GİGASPEED YENİ ALTERNATİFİMİZ (20. sayfa)

Kurulum zaten ankastreden sonrasını kapsıyor.

Parasını ödeyip kurulum yapılmadıktan sonra; kurulum hizmetinin anlamı kalmıyor. Kaç ay oldu; hala siteye abonelik, geçiş, iptal formları konmadı. Ödeme yöntemleri ve altyapı sorguda yok.

Netman,Poyraznet,Pananet'te var.(Pananet'te iptal formu yoktu misal konuda yazınca kondu. Abonenin isteklerini önemsenmesi artı puandır.). Netman mesela en çok beğendiğim firmadır. Bütün forumlar var. Sözleşme deyince yazdım, yanlış anlaşılmasın.Şu sözleşmeyi görüp okusun abone olacak.

Kurulum ücretini peşin mi ödediniz; yoksa 12 ay kalma sözüne mi? 400 TL aktivasyon ücreti olabilirde; bağlantı gerçekleşmeden ve kullanıcı bazlı kusur olmadan talep edilmesi uygun değil gibi. Tabii sizin beyanınız üzerine yorum yapıyoruz.

Hocam söz vb vermedim aslında sanırım faturaya yansıtılacak sözleşmede evde kurulum istiyorum olarak işaretleyip imzaladım ve kendilerine mail ile gönderdim.

Önce ki mesajda ödedim dediğiniz için sordum. Özelden bilgilerinizi attınız galiba. Sorunuz çözüme kavuşur belki; bekleyin ona göre aksiyon alırsınız.

Dün gönderdim fakat henüz okumamışsınız üyelik bilgileri için attığım mesajı.

Hala hiç bir dönüş yok. Süreç ile ilgili yaşadığım tüm herşeyi dh, r10.net, donanimarisivi, technopat, sikayetvar, ekşi ,

can kütahya

GigaSpeed TBTNET ŞİKAYET Ve Müşteri Yorumları, Rezilliği - Can Kütahya

https://cankutahya.com.tr/diger/gigaspeed-tbtnet-sikayet-ve-musteri-yorumlari-rezilligi.html

üzerinden paylaştım, sabırla bekliyorum güzel haberlerle dönüşlerinizi.

2 yıldır TTNET müşterisiyim yüksek fiyat nedeniyle GİGASPEED e geçmek istedim. Mail olarak gelen evrakları imzalayıp tarayarak aynı adrese tekrar mail attım. Ayrıca linkte gelen ücreti de ödedim. Bundan sonraki süreç nasıl işlemekte kurulum ücreti filan olmayacak dendi ama bakalım göreceğiz.

Merhaba. Hayırlı olsun. Bende geçmeyi düşünüyorum. Sizden gelecek gelişmeleri merakla bekliyorum. Hayırlı olsun yeniden.

Eğer mevcutta aktif olarak ttnet kullanıyorsanız bişey yapmanıza gerek kalmıyor.

sadece modem arayüzünde kullanıcı adı ve şifre değiştirmeniz gerekebilir.

Evde kurulum hizmetinde modeme kadar kurulum yapmak zorundalar. Ödemiş olduğunuz paranın karşılığını alamadıysanız ki görünen o şikayette bulunabilirsiniz ticaret bakanlığı sayfasından online veya bulunduğunuz bölgede ilçe kaymakamlığına.

Kurulum istemediğiniz taktirde telekom saha ekibi ankastreye gelen kabloda etiketleme yapıp bırakır iç hat bağlantısını siz yaparsınız.

https://forum.donanimhaber.com/gigaspeed-in-yapamadigi-kurulum-rezilligi--158159945

Bu konuda da benzer bir kurulum sorunu ile ilgili şikayetler var.

Firmayı buradaki konusundan gördüm ben küçükçekmece de oturuyorum buraya bağlattım mail atar atmaz belgeleri internetim açıldı sonrada kargoya verdim kargo koduyla herhangi bir kesinti vb olmadı. İlk bağladıkları gün biraz ping vardı sonra oda stabil hale geldi. Kendilerine teşekkür ediyorum buradaki bazı olumsuz deneyimleri görünce şaşırdım . Diğer konusuna da yazacağım bu mesajı çünkü bu fiyata internet yok gibi sanırım başka firmalarda.

Ben turktelekoma takıldım, yine abone olamadım. Sıfır vdsl abonelikti. Belgeler mail ile geldi. Doldurdum mail attım. Turktelekom boş port yok diye kurulum yapılamadı. Şehir dışına çıkmam gerektiğinden turktelekoma başvurdum. Hemen port açılmış. Kurulum bekliyoruz. Turktelekom kurulumunu iptal edip tekrar başvurup, uğraştırmak lazım. Ama zamanım yok.

Hocam konuyu ben de etraflıca araştırdım firma haklı konumda

ben geçiş yaptığımda maile gelen sözleşmeyi incelediğimda firma 8. maddede sizin şikayet ettiğiniz konuyu açık ve net bir şekilde dile getirmiş.

@gigaspeed @Lady-Of-Ice

sizin yorumunuz nedir. sizce kim haklı.

Vallahi hocam hiçbirşey anlamadım. Yeni kurulumda bina içi ankastreye 2 tel uç ve etiket bırakılması lazımdı. Arkadaşa ankastrenin resmini atmasını rica ettim atmadı. Ankastrenin olduğu odanın kilitli olduğunu yazmıştı. Başka yerde kendisinin kontrol ettiğini daireden gelen kablonun bağlantısının yapılmadığını ifade etmiş. Anlamadığım evden ankastreye kadar kablo geliyorsa neden kurulum hizmeti alınır ki? Kendisi bu bağlantıyı yapacak bilgiye sahip olduğunu anlıyorum yazdıklarından. Zaten biliişimciyim demiş. Ayrıca güvenliğe sorduğunda kimsenin gelmediğini söylemişti .O zaman etiketleme de yapılmamış olması lazım. Eğer etiketleme yapılmadıysa aktivasyon ücreti alınmaması lazım; kurulum da yapılmadığını ifade etmiş kurulum ücreti de alınmaması lazım. Herhangibir ödeme yapılıp yapılmadığıda belli değil. Tesisat arızası gibi bir durumdan bahsetmiş; ne olduğu belli değil. Tesisat arızası nedeniyle elektrikçi çağrılması söylenmiş. Kısacası ne olduğu net değil; flu. Bu yüzden abone mi kusurlu firma mı kusurlu gibi bir yorum yapmak ne kadar doğru olur bilemedim.

hocam 2 tarafıda dinlemek lazım ,

ama konudaki yorumları okuduğumda @mehmetcank direk çözüm aramak yerine vermiş veriştirmiş keşke önce sorununu anlatsaydı çözüm illaki üretilirdi.

bu konudaki yaptığım araştırmalara göre ankastre arızaları müşteri sorumluluğunda olan işlem.

evde kurulum kabloların hazır olması ve gelen ekibin bina girişi ile ev içindeki bağlantıların irtibatlanıp modem kurulumunun yapılması anlamına geliyor.

3ay dolduğu an çıkış yapacağım,

internetin haline bakın paket kayıpları ping değerleri herşey ortada,oyun oynamayı düşünenler geçmesin.

destek kaydı açınca sorun yok diye kayıt kapatılıyor.

@gigaspeed Gece saati internet kesiliyor şuan hiç bir şeye giriş yapamıyorum çöktü mü ne oldu modemde tüm ışıklar yanıyor cevap veriniz lütfen