Fiberden vdsl'e geçiş sorunu

Superonline fiber kullanıyorum, Türknet vdsl'e geçmek istiyorum. Yeni modem aldım. Fakat Türknet şu an kullandığım hizmet numaramı (xdsl) istiyor. Bunu e-devlet, müşteri hizmetleri veya online işlemler bölümünden öğrenebilirmişim. Fakat hiçbir şekilde bu numarayı öğrenemedim.

Sebebi şöyle açıklanıyor;

"Superonline fiber altyapısı üzerinden hizmet aldığınız için bağlantınıza ait XDSL hizmet numarası bulunmamaktadır. XDSL hizmet numarası yalnızca DSL altyapısı üzerinden hizmet alan müşterilerimizde bulunmaktadır."

Durum böyle olunca Türknet şu anki aboneliğimi kapatıp ücretsiz kurulum yapamıyor.

Tek seçenek Superonline'ı kendimiz iptal edip Türknet'e sıfırdan başvuru yapmak mı? Bu yüzden kurulum ücreti alacaklarını söylüyorlar.

Başka bir çözüm biliyorsanız çok sevinirim.

Daha önce Türk Telekom kullanıyorduk, bir süredir Superonline kullanıyoruz. Alt yapı var yani. Nasıl geçemiyoruz?

Anladığım kadarıyla Superonline fiber kullanıyorsunuz, superonline fiberden türknet vdsl geçiş yapamazsınız, yeni bir abonelik başlatmanız gerekiyor.

Bunun bir çözümü olmalı. Başka servis sağlayıcıdan Türknet'e geçiyorum. Kurulum ücreti alınırsa geçmem maalesef mümkün olmayacak.

Superonline fiberden türknete direkt geçiş yapman mümkün değil maalesef, yeni abonelik yapacaksınız ona da kurulum ücreti çıkacak.