mailini atıp 5 dakika sonra aradım mail düşmedi dediler bende iade onaylandı nede olsa diye bir daha aramadım. Aynı gün 2 saat sonra ürününün onarımı tamamlanıp kargoya teslim edilmiştir diye mesaj gönderdiler böylede bir servis işte.

Sorun elbet çözülüyor ama insanı en çok sinirlendiren olay karşıdakilerin utanmadan sıkılmadan binbir türlü yalan söylemesi.