DELTA Servis (69. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: barisg

LG G3 telefonum 1.5 yaşında ve Delta garantili. Durup duruken ekranda titreme, kararma ve kapanma sorunu baş gösterdi. Basit bir çözümü var deniyor ama telefonu açsam garantisi geçersiz olacak. Delta'ya göndersem kimbilir ne şekilde geri gelecek. Telefonda 18 aydır bir çizik dahi yok, sadece aşırı ısınma ve günde 2 defa %100 şarj durumu sorunları vardı.

Telefonu alırken yine bu forumda Delta'nın süper bir teknik servis olduğu, efsane olduğu, uçtuğu-kaçtığı, müşterisini asla mağdur etmediği yorumlarını okuyarak paralel ithalat telefon almıştım.

Burayı okuduktan sonra Delta garantili telefon aldığıma pişman oldum. Ne yapsam bilemiyorum, yazılanlar şaka gibi. Bu tip firmaları Sanayi ve Ticaret Bakanlığı takibine aldırıp işletme ruhsatlarını iptal ettirmek gerek. Belge ve kanıtları ile başvurmak isteyen varsa birlikte dilekçe ile başvuralım derim.

Bizlerin başı yandı, bizden sonrakilerin başı yanmasın.

Uğraşmak isteyen?

quote:

Orijinalden alıntı: breniac

Taha İletişim firmanın ismi bildiğim kadarıyla satıcının yapması gerekiyor ama anlamadım delta yapacak diyor bakalım sonuç ne olacak.

quote:

Orijinalden alıntı: breniac

Yok kardeşim arayan soran itiraz sürelerinin dolmasını bekliyorum.Arastırmaları yapıp icraya gidecegim.

quote:

Orijinalden alıntı: breniac

Cihazla bir işim kalmadı artık cihaz hala onarımda gozüküyor thh kararı ücret iadesi yapılacak satıcıyla görüştüm delta iade yapacak diyor deltayı arıyorum onlarda thh kararini mail olarak göndermemi istedi 4 gün önce gönderdim dönüş yapacagız dediler ( Delta klasiği ) itiraz süresinin dolmasını bekliyorum bakalım ne olacak

quote:

Orijinalden alıntı: breniac

Cihazla bir işim kalmadı artık cihaz hala onarımda gozüküyor thh kararı ücret iadesi yapılacak satıcıyla görüştüm delta iade yapacak diyor deltayı arıyorum onlarda thh kararini mail olarak göndermemi istedi 4 gün önce gönderdim dönüş yapacagız dediler ( Delta klasiği ) itiraz süresinin dolmasını bekliyorum bakalım ne olacak

quote:

Orijinalden alıntı: MGES38

quote: Orijinalden alıntı: sakkin Bir şey danışmak istiyorum. Hakem heyeti konusunda tecrübelisiniz. Kvk'daki Htc cihazımı tamir edilmemesi nedeniyle yaklaşık 50 gún sonra hakem heyetine verdim para iadesi istedim. 1 hafta sonra ise tamir edildiği mesajı geldi. Telefonu almadım henüz. Eğer alırsam hakkımı kaybedermiyim? Nasıl bir yol izlenmeliyim?

Şimdi ilk önce şunu sorayım, hakem heyetine muhatap olarak kimi şikayet ettiniz? KVK yı şikayet ettiyseniz alacağınız cevap YANLIŞ MUHATAP olacak :) Yani boşuna beklemiş olacaksınız. Çünkü kanunda diyor ki her türlü işlemden satıcı muhataptır diyor. Benzer bir olayı anlatayım kısaca, KVK dan almış olduğum Huawei marka telefonda piksel kaybı vardı v servis ücretli yaparız dedi ben de yaptırmayıp hakem heyetine KVK yı şikayet ettim, aradan 5ay geçti karar geldi "muhatap olarak servisi değil satıcıyı yazmalısınız" dendi ve bu süreçte telefonun garantisi dolmuştu :) Yani mutlaka satıcıyı şikayet etmelisiniz. Eğer servisi yazdıysanız bulunduğunuz yerdeki hakem heyetne gidin dilekçenizi geri çekin düzenleyip baştan başvurun.

Eğer normal şekilde başvurduysanız, telefonu almış olmanız hiçbir şeyi değiştirmez yine karar doğrultusunda iade talebiniz kabul edilir.

Benim LG G4 telefonum 60 günün sonunda hakem heyetine başvurdum, başvurumdan 1 gün sonra telefon elime geçti ama farketmez sonuçta yasal süre diyor ki tamir süresi 20 işgünün geçemez diyor, 21gün sonra telefonu almış bile olsam yasal olarak iade talep hakkım var.

NOT: Bu arada dilekçenize sizin telefonu gönderdiğiniz tarihi ispat eden bir kargo gönderisi olmalıdır. Veya Servisin sitesinde online takip sayfasının falan ekran görüntüsünü da ek olarak eklemelisiniz ki başvurduğunuz gün itbariyle 20 işgününü aştığı ispatlansın. Bu arada işgünü olarak artık cumartesiler de sayılıyor bilginiz olsun ;)

Çok şey söyledim galiba ama herşey apaçık olsun ve doğru yapın diye.
Selametle...

quote:

Orijinalden alıntı: marine-gear

quote: Orijinalden alıntı: MGES38 quote: Orijinalden alıntı: sakkin Bir şey danışmak istiyorum. Hakem heyeti konusunda tecrübelisiniz. Kvk'daki Htc cihazımı tamir edilmemesi nedeniyle yaklaşık 50 gún sonra hakem heyetine verdim para iadesi istedim. 1 hafta sonra ise tamir edildiği mesajı geldi. Telefonu almadım henüz. Eğer alırsam hakkımı kaybedermiyim? Nasıl bir yol izlenmeliyim? Şimdi ilk önce şunu sorayım, hakem heyetine muhatap olarak kimi şikayet ettiniz? KVK yı şikayet ettiyseniz alacağınız cevap YANLIŞ MUHATAP olacak :) Yani boşuna beklemiş olacaksınız. Çünkü kanunda diyor ki her türlü işlemden satıcı muhataptır diyor. Benzer bir olayı anlatayım kısaca, KVK dan almış olduğum Huawei marka telefonda piksel kaybı vardı v servis ücretli yaparız dedi ben de yaptırmayıp hakem heyetine KVK yı şikayet ettim, aradan 5ay geçti karar geldi "muhatap olarak servisi değil satıcıyı yazmalısınız" dendi ve bu süreçte telefonun garantisi dolmuştu :) Yani mutlaka satıcıyı şikayet etmelisiniz. Eğer servisi yazdıysanız bulunduğunuz yerdeki hakem heyetne gidin dilekçenizi geri çekin düzenleyip baştan başvurun. Eğer normal şekilde başvurduysanız, telefonu almış olmanız hiçbir şeyi değiştirmez yine karar doğrultusunda iade talebiniz kabul edilir. Benim LG G4 telefonum 60 günün sonunda hakem heyetine başvurdum, başvurumdan 1 gün sonra telefon elime geçti ama farketmez sonuçta yasal süre diyor ki tamir süresi 20 işgünün geçemez diyor, 21gün sonra telefonu almış bile olsam yasal olarak iade talep hakkım var. NOT: Bu arada dilekçenize sizin telefonu gönderdiğiniz tarihi ispat eden bir kargo gönderisi olmalıdır. Veya Servisin sitesinde online takip sayfasının falan ekran görüntüsünü da ek olarak eklemelisiniz ki başvurduğunuz gün itbariyle 20 işgününü aştığı ispatlansın. Bu arada işgünü olarak artık cumartesiler de sayılıyor bilginiz olsun ;) Çok şey söyledim galiba ama herşey apaçık olsun ve doğru yapın diye. Selametle...

Ben daha once 2 defa lg servisi hakem heyetine verdim ikisinde de para iadesini aldim sorun olmadi.

quote:

Orijinalden alıntı: hgwxx/7

quote: Orijinalden alıntı: marine-gear quote: Orijinalden alıntı: MGES38 quote: Orijinalden alıntı: sakkin Bir şey danışmak istiyorum. Hakem heyeti konusunda tecrübelisiniz. Kvk'daki Htc cihazımı tamir edilmemesi nedeniyle yaklaşık 50 gún sonra hakem heyetine verdim para iadesi istedim. 1 hafta sonra ise tamir edildiği mesajı geldi. Telefonu almadım henüz. Eğer alırsam hakkımı kaybedermiyim? Nasıl bir yol izlenmeliyim? Şimdi ilk önce şunu sorayım, hakem heyetine muhatap olarak kimi şikayet ettiniz? KVK yı şikayet ettiyseniz alacağınız cevap YANLIŞ MUHATAP olacak :) Yani boşuna beklemiş olacaksınız. Çünkü kanunda diyor ki her türlü işlemden satıcı muhataptır diyor. Benzer bir olayı anlatayım kısaca, KVK dan almış olduğum Huawei marka telefonda piksel kaybı vardı v servis ücretli yaparız dedi ben de yaptırmayıp hakem heyetine KVK yı şikayet ettim, aradan 5ay geçti karar geldi "muhatap olarak servisi değil satıcıyı yazmalısınız" dendi ve bu süreçte telefonun garantisi dolmuştu :) Yani mutlaka satıcıyı şikayet etmelisiniz. Eğer servisi yazdıysanız bulunduğunuz yerdeki hakem heyetne gidin dilekçenizi geri çekin düzenleyip baştan başvurun. Eğer normal şekilde başvurduysanız, telefonu almış olmanız hiçbir şeyi değiştirmez yine karar doğrultusunda iade talebiniz kabul edilir. Benim LG G4 telefonum 60 günün sonunda hakem heyetine başvurdum, başvurumdan 1 gün sonra telefon elime geçti ama farketmez sonuçta yasal süre diyor ki tamir süresi 20 işgünün geçemez diyor, 21gün sonra telefonu almış bile olsam yasal olarak iade talep hakkım var. NOT: Bu arada dilekçenize sizin telefonu gönderdiğiniz tarihi ispat eden bir kargo gönderisi olmalıdır. Veya Servisin sitesinde online takip sayfasının falan ekran görüntüsünü da ek olarak eklemelisiniz ki başvurduğunuz gün itbariyle 20 işgününü aştığı ispatlansın. Bu arada işgünü olarak artık cumartesiler de sayılıyor bilginiz olsun ;) Çok şey söyledim galiba ama herşey apaçık olsun ve doğru yapın diye. Selametle... Ben daha once 2 defa lg servisi hakem heyetine verdim ikisinde de para iadesini aldim sorun olmadi.

Hocam paramızı servisten mi alıyoruz yoksa satıcıdan mı?

quote:

Orijinalden alıntı: GévréK

Aynı cümleyi bende kendilerine kurdum süre dolduktan sonrada 5-6 gün sürüyor iade süremiz dediler. O yüzden hafta sonuna kadar bekleyip sonra icraya vermeyi düşünüyorum.

quote:

Orijinalden alıntı: marine-gear

quote: Orijinalden alıntı: hgwxx/7 quote: Orijinalden alıntı: marine-gear quote: Orijinalden alıntı: MGES38 quote: Orijinalden alıntı: sakkin Bir şey danışmak istiyorum. Hakem heyeti konusunda tecrübelisiniz. Kvk'daki Htc cihazımı tamir edilmemesi nedeniyle yaklaşık 50 gún sonra hakem heyetine verdim para iadesi istedim. 1 hafta sonra ise tamir edildiği mesajı geldi. Telefonu almadım henüz. Eğer alırsam hakkımı kaybedermiyim? Nasıl bir yol izlenmeliyim? Şimdi ilk önce şunu sorayım, hakem heyetine muhatap olarak kimi şikayet ettiniz? KVK yı şikayet ettiyseniz alacağınız cevap YANLIŞ MUHATAP olacak :) Yani boşuna beklemiş olacaksınız. Çünkü kanunda diyor ki her türlü işlemden satıcı muhataptır diyor. Benzer bir olayı anlatayım kısaca, KVK dan almış olduğum Huawei marka telefonda piksel kaybı vardı v servis ücretli yaparız dedi ben de yaptırmayıp hakem heyetine KVK yı şikayet ettim, aradan 5ay geçti karar geldi "muhatap olarak servisi değil satıcıyı yazmalısınız" dendi ve bu süreçte telefonun garantisi dolmuştu :) Yani mutlaka satıcıyı şikayet etmelisiniz. Eğer servisi yazdıysanız bulunduğunuz yerdeki hakem heyetne gidin dilekçenizi geri çekin düzenleyip baştan başvurun. Eğer normal şekilde başvurduysanız, telefonu almış olmanız hiçbir şeyi değiştirmez yine karar doğrultusunda iade talebiniz kabul edilir. Benim LG G4 telefonum 60 günün sonunda hakem heyetine başvurdum, başvurumdan 1 gün sonra telefon elime geçti ama farketmez sonuçta yasal süre diyor ki tamir süresi 20 işgünün geçemez diyor, 21gün sonra telefonu almış bile olsam yasal olarak iade talep hakkım var. NOT: Bu arada dilekçenize sizin telefonu gönderdiğiniz tarihi ispat eden bir kargo gönderisi olmalıdır. Veya Servisin sitesinde online takip sayfasının falan ekran görüntüsünü da ek olarak eklemelisiniz ki başvurduğunuz gün itbariyle 20 işgününü aştığı ispatlansın. Bu arada işgünü olarak artık cumartesiler de sayılıyor bilginiz olsun ;) Çok şey söyledim galiba ama herşey apaçık olsun ve doğru yapın diye. Selametle... Ben daha once 2 defa lg servisi hakem heyetine verdim ikisinde de para iadesini aldim sorun olmadi. Hocam paramızı servisten mi alıyoruz yoksa satıcıdan mı?

Ben karari servise teslim ettim iadeyi onlar yapti ama lgden onay alip yapiyorlar galiba.

quote:

Orijinalden alıntı: GévréK

26/09/2016 tarihinde THH den iade kararı cıkmıstı daha önce yazmıştım. Bugün Bizdeuygun u aradım firma bana evet karar yazısı bize 10/10/2016 tarihinde gelmiş dedi. İadeyi ne zaman yapacaklarını sorduğumda bana itiraz hakkımız var bunun net süresini iletemeyeceklerini söylediler. Bende bu hafta bekledikten sonra icra kanalı ile başvuru yapacağımı ilettim.İade yapacakları zaman bana ulaşacaklarını hesap numarası isteyeceklerini söylediler.Kısaca sürünmeye devam ama yılmak yok.