Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • İnternet Servis Sağlayıcılar
  • Superonline
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Çözülemeyen Turkcell Superonline Fiber Altyapı Problemi Rezaleti

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
3
Cevap
0
Favori
2.195
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Superonline Fiber ile ilk tanışmam değil bu. 2010’dan beri Fiber internet hizmetini kullanıyordum, bir süre yurtdışına gideceğim için kapattırmıştım. Şimdi ise yeni bir yere taşındım, burası 8 blokluk, yaklaşık 300 dairelik bir site. Günün büyük bölümü normal şekilde çalışan internet, belirli aralıklarla kesiliyor. Bu kesinti bazen 10 dakika, bazen de 2 saat sürüyor. Kesinti süresi ve sıklığı cuma akşamları ve haftasonları artıyor. Superonline ise bölgede altyapı problemi olduğunu, bu bilginin yetkililere iletildiğini söylemesine rağmen, aylar geçti, sorun halen aynı şekilde devam ediyor. Müşteri temsilcileri artık arıza kaydı açmıyor, bayilerle iletişime geçmem gerektiğini söylüyor. Bayiler ise müşteri hizmetlerinden arıza kaydı açtırırsam 48 saat içinde çözüleceğini tekrarlıyor. Ben evimi aynı zamanda ofis olarak kullanmaktayım. Bütün işlerim aksıyor, yurtdışı ile kritik bir Skype bağlantısında veya online olarak verdiğim ders sırasında bir anda pat diye internet gidiyor, düşünebiliyor musunuz. Maddi ve manevi zararırımdan bahsetmiyorum bile. Superonline, fiber interneti satarken peşinizden ayrılmazken, sorunun çözümü için muhatap bulamıyorsunuz. Madem altyapı problemi var, ürünü neden satıp taahhüte bağlıyorsunuz? Siz siz olun, Superonline bağlatırken 2 kere değil 3 kere düşünün. Sorunun çözülmemesi durumunda Ekşi Sözlük’e de durumu taşıyacağım. Herkese iyi forumlar.







  • Ayıplı hizmet nedeniyle cezasız fesih hakkınız olduğunu düşünüyorum. Sonuçta altyapı sorunu olduğunu kabul ediyorlar ama çözmüyorlar. Hizmet yoksa para da yok. Önce https://sikayet.btk.gov.tr işe yaramazsa da tüketici hakem heyeti kanalı ile fesih talep edin. Arıza kayıtlarını, müşteri hizmetleri ile yaptığınız görüşmelerin tarih ve saat bilgisini (varsa ses kayıtlarını) mutlaka başvurunuza ekleyin.
  • Siz en azından bayii ile konuşabiliyorsunuz ben bayii yi arıyorum meşgule atıyor

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    • 
Sayfa: 1

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız