Altyapım desteklediği halde düşük hız alıyorum.

Selamlar, tüm altyapı sorgulamalarımda vs. 100mbit vdsl2 hizmeti alabileceğim belirtildiği halde max 60 65mbit arası hız almaktayım değerleri buraya bırakıyorum. Yorumlarsanız çok sevinirim.

Kim belirtti. Birde şuradan sorgu yapın, resmi atın.

guldurennet.com.tr

Altyapı Sorgulama - Güldüren Net - Türkiye'nin En Hızlı İnternet Altyapısı

https://guldurennet.com.tr/altyapi.php

hocam ben türk telekoma yeni geçtim geçerken bu bilgiyi bana verdiler şuan çıkan sonuçta böyle ;

Siz tarife değişikliği mi yaptınız, down 75 lik profil gibi.

4 mt de snr ve hız düşük, hat zayıflamada var. Kablonuzda bir sıkıntı olabilir mi?

Olmadı, hatta reset attırın.

Hocam kısaca süreci anlatıyorum;

Ben TürkNet abonesiydim, sonradan Türk telekomla iletişime geçtim hattınız 100mbit destekliyor geçiş sağlayalım dediler. Defalarca teyit aldım geçişimi dün yaptırdım. Sonrasında gelen teknik eleman bu hatta max 50 60 arası alabilirsiniz dedi gitti. Ki dediği gibi 60 üstüne çıkamıyorum. Sonrasında Türk Telekomla iletişime geçtim, kendileri bana hattınız 100mbit destekliyor demeye devam etti. Teknik ekiple görüştüler sonra desteklemiyor dediler. Sonra ben bana yanlış ürün sattınız iptal etmek istiyorum dedim. Hayır altyapı çalışması sebebiyle hızınız düşük dedi şimdi yine biri arayıp hattınız 50mbit üstüne çıkmaz dedi. İptal edeyim diyorum şimdi de 1 günlük aboneliğe cayma bedeli çıkartıldı 2000 TL tutarında ben artık ne yapacağımı bilmiyorum.

Türknet'te kaç alıyordunuz?

Elinizde yazışma kayıtları varsa, onlarla birlikte altyapı sorgu fotosunuda atarak ve ses kayıtlarınında incelenmeside talep ederek; tekrar şikayet kaydı açın.

Ayıplı hizmetten dolayı yasal olarak şikayetçi olacağınızı, çözüm sunulmazsa cayma hakkını kullanacağınızı belirtin. 14 gün içinde hak var galiba. Bakalım değişim var mı?

Hocam TürkNette 75Mbit civarı bir hız alıyordum bazen değişkenlik gösterebiliyordu. Türk Telekomla elimde yazışma kayıtları mevcut değil sadece telefondan görüşme sağladık bunlarda kayıt altındadır diye tahmin ediyorum. Ben bu yasal hakkımı talep etmeme rağmen bu cayma bedelini ödemek zorunda olduğumu belirttiler. Çözüm bekledigimi söyledigimde ise maalesef işlem yapamayacağız minvalinde konuşmalar yapıldı. Hız sorunu Türk telekom kaynaklı değil gibi saçma sapan bir açıklamayla birlikte. Sizden ricam bunun için nereye müracat etmem gerekiyor? Nasıl bir yol izlemeliyim?

Türknet'te de aynı ise altyapısal sorun var gibi.

Btk'ya yazın, ayıplı hizmet ve cayma hakkı diye.

Birde şu konuda avukat arkadaşımız var galiba, bir danışın.

forum.donanimhaber.com

https://forum.donanimhaber.com/2023-te-odemedigim-bir-faturadan-dolayi-icraya-verilmisim--162734576

snr margin değeri 7 ye düşürebilirsen 100 alabilirsin hocam ama şuan sağlayıcı tarafında bir kısıtlama koymuşlar

Hocam ben her türlü desteği istememe rağmen altyapınız desteklememektedir açıklaması yapıp. Ne gerekli inceleme yapılıyor nede herhangi bir çözüm yolu sunuluyor. Kesinlikle iyileştirme vs. bir durumda bulunmuyorlar yani sizin belirttiğiniz duruma göre kısıtlamayı kendileri yapıyor ama sorunca altyapınız desteklemiyor deniliyor.

hocam turknette siz isterseniz 100 e sabitlerler, siz modemden ayarladığınız kadar alırsınız hızı. mesela bende öyleydi, 100 e sabitlemişlerdi ben snr margin ile ayarlıyordum hızı

Hocam ben türknette de aslında bu konuyla ilgili destek istedim ama onlarda bir işlemde bulunmadı. Bende artık anlamıyorum şuan mesela 100mbit türk telekomda ama yine 100 çıkamıyorum snr margin olayını siz nasıl ayarlıyorsunuz?

bazı modemlerde ayarlama var hocam. asus dsl 51 modemde vardı manuel ayarlama mesela ama turknetin verdiği dsl modemde bulunmuyor