Bosch Car Service'te Sergilenen Tutum - Honda Accord (2. sayfa)

Febr · 2011-08-13T22:01:50.0000000+03:00

Merhaba Sevgili DH üyeleri Paylaşıp paylaşmamak konusunda tereddüt ediyor olduğum bir hadiseyi paylaşmaya karar verdim. Paylaşmaya neden karar verdiğimi de yazının sonunda açıklamış olacağım. XX/XX/2011 tarihinde, aracım olan 2004 model Honda Accord 2,4 Executive ile XXXXXX'den İstanbul'a doğru yola çıktım. Yola çıkmadan önce bu Bosch Car Service yetkili servislerinden olan XXXXXX firmasıyla görüşerek LPG'li aracım için uygun olan özel LPG bujisini "katalog numarası(!)" vererek kendilerinden temin edip edemeyeceğimi sordum ve olumlu yanıt aldım. Bu telefon görüşmesinde bujilerin 50 TL'ye mal olacağını da teyid ettirdim. Bir buji değiştirme süresinin ne kadar kısa olduğunu bildiğimden bu basit işlem için planladığım süreden hepi topu yarım saat önce çıktım. Zira bu Bosch Car Service bayii tam olarak yolumun üzerindeydi. Daha önceleri mükerrer defalar tabelası dikkatimi çekiyordu. Servise ulaştım ve tekrar (!) istediğim bujilerin katalog numarasını kendilerine vererek eşimle beraber bekleme salonuna benzer bir yerde işlemin gerçekleşmesini beklemeye koyuldum. Dışarıdan işlemi takip etmeye başladım. Kaput açıldı, kablo tesisatı sökülmeye başlandı vs. Elemanlardan biri depodan bujileri getirdi, kutularından çıkardı. İşte o an -artık içime bir kurt mu düştü diyelim, ne diyelim- bekleme odasından çıktım, haddimi aşmamaya özen göstererek ve "kolay gelsin" temennilerinde bulunarak bujilerin kenarda duran kutularından birini elimi aldım ve "DURUN" dedim. Zira kendilerine yazılı olarak verdiğim parça koduyla aracıma takmaya çalıştıkları kod numaraları birbirini tutmuyordu. Daha doğrusu on haneli numaranın sadece ilk ve sondan iki hanesi tutuyordu. "Nispeten daha bilgili gibi görünen" servis yetkilisinin yanına gittim ve durumu izah ettim. Ne yazık ki "senin aracınkiler budur ağğbii" gibi gereksiz bir laf etti ve ısrarım üzerine Bosch Car Service çevrimiçi kataloğuna bakmaya başladı. Elbette ki haklı çıktım. "Haklıymışsın ağğbi, hehe" gibi en başından beri devam eden gayrı ciddi tutumu destekler bir cevapla karşılaştım. Bunun üzerine birkaç yeri aradı ve istediğim kodlu bujileri temin edebileceğini belirtti. Acelem olduğunu, eski bujilerimin takılarak yola devam etmem gerektiğini söyleyince de "ağğbi hemen karşıda, beş dakka sürmez" diyerek beklemem için ısrar etti. Beş dakika beş dakika olamazdı tabi, yarım saate yakın bekledim. Doğru kod numaralı bujilerim nihayet geldi. (Ne güzel değil mi? Sıkıntım bitmek üzere. Bujiler yola takılacak ve yola devam edeceğim. Siz de böyle düşünüyorsunuz şu an. Ama daha yeni başlıyoruz, ne yazık ki) Bujiler araca takıldı. Bu süre boyunca başlarında bekledim. İşlemin bitmesini müteakip aracı bizzat ben çalıştırarak arıza ışığı kontrolü yaptım. Herhangi bir sıkıntı mevcut değildi. Bunun üzerine aracın ruhsatıyla beraber ödeme noktasına davet edildim. Ruhsat ve kişisel bilgilerim bilgisayara girilirken (yaklaşık 3-5 dakika sonra) elemanlardan biri "ağğbi senin araçta çok önceden kalma bir 'ZAYIF AKÜ' sinyali varmış, buraya kadar gelmişken cihazı araca bağlayıp onu da sildik" dedi, bu inceliği(!) karşısında kendilerine teşekkür ettim. Hatta bu ilgileri karşısında kötü fikrim bir silinmeye başlamaya başladı (!). Bilgilerimin bilgisayara girilmesini takiben ödemeyi gerçekleştirmek için kredi kartımı çıkardım. "Ağğbii makine yok bizde" cevabıyla karşılaştım. İnternet sitelerinde ödeme seçeneklerinde "Peşin, Kredi kartı" ibaresi mevcuttu. Yanımda nakit olmasına rağmen artık sabrımı yitirmeye başlayarak "O zaman internet sitenizde neden kredi kartı ödemesi var?" sorduğumda pişkin pişkin "yok öyle bir şey" dedi ve benim öyle bir talebim olmadan Bosch Car Servis'in internet sitesine girdi, Türkiye haritasından ili seçti, kendi şubesini buldu ve "ÖDEME SEÇENEKLERİ: PEŞİN, KREDİ KARTI" kısmını okuyup 'mutlu' oldu... Bunun ardından çıraklardan birini çağırdı ve "Ağbiyle beraber Bilmem Kim'in benzin istasyonuna gidin, bu kredi kartından 100 lira çekin" dedi. Tam kapıya yöneldim ki jetonum düştü!.. Neden 100 TL talep ettiklerini sorduğumda "arabanı doyoknoztis ciyazına(!) bağlayıp hata kodu sildik ya ağğğbi" karşılığını verdi. Sinirlerimin bozulmaya başlamasının da etkisiyle "Bana sordunuz mu kardeşim? Kendi kafanıza göre iş yaptınız. Ödemiyorum" diye çıkıştım. Sadaka verir bir zihniyet örneği sergileyerek pişkince çırağa "İyi tamam, 70 çek. 50 buji, 20 de el emeği olsun. Doyoknoztis bizden olsun" dedi. Kendi kendime "20 lira için sinirlerini bozma. Varsın 50 yerine 70 öde. Sakin ol, yola çıkacaksın" gibi telkinlerde bulunarak mekanı terk ettim. Çırağı da arabaya alarak (bujilerin montajı bittikten sonra kontağa bastığımdan beri araba çalışır vaziyette) Bilmem Kim'in benzin istasyonuna gittik. Zaten 100-150 metrelik bir mesafeydi. Efendi bir çocuk olan çırak sağolsun "Abi arabayı yıkamaya çek, yıkattırayım" dedi. Arabayı araç yıkamaya bırakıp ödemeyi gerçekleştirdim. Çırak yürüyerek geri döndü. Aracın yıkaması bitti ve direksiyona geçerek kontağa bastım ve tataaaan! VSA ışığı yanıyor. (Sönmemesi arıza olduğunu gösterir, ne yazık ki) Bir iki kontak aç-kapa denemesine rağmen ışık sönmedi :( Tam kurtulduğumu düşünürken tekrar Bosch'un yolunu tuttum ve problemi anlattım. Hiç şaşırtmayarak "ağğğbi daha önce yanıyordur o" terbiyesizliği ile kapı açıldı, tepkilerim ve teorilerini onların da arabanın direksiyonuna geçtiklerini hatırlatarak çökertmem üzerine "arabayı yıkatmışsın, su almıştır bi yerlerden" şeklinde devam etti. Benim tepki seviyem artık kendilerini tehdit eder bir hale gelince "direksiyonu sağa kır, sola kır, geri vitese tak, arkada bir tur at, arabanın içinde ters parende at" gibi saçma sapan denemelerden sonra aracı cihaza bağlamaya karar verdiler. Tam tamına iki saat boyunca elli çeşit cihaz bağladılar ve ışığı söndüremediler. “Her türlü elektronik ve mekanik bakımı yapılır” iddiasında olan bu kuruluşun VSA'nın ne olduğundan bihaber oldukları, cihazı elinde tutan elemana "klimaya gir, aydınlatmaya gir, eküye gir, akşam eve ayakkabısız gir" gibi yönlendirmelerle ayyuka çıktı zaten. En sonunda pes ettiler ve "ağğbi bu japon arabalarındaki hataların hepsini bizim cihazlar bulamıyor. Boşş alaman markası ya, alaman arabalarını hemen buluyor" pişkinliklerine başladılar. "Madem öyle, niye bağladınız ulan cihazı arabaya?" demeye gerek bile yoktu artık. En son "ağğbi sen devam et istanbula, yolda düzelir" saçmalığı hâsıl olunca Honda Yetkili Servisi'ni aradım, şans eseri o saatte açık olduklarını öğrendim ve zorla yanıma birini alarak servisin yolunu tuttum. Yaklaşık iki dakika içerisinde arızam giderildi ve yaklaşık üç saat gecikmeli olarak yola devam ettim. Şimdi gelelim bu konuyu neden paylaşmaya karar verdiğim hususuna: Tek bir bayiinin gayriciddi tutumunu, genel marka adına yansıtmanın haksızlık olabileceğini düşünerek konuyu burada paylaşmak yerine Bosch Car Service Türkiye e-posta adresine detaylıca yazdım. Peki Bosch Car Service Merkez ne yaptı dersiniz? İçinde iletişim bilgilerimin de bulunduğu e-postayı sorunu yaşadığım bayiye gönderdi. (Forward etti) Bayii de bana ulaşarak "Bizi şikayet etmişsin vs vs vs" gibi geveledi. Bu tutumun üzerine bu yazıyı yazıp burada paylaşmaya karar verdim. Sizlerden ricam bana bayii adını sormayın, "şu bayii mi, bu bayii mi" gibi sorular yönelmeyin ve en önemlisi ARACINIZI TESLİM ETTİĞİNİZ YERLERE DİKKAT EDİN... Not: Bujilerle alakalı bir sıkıntımız yok. Not2:Bu şahısların forumu takip ediyor olma ihtimalleri yüksek olduğu için bayii adını vermemeyi daha uygun buluyorum. Mesajda da belirttiğim gibi Bosch Car Service merkez'e yollamış olduğum e-postayı olduğu gibi şubeye yollamışlar ve iletişim bilgilerim de bu e-postada mevcut. Bu kişilerin tarafıma ulaşmasını ve onlarla didişme yaşamayı istemiyorum. Ki genel olarak yurtdışındayım, evdekileri taciz etmelerini istemem. Herhangi bir Bosch Car Service şubesine gitmeyi planlayanlar arzu ederse özel mesaj aracılığıyla sorabilir. Sevgiler...

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar

Editörün Seçtiği Fırsatlar

Daha Fazla

Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az

2 Misafir - 2 Masaüstü

5 sn

46
Cevap

1
Favori

5.912
Tıklama

Daha Fazla
İstatistik

Konu İstatistikleri Yükleniyor

Konuya Özel

Öne Çıkar

0 oy

Sayfa:

önceki 1 2 3

Giriş

Mesaj

Febr

Yarbay

6251 Mesaj