Amazon ve Kingston SSD Sorunu

Arkadaşlar selam 

Direk olarak konuya giriyorum Mayıs 2023 te Amazon aracılığıyla Amazon germanyden aldığım Kingston FURY Renegade PCIe 4.0 ürünü 1 ay önce arıza verdi.Amazonla iletişime geçtim bana https://www.kingston.com/tr/support sitesiyle iletişime geçin denildi.az buçuk ingilizceyle derdimi anlattım onlarda destekbilisim sitesine yönlendirdi.Destekbilisim ürünü gönderdim.iade ve değişim talebi çıktı.Bu iade formuyla satın aldığınız yere başvurun denildi.Bende amazonla iletişime geçtim ilk müşteri hizmetleri ürünün sadece para iadesini yapabileceklerini söyledi.Bende haklı olarak kabul etmedim iade edeceği ücret 1.700 küsür şimdi bu ürünü almaya kalksak 4-5 bin arası daha yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim beni Ceren diye yetkili bir bayana aktardı.Kesinlikle ücret iadesi ve değişip kabul edemeyiz 2 yıl garanti süresi geçmiş  dedi.Ben destekbilisim size yönlendirdi bende koca firmada farkında ürünün garantisi 5 yıl dedim bu sebeple iade formu çıkartmışlar dedim.oda sert bi üslüpla beyfendi 2 yıl garantisi bitmiş dedi.Ben demin x müşteri hizmetleri ücreti iade edecekti sizle iletişim kurmasaydım nasıl iade edecekti dedim ? Oda düz mantık konuşmuş seçeneklerden ilerleseydi oda iade ücreti veremeyecekti dedi.Bende gerekli yerlere şikayet edecem diyip ayrıldım sohbetten. 

Şimdi arkadaşlar nasıl bir süreç izlemeyelim ? Destekbilisime mail attım durumu tekrar izah ettim.Şikayet varada yazacağım ayrıca kingston sitesinede yazacağım.Sizin bir öneriniz var mı ?

​form ekte 

Çok saçma servis iade ve değişim diyor Amazon ise garantisi yok diyor ne yapacaz bakalım

ben başka marka ssd'den amazon yabancıdan aldığım için tüketici hakem heyetine verdim sahte yada vaddettiği performansı vermiyor ısınma yüzünden

Bu konuda satıcı sorumlu olur mu bilmiyorum. Üretici veriyor 5 yıl garantiyi. Amazon vermiyor. Hakem heyetine başvurmak iyidir. Sonuç nasıl çıkar merak ediyorum.

Amazonu aklamıyorum bu arada kendisinden zerre hazzetmediğim gibi alışverişte de bulunmam.

İthalatçı ne kadar sorumlu bilmiyorum ama bence sorumlu olmalı.

amazon böyle yapmazdı eskiden

Üretici 5 yıl garanti veriyor.

TR'den veya yurtdışından gelen ürün fark etmez yasa gereği TR'de satılan ürün 2 yıl satıcı/distribütör garanti verir, Kalan süreyi üretici üstlenir.

Kingston'a RMA açacaksınız.

Hocam bir sonuç aldınız mı? Benim 2tb kc3000'de bozuldu. Mayıs 2023 amazon türkiye üzerinden germany satıcılı almıştım.

sonuç mailleşmelerim şikayetlerim vs.. sonra destek bilisim sıfır ürün gönderdi

hocam benim kc3000 de arızalandı. ne zaman arıza yaptı bilmiyorum. bugün başka ssd takarken farkettim. mart 2023 de almıştım. amazona mail attım. siz rma için ne yaptınız? amazon germany üzerinden satın alınanlarda neler yapılıyor?

bir de ürünün kutusu mevcut değilse sorun yapıyorlar mı? bunların paketleri dandik bir plastik içerisinde

teşekkürler hocam. ben türkçe yazdım. sitede türkçe bilgiler var diye. faturanın resmini attım. umarım sorunsuz halolur. teşekkür ederim