Cayma Bedeli Sorunu

Abim turktelekomdaydı. Taahhüt bitiş tarihi 15 mayıs 2025ti. 20 nisan 2025te (yani taahhütün bitimine 25gün kala) vodafona geçti. Şimdi bakıyor 916tl cayma borcu çıkmış. Ben bildiğim kadarıyla son 1 ay'a girince cayma çıkmıyordu. Mh ile görüşmüş "o kanun değişti artık son güne kadar beklemelisiniz" demiş. Aslı nedir bunun?

Abinizin Türk Telekom'dan Vodafone’a geçişiyle ilgili ortaya çıkan 916 TL’lik cayma bedelinin hukuki dayanağı, Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği'nde yapılan değişikliklerle ilgilidir. Eskiden taahhüt bitimine son 30 gün kala geçiş yapılması durumunda cayma bedeli alınmayacağı yönünde bir uygulama mevcuttu; ancak Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun (BTK) düzenlemeleri uyarınca bu muafiyet kaldırılmış ve taahhüt süresi dolmadan yapılan her türlü operatör değişikliği cayma olarak değerlendirilerek, sözleşmede öngörülen fesih bedelinin (verilen cihaz, indirimli tarife avantajı vb. unsurlar üzerinden hesaplanarak) alınmasının önü açılmıştır. Dolayısıyla müşteri hizmetlerinin belirttiği üzere, artık cayma bedelinden muafiyet için taahhüdün tam olarak sona ermesini beklemek gerekmektedir ve 20 Nisan’da yapılan geçiş, 15 Mayıs’taki taahhüt bitiminden önce olduğu için borç yasal ve geçerlidir.

Cevap için teşekkürler. Bu kanun ne zaman geçerli olmaya başladı ki? Şu yüzden soruyorum. Çevremde de 30günden az kala bu şekilde daha 2.3 ay önce geçiş yapanlarda oldu. Onlara ceza çıkmadı. Nisanda mı çıktı bu kanun?

bir avukata sorulacak soru mu bu?

Abonelik sözleşmelerinde taahhüt süresi dolmadan yapılan fesihlerde cayma bedeli alınmaması yönünde 30 gün öncesine kadar geçerli olan uygulama, 1 Mart 2022 tarihinde yürürlüğe giren Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği değişikliğiyle kaldırılmıştır.Bu değişiklikle birlikte, taahhüt süresi sona ermeden yapılan fesihlerde cayma bedeli alınması yasal hale gelmiştir.Dolayısıyla, abinizin 20 Nisan 2025 tarihinde, taahhüt bitimine 25 gün kala operatör değişikliği yapması, yeni düzenleme kapsamında cayma bedeline tabi tutulmuştur.Bu nedenle, müşteri hizmetlerinin belirttiği üzere, artık cayma bedelinden muafiyet için taahhüdün tam olarak sona ermesini beklemek gerekmektedir

E peki dediğim gibi çevremde 1.2 kişi aynı şekilde geçiş yaptı ceza gelmedi. Operatörün inisiyatifine mi kalıyor bu ceza?

taahhütün bittiği günün ertesi günü hattı taşısak bu sefer de 1 aylık tam ücret alıyorlar bu uygun mu ?

1 Mart 2022 tarihinde yürürlüğe giren Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği ne göre Turkcell nasıl son ay cayma bedeli çıkarıyordu peki

Turkcell çıkardığında yasal değilmiydi ?

10 gün kala geçiş yaptım 570 tl fatura çıkardı adiler

Ceza çıkmayacağına dair sms geldi mi size? Attığım gibi?

Ödeme yapıp şikayet edin

Ay değil gün hesabıyla fatura çıkarılır

Taahhut bitimime 29 gun var. Musteri hizmetleri son gune kadar beklememi, aksi halde cayma bedeli yansiyacagini soyledi.

BTK sikayetimi olusturdum, Cimer'e yazdim, twitter'a yazdim.

Allahlarindan bulsunlar demeyin. Bulmuyorlar cunku. Sikayet olusturun. Belki bir ise yarar.

Sizin gibi herkesin tüm koldan saldırmaları gerekir.

Tek tük olacak bir durum değil .