Basit bir kaza ve sonrası yaşananlar (bir markadan soğuma içerir) (3. sayfa)

fractal design · 2019-03-20T11:03:11.0000000+03:00

Geçen ay şehiriçinde dur kalk trafiğinde acemi bir bayan şoför arkadan hafifçe çarptı. Olay resimleri; Hasar durumu; Bu hasar sonucunda aracım daha 15.000km ve servis bakımlı olduğundan yetkili serviste bakımı yapılsın diye Düzce'deki Renault kapandığı için 50km uzaklıktaki Bolu Renault servisi Ünsal'a götürdüm aracımı. Buraya kadar her şey normal. Hasar sonucunda değişen parça olmayacak, tampon ve bagaj onarılıp boyanacak denildi. Aracı 28 şubatta servise teslim ettim. 1 martta eksper gördü aracı. Tamir bitip aracı aldığımda tarih 18 mart oldu. Tam 18 gün sürdü tamir işlemi. Yapılan işlem sadece düzeltilip boyanması. Araç kameramdan serviste olan bitene baktım. Araç 10 gün boyunca yatmış ve hiçbir işlem yapılmamış. Hadi geç olsun da düzgün olsun dedim sabrettim. Bu arada kaskodan ikame araç aldım 10 günlük. Renault Symbol 1.0 benzinli araç verdiler, alışana kadar 1 hafta geçti zaten. Diğer 8 gün araçsız kaldım. Sağdan soldan işyerinden koca master gibi araç aldım kullandım. Aracı teslim aldım, akşam karanlıkta şans eseri telefonun flaşı açıkken boyada bir gariplik farkettim. İlk farkettiğim boya kusuru bu oldu. Biri parmakla boyanın fazlasını silmiş gibi. Sonrası detaylı bakınca iplik söküğü gibi geldi kusurlar. Boya fazla gelmiş akmış, dalgalı bir yüzey oluşturmuş. Her yerde pütürlü yapılar var, boya buralardan patlayacak ve soyulmaya başlayacak. Basit bir kazadan dolayı 18 gün araçsız kalıyorum. İşlem sonucunda yapılan işlem bu. Her yeri hatalı kusurlu. O kabarcıkların olduğu yerler zamanla basınçlı su ile patates gibi soyulacak. Durumu Renault Tükiye'ye bildirdim. Böyle olacağını bilseydim serviste değil dışarıda özelde yaptırırdım dedim. Renault markasından soğudum dedim. 18 günde yapılan işlem bu dedim. Bu olayı sizin de takip etmenizi ve bir an önce düzgün bir şekilde çözülmesini istiyorum dedim. Bugün servisten ikame araç gönderip aracımı alacaklar ve tekrar boyayacaklar. Bakalım o kaç gün sürecek ve sonuç nasıl olacak. Tamir işlemi bitince de aracı gerçekten satmayı düşünüyorum. Bir daha Renault alır mıyım bilmiyorum. Edit: Tamir işleminde bagaj kilidi değişti, krom bagaj çıtası, dci yazısı değişti, tampon onarıldı boyandı, bagaj kapağı düzeltilip boyandı. İşlem faturası 2912 TL Gelişme 1: 21 Mart sabahı ikame araç (Sandero) gönderilip benim aracım alındı ve tekrar boyanmak üzere Bolu'ya gitti. Gelişme 2: 22 Mart cuma sonrasında araç işi bitti denilerek çekici ile gönderildi. Çekiciden inmeden şöyle bir baktım; - boya daha kurumamış, tırnak değen yerde iz kalıyor - yine boya hataları var - bagaj kapağındaki tıpalar eksik, bagaj takoz karşılıkları çıkmış dışarda kalmış. - plakalığın olduğu siyah bölüm hiç boyanmamış, hala hasardan kalan izler var. Sonuç araç çekiciden inmeden geri gitti. Şaka gibi. Dedim siz bu işi yapamayacaksanız dışarıda yaptırayım, faturasını size kestireyim artık yeter. 28 şubattan beri bekliyorum. Araç yine gitti bakalım. Bundan sonra Bolu Ünsal mı aman uzak olsun. Renault Türkiye destek hattına da durumu bildirdim tekrar. Şikayet dosyası kapanmamış daha zaten. Aradığınız iyi oldu dediler. Geri dönüş yapılacak denildi. Bu arada verilen ikame araç Sandero'yu alıp yerine Linea getirdiler. Kiralık araçlara da alıştım artık. Gelişme 3: 23 Mart akşamı 19:00 gibi aracımı getirip teslim ettiler. Henüz detaylı kontrol etmedim. Umarım artık 3. kez servisten gelen araçta sorun yoktur. Gelişme 4: 28 Mart sorunlar bitti mi tabi ki hayır! Bugün renault port uygulamasiyla aracın servis tarihçesine bakayım dedim. Bakınca ne göreyim aracın km'sini 15.300 yerine 153.000 olarak yazmışlar. Sonra faturaya baktım orada da aynı yazıyor. 15.081km'de servise teslim ettim bu arada. Bundan sonraki km'ler hep yapılan işlemlerin hatalı olmasından dolayı katedilen mesafe. Bir işi de doğru yapsalar dedim artık. Aradım telefonu açık bırakmışlar çalmıyor bile. Sonra orada çalışan bir ustayı aradım. Dedim böyle böyle km yanlış yazılmış faturaya. Düzeltilmesi için servise bildirdi. Sonrasında renault Türkiye'yi arayıp bir de onlara bildirdim. Bir işi de doğru yapsın servisleriniz dedim. Onlar da ilgileneceklerini söylediler ama hiç tatmin edici değiller. Gelişme 5: 28 Mart akşamı; Aracın km'si Renault Mais'e 153.000km olarak işlendiği için aracın km'si cihaza bağlanıp ölçülüp sonuç rapor olarak Mais'e gönderilecek ve km bilgisi düzeltilecek. Bunun için servisten Düzce'de ikamet eden bir usta cihazla gelip ölçümü yaptı. Yarın düzeltilecek bakalım. Şimdi sıra geldi karşı taraftan alınacak değer kaybına. Değer kaybını halledeyim bir daha zor görüşürüz Renault!!!!!!!!!