Yapı Kredi Kartımdan Temu Üzerinden Bilgim Dışı 18 Bin TL Çekildi

Merhaba arkadaşlar,

Benzer bir durum yaşayan veya bu konuda bilgisi olanlara danışmak istiyorum.

Yapı Kredi kredi kartımdan Temu üzerinden benim bilgim ve onayım dışında iki farklı işlem yapılmış. Biri 5.000 TL, diğeri 13.000 TL. Yani toplamda yaklaşık 18.000 TL tutarında harcama var.

Benim Temu'da hiçbir hesabım yok. Temu uygulamasını daha önce hiç kullanmadım ve buradan herhangi bir ürün sipariş etmedim.

Asıl kafama takılan konu şu: Banka hareketlerinde bu işlemlerin 3D Secure ile onaylandığı ve SMS doğrulaması kullanıldığı görülüyor. Fakat bu işlemleri ben yapmadım.

Bu yüzden nasıl bir yol izlenmesi gerektiğini ve gerçekten işlemi yapan kişinin bulunup bulunamayacağını merak ediyorum.

Özellikle şunları öğrenmek istiyorum:

- 3D Secure kullanılmışsa işlemi yapan kişinin tespit edilmesi mümkün mü?

- Banka Temu'dan işlemle ilgili bilgi istediğinde Temu hangi bilgileri paylaşabiliyor?

- İşlemin yapıldığı Temu hesabı, sipariş numarası, teslimat adresi, telefon numarası, e-posta adresi gibi bilgiler görülebiliyor mu?

- IP adresi veya işlemin yapıldığı cihazla ilgili bilgiler tutuluyor mu?

- Banka bu bilgileri Temu'dan isterse işlemi yapan kişinin kim olduğu ortaya çıkabilir mi?

- Temu hesabı sonradan kapatılmış veya silinmişse bile bu bilgiler sistemlerinde tutulmaya devam ediyor mu?

- İşlemlerin üzerinden yaklaşık 10 gün geçmiş olması önemli mi?

- Bankaya yaptığım harcama itirazı kapsamında bu araştırmayı banka kendisi Temu ile mi yapıyor, yoksa benim ayrıca Temu'ya başvurmam gerekir mi?

Hangi kurumlara nasıl bir yol izleyerek şikayetçi olmam gerekiyor bütün süreç ne kadar bir zaman alır paramı geri alabilecek miyim herhangi bir masraf yapmam gerekecek mi ?

Bir de benim asıl merak ettiğim nokta şu: 3D Secure kodu benim bankada kayıtlı telefon numarama gönderilmişse, ancak işlemi ben yapmadıysam, banka bu durumu nasıl değerlendiriyor?

Daha önce başka bir bankada yaşadığım yetkisiz bir işlemde, banka karşı taraftaki bilgiler üzerinden işlemi yapan kişinin adına ulaşmış ve bana bu isimle ilgili soru sormuştu. Bu yüzden bu olayda da benzer şekilde bir bilgiye ulaşılması mümkün mü diye merak ediyorum.

İnternette Temu üzerinden bilgisi dışında kartından para çekildiğini söyleyen başka kişiler de gördüm. Ancak özellikle 3D Secure olmasına rağmen işlemi kendisinin yapmadığını söyleyen ve sonrasında ne olduğunu bilen birini bulmak istiyorum.

Benim olayımda durum kısaca şöyle:

Temu hesabım yok, uygulamayı hiç kullanmadım. Buna rağmen Yapı Kredi kredi kartımdan 5.000 TL ve 13.000 TL olmak üzere toplam yaklaşık 18.000 TL çekilmiş. İşlemler 3D Secure ile onaylanmış görünüyor ama onaylayan kişi ben değilim.

Daha önce benzer bir durum yaşayan varsa;

Banka parayı iade etti mi?

İşlemi yapan kişi tespit edilebildi mi?

Temu'dan hangi bilgiler çıktı?

Süreç ne kadar sürdü?

Tecrübelerinizi paylaşırsanız çok yardımcı olur.

Merhaba burada 3D Secure görünmesi bankanın itirazı otomatik reddedebileceği anlamına gelmez ancak SMS kodunun nasıl ele geçirildiği önemli olacaktır. Öncelikle kartı kapattırıp Yapı Kredi’ye yazılı harcama itirazı yapın, ayrıca savcılığa bilişim yoluyla gerçekleştirilen işlem nedeniyle suç duyurusunda bulunun; savcılık Temu’dan hesap, sipariş, teslimat, IP ve mevcutsa cihaz/iletişim kayıtlarını isteyebilir ve 10 gün geçmiş olması geç değil. Banka incelemesi ile ceza soruşturması ayrı yürüyebilir, iade kesin deneme ama mümkündür ve savcılığa şikayet için avukat tutma zorunluluğu yoktur. Dilerseniz banka itirazı ve savcılık dilekçesini birlikte hazırlama konusunda hukuki destke verebilirim.