bakıma verilen aracın serviste kaza yapması

olay benim başıma değil ancak aynı marka ve model araca sahip olduğum arkadaşımın başına geldi. araç 2 yaşında suv tipi bir araç. arkadaş aracını yıllık bakım için yetkili servise veriyor. ayrıca garantiden değişecek bir parça için bir hafta boyunca araç serviste bekliyor. bu esnada firmaya yemek getiren kamyonet tipinde bir araçta bizim aracın yanlış park edilmesinden dolayı rampada aracını kaydırarak arkadaşın aracına çarpıyor. aracın otomatik aynası, sol ön kapı ve sol ön çamurluk hasar görüyor. ve tamamen hatasız boyasız olan araç servisin dikkatsizliği sebebiyle zarar görüyor. arkadaş ilgili yetkili servisin 2. el oto alım satımı yapması sebebiyle aracın kazasız haliyle satın alınmasını talep ediyor. ilgili firma araç kasko bedelinin neredeyse yaklaşık 30 bin lira aşağısında bir fiyat söyleyerek işi sulandırıyor. ayrıca kazaya sebebiyet veren yemek şirketiyle bizi karşı karşıya getirerek kendini aradan çıkarma derdine düşmüş durumda. tabi yemek şirketindeki ilgiliye muhatabın kendileri olmadığı söylenmiş olup kendileriyle bir problemlerinin olmadığı ifade edilmiştir. şimdi açıkçası şunu merak ediyoruz. biz ilgili yetkili servise karşı nasıl bir yol izlemeliyiz. sonuçta araç bakım için kendilerine emanet edilmiş ancak kazaya sebebiyet vermişlerdir. bu olayla alakalı en ufak şekilde mahcubiyet ya da telafi edilme yoluna girmedikleri gibi kendilerini de olaydan sıyırma derdine düşmüşlerdir. daha fazla para verip yetkili servise gidiyorsunuz ancak başınıza gelenler tam anlamıyla kepazelik. açıkçası ne yapılması gerektiğiyle alakalı fikri olanlar varsa sevinirim.

Araç servise girdiği an sorumluluk servise ait. Hatta bu esnada aracın sigorta-kaskosu işlem yapmaz, servisin sigortasından masraflar karşılanır. Müşteri memnuniyetine önem veren veya yasal yaptırımlardan korkan firma olsa müşterinin tamam diyeceği bir çözüm bulur fakat böyle servis bulmak neredeyse imkansız.

Eğer makul ve uzlaşmacı bir çözüm sunulmaz ise ilk seçenek onarımı sigortadan yaptırıp değer kaybını istemek, ikinci seçenek ise bu işlerde deneyimli bir avukat bulup tam anlamıyla hakkını aramak. İkinci seçenek maalesef yorucu ve yıpratıcı, firmalar da buna güvenerek umursamıyor zaten. Bayi sorun yaşayan 10 müşteriyi memnun edeceğine hakkını arayan 2 müşteriye hakkını+ yargılama masraflarını ödemeyi tercih ediyor.

açıkçası ilgili müdürün tavrı o kadar rahatsız ediciydi ki. üst perdeden konuşmalar, bizi çağırdığı görüşmeyi terk ederek odadan çıkmalar.. açıkçası bırakın uzlaşmayı en ufak mahcubiyet bile yok adamda. araca zarar verdikleri için üstüne bir küfür yemediğimiz kaldı o derece rezil bir ortam.. açıkçası aynı araç bende de olduğu için aynısı benim başıma gelseydi muhtemelen tüm araç gruplarında bu saçma olayı ifşa etmekten çekinmez akabinde mahkemeyle söke söke alırdım hakkımı. ancak arkadaş hala iyi niyetiyle uzlaşma derdinde.

şu var garanti vs. zorunluluğu yoksa bakım için yetkili servise gitmek tamamen saçmalık. ülkedeki merdiven altı işletmeler bile böyle rezil yönetilmiyor.

aracınızı kaskoda yaptırıp değer kaybı davası en yapılabilen gibi gözüküyor şu aşamada..

Aynı olayı 1.4 dizel otomatik Corolla' da yaşadık ama sürücü aracı marş yapmadan durumu farkedince istasyon yetkilileri ağızlarına dayadıkları hortum ile tüm yakıtı tahliye edip yeniden dizel doldurdular.

Sorunsuz yola devam edildi..

Ayni kişinin başına gelse aynı yorumu yapar mıydı acaba?.

Hocam firma gereğini yapmıyorsa hemen noterden ihtarname çekin . Niyetinizi ve bilginizi anlasın önce. Yine yan çizerse dava açın. Yok uzun sürermiş Yok uğramamak gerekirmiş. Kulak asmayın. Çocuk oyuncağı mi bu? Ben geçenlerde sifir araba almıştım, start stop çalışmıyor. Servis "böyle kullanın ne olacak " diye telkinlerde bulunuyor. 1 hafta kaldı yaptık dediler olmamış. İhtarname çektim. Ayıplı malın değişimi talebi ile. Bayram sonu cevaba göre dava açacağım . Forumda konu actim %99 uğraşmayın işiniz yok tarzı yorumlar yazdı. Yok öyle dünya. Hayrat miyiz biz? Alin teri ile kazanalım millete dağıtalım..

araca şu an mahkemeden bilir kişiyi tespit i için atadık araç ne yaptıysak eskisi gibi çalışmıyor bakalım olaylar nereye varacak 21000 tl ye yarım motor yaptırdım düzelmedi kaporta hasarlarını onardılar ama eskisi gibi düzgün olmadı