Amazon Türkiye İndirimleri, Fırsatları ve Kampanyaları [ANA KONU] (4075. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: weightestim

Merhaba Arkadaşlar,

Bir konuda fikrinizi almak istiyorum. 3-4 ay kadar önce Amazon üzerinden Trust Varo ergonomik kablosuz mouse almıştım. Ürün bozuldu ve Amazon ile iletişime geçtim ne yapmam gerektiği ile ilgili. Bana teknik servise ulaşmam gerektiğini ve ürün içerisinde teknik servisin adresi bulunduğunu belirtti. Eğer ulaşamazsanız ve sorun olursa biz yardımcı oluruz dedi. Ben de başıma bu tarz bir sıkıntı bu zamana kadar gelmediği için Amazona güvendim. Birkaç gün sonra yetkili servisi aradım ve yerlerinin bana uzak olduğunu öğrendim. Kargo ile iletebilirsiniz ama kargo ücreti çıkar, aldığınız yer üzerinden bize iletin o zaman kargo ödemezsiniz dediler. Ben de Amazonla tekrar iletişime geçtim fakat böyle bir uygulamaları olmadığını herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ben de durumu kabul ettim fakat dışarıdaki herhangi bir firma bunu yaparken Amazonun yapmamasını da şikayet olarak Amazona mail attım. Buna dönüş yapma gereği bile duymadılar.

Sonra 30 km gidiş 30 km dönüş yol yaparak ürünü yetkili servise verdim. Ürünün tamiri olmadığı ve iade kararı çıkmış. Aldığınız firmaya bu belge ile gidin ve iade alın yazıyor. Gene Amazona yazdım, bu sefer görevli bayan kağıtta imza yok kabul edemeyiz diyor. Belge internet ortamında oluşturulmuş, kontrolü online olarak yapılıyor, belgenin altında kocaman kırmızı renkte imzaya gerek yoktur diyor ama Amazon kabul edemeyiz diyor.

Şimdi teknik servisi arayıp imza kaşe rica edeceğim kabul etmezletse tekrar 30km yol gideceğim.

Bu zamana kadar hep amazonu destekledim. Bir çok arkadaşıma referans oldum ve elektronik ürünü 3-5 fazla verin Amazondan alın dedim. Ama görüyorum ki sıradan bir dükkandan alsam işim daha rahat çözülecekmiş.

Mail atıyorum yanıt vermiyorlar. Bu durumda ne yapmam lazım. Önerileriniz nelerdir?